Dober del internacionalizacije e-trgovine bo odvisen od strategij, ki jih uporabniki uporabljajo za dosego tega cilja. To vam bo skoraj vse prineslo več kot eno korist v vaši trgovini ali spletnem podjetju. Kot na primer, da lahko povečate prodajo svojih izdelkov in storitev izdelkov. Tako da ste na ta način v boljših pogojih za donosnost in celo optimizirate svoje poslovanje od tega trenutka.
Vsekakor gre za nalogo, ki zahteva posebno predanost, ker zahteva zelo natančna dejanja. To so tisti, ki vam jih bomo razložili spodaj, da jih boste lahko uresničili brez večjega truda. Ni presenetljivo, da so na koncu dnevi vpleteni v tovrstne situacije, ki se lahko pojavijo kadar koli, na primer zdaj.
V tem splošnem kontekstu ne morete pozabiti, da je internacionalizacija e-trgovine zelo potrebna v globaliziranem svetu, kakršen je sedanji. Zato je treba odpreti nova polja za trženje vaših izdelkov, storitev za izdelke, ne glede na to, kajti v vašem digitalnem podjetju ni omejitev ali omejitev za njihovo uporabo. Z veliko različicami, ki jih lahko prilagodite glede na vaše resnične potrebe pri razvoju vaše spletne trgovine ali trgovine.
Internacionalizacija e-trgovine: zakaj je to potrebno?
Izvajanje te zelo posebne poslovne strategije je zato, ker vam lahko pomaga, da se ločite od tistega, kar trenutno ponuja konkurenca. Od tega trenutka ne pozabite, kajti konec je lahko eden izmed ključev, ki vam lahko prinese uspeh v vaši profesionalni avanturi v elektronskem poslovanju. Do te mere, da bo najboljši potni list za uspeh v sektorju, kjer se nahajate.
V svetu e-trgovine je internacionalizacija postala globalna modna beseda. Kaj pa to pomeni? Internacionalizacija poslovanja je postopek širjenja vašega odtisa zunaj matične države vašega podjetja z mednarodno razvejanostjo.
V bistvu gre za ponovitev formule uspeha v državah zunaj notranjega trga podjetja. Glede na študijo Pitneya Bowesa približno 65% potrošnikov kupuje izdelke prek spleta zunaj svoje države. Tako internacionalizacija e-trgovine še nikoli ni bila pomembnejša.
Toda uporaba enakega pristopa, kot se na domačem trgu uporablja na drugih trgih, ne bo olajšala. Tukaj je tri stvari, ki jih morate upoštevati, če želite svoje podjetje za e-trgovino preseliti v tujino.
Poiščite svojo strategijo internacionalizacije e-trgovine
Če želite zagotoviti uspeh internacionalizacije e-trgovine, potrebujete lokalizirano strategijo za vsako državo, v katero se vaše podjetje seli. Kaj natančno morate upoštevati, da ustvarite dobro zaokroženo lokalizirano strategijo?
Cilji vašega podjetja
Preden začnete ustvarjati strategijo, je pomembno, da ugotovite, kaj želite doseči. Ali želite, da kultura vašega podjetja ostane enaka ali se prilagodi lokalnemu trgu? Ustvarjanje blagovne znamke za vaše podjetje v državi, v katero se širite, je ključnega pomena za vaš uspeh.
Ustvarite lokalizirano spletno mesto ali spletno trgovino. V tem smislu se morate zavedati, da 55% potrošnikov trdi, da je razpoložljivost informacij v njihovem maternem jeziku pomembnejša od cene. Z drugimi besedami, če so vaše stranke pripravljene plačati več za lokalizirano vsebino, bi morali biti tudi vi.
Prepričajte se torej, da ste prevedli vsebino spletnega mesta za e-trgovino in ustvarili novo domeno spletnega mesta za državo, v katero gre vaše podjetje. Seveda je na vašem spletnem mestu veliko več kot le prevajanje vsebine. Na primer, zagotoviti morate, da je vaša korporativna terminologija lahko standardizirana, da ustvari dosledno celostno podobo.
Če uporabljate prevajalsko agencijo, bodo verjetno prevajali besedo za besedo. Za namene ključnih besed za optimizacijo iskalnikov (SEO) to morda ni optimalno. Ker se ključne besede razlikujejo od države do države, tudi v državah, ki govorijo isti jezik. Na primer, pomembne ključne besede v ZDA (ZDA) morda ne bodo delovale v Kanadi in obratno.
Naredite svoje raziskave. Čeprav je Google najbolj priljubljen iskalnik na svetu, imajo nekatere države, kot so Kitajska, Rusija in Južna Koreja, raje druge iskalnike.
Najemite lokalno marketinško ekipo
To je potrebno za razumevanje jezika, kulture in preferenc novega trga. Najem lokalne ekipe je lahko še posebej koristen pri prevajanju vašega spletnega mesta ali spletne trgovine, saj agencija morda vaših izdelkov / storitev ne bo razumela dovolj dobro, da bi prevedla vaše vsebine e-trgovine. Če imate lokalno ekipo, ki govori jezik in razume vaše izdelke / storitve, lahko prevode pregledate in se prepričate, da so natančni, blagovni znamki in ustrezni za lokalni trg. Imate širok izbor izdelkov in aktivno službo za trženje? Nato razmislite o najemu nekaterih lastnih prevajalcev ali strokovnjakov za lokalizacijo.
Imeti natančen in takojšen izračun prometnega davka. Na tej točki ne pozabite, da so davki dovolj zapleteni in ko se razširite na nov trg, lahko to postane še bolj. Seveda to ni razlog, da bi izpustili priložnost internacionalizacije e-trgovine.
Davki v ZDA.
Če prodajate v ZDA, se bo vaše podjetje moralo ukvarjati s posrednimi davki na državni in lokalni ravni. V vsaki državi boste morali vedeti, kje se registrirati, včasih se morajo podjetja registrirati celo v okrožjih in mestih. Lokalna zakonodaja se razlikuje, to vključuje, kaj je obdavčeno, koliko se uporablja, in kako vložiti in plačati davek.
Davki v Evropi
Pri prodaji v evropskih državah je izziv vedeti, kje je registriran davek na dodano vrednost (DDV), in obravnavati birokracijo registracij. Če želite izvedeti, kje se mora podjetje registrirati, morate izslediti pragove za registracijo DDV, ki se razlikujejo glede na državo.
Davki v Avstraliji
Glavni davki, ki vplivajo na podjetja v Avstraliji, so davek na dohodek, davek na kapitalski dobiček (CGT) ter davek na blago in storitve (GST). Te davke določa avstralska vlada. Za večja podjetja je davčna stopnja za proračunsko leto 2019 30% in za mala podjetja 27,5%. Davek na blago je široko zastavljeni 10-odstotni davek na večino blaga, storitev in drugih predmetov, prodanih ali porabljenih v Avstraliji. Davek na blago velja tudi za večino uvoženega blaga. Izvoz blaga in storitev je običajno izvzet iz davka na blago.
Skladnost z davki prek elektronskega poslovanja, integriranega z ERP
Vaš ERP sistem shranjuje izračune vašega prometnega davka in DDV. Če svoj ERP povežete s svojo spletno trgovino, bo vaše podjetje lažje samodejno in natančno prikazalo te ERP podatke v svoji spletni trgovini. Tako boste zagotovili, da bo vaša spletna trgovina
Cena je pravilna
Prvi korak je pogled na cene na novem trgu.
Ne glede na to, kako dovršen je vaš domači cenovni načrt, ga lahko neposredni prenos tujim potrošnikom umakne s trga, preden se začne vaša mednarodna širitev ...
Ponovna prilagoditev številk za novi trg ne zahteva revolucionarnega pristopa. Preprosto uporabite iste raziskave in analize, kot ste jih prvotno opravili doma, pri čemer pazite predvsem na lokalna podjetja, s katerimi se boste lotili rame ob rami.
Ne pozabite, da so tržna cena, cena prodajalca, psihološka cena in temeljna cena preizkušene strategije. A prodajo bodo dosegli le, če bodo izpolnjene bistvene zahteve. Ne naredite napačnega koraka, saj ste 10% dražji od lokalnega konkurenta na trgu Google Nakupovanje.
Prvovrstna dostava
Mednarodne strategije pošiljanja se začnejo doma, zato si najprej oglejte svojo trenutno bazo v Združenem kraljestvu. Trik je v tem, da vlagate čas s svojimi obstoječimi partnerji. Spoznajte svoje mednarodne kategorije storitev in poskrbite, da bo vaša matrica za pošiljanje lahko s pravimi partnerji obdelovala izdelke prave velikosti in teže.
To je vaša majhna priložnost, da se potopite v svoje obstoječe operacije in uravnotežite stroške dostave z najboljšo možno izkušnjo končnega uporabnika.
Brezplačna poštnina je resnično "veliko obljubila pri zmanjševanju opuščenosti nakupovalnih košaric" (Forrester Research), vendar ne pozabite paziti na marže pri žongliranju z različnimi mednarodnimi stroški.
Ko so vse podrobnosti začrtane, jih natančno modelirajte v svoji platformi za e-trgovino. Prizadevajte si, da bodo lepote pri izbiri vaše kategorije storitev ohranjene z natančnimi podatki o velikosti in teži in ne pozabite uvrstiti držav, v katere ne boste pošiljali!
Posodobitev plačila
Z več kot 250 možnostmi, od kreditnih in debetnih kartic do digitalnih denarnic in sistemov z neposrednimi bremenitvami, ki so zasnovane za optimizacijo konverzij za vašo globalno nišo, je popolna izbira lokalnih možnosti plačila lahko izjemna. Ni pa čas, da zakopljete glavo v pesek.
Če prodajate na primer v Španiji, se lahko varno zanesete na standardne kreditne in debetne kartice za 91% svojih potrošnikov (eCommerce Europe). Toda vsaka učinkovita nemška širitev pomeni vlaganje v plačilne sisteme, kot sta GiroPay in ELV.
Ključno je, da zožite možnosti za ozemlje, s katerim trgujete. Kot svetovni trgovci lahko na primer pokrivajo največje taktike tako, da pogledajo Visa, Mastercard, AMEX in PayPal. Medtem se mora trgovanje v Evropi osredotočiti na možnosti, kot so iDeal, GiroPay in SoFort, medtem ko sta AliPay in UnionPay glavni možnosti za Kitajsko.
Ko prehajate na čezmorske marketinške kampanje, upoštevajte naslednje:
Pridobivanje konkretnih rezultatov iz strategije trženja iskalnikov je v Združenem kraljestvu precej težka naloga, enak poglobljen pristop pa zahteva tudi njegovo izvajanje v tujini.
Plačano iskanje je najhitrejši način za doseganje rezultatov, zaradi česar je idealen za testiranje in izboljšanje rezultatov vaše raziskave cen. Še vedno boste morali razmisliti o optimizaciji iskalnikov (SEO) in družabnih medijih, vendar ne pozabite na vrednost potrpljenja - kot vedno so to počasi goreče strategije, ki potrebujejo čas, da resnično prinesejo donosnost naložbe. Obstaja zlato pravilo, ki pravi, da »na trgih, kjer ste nova blagovna znamka, tekmujete z uveljavljenimi podjetji, ki trg poznajo na pamet. Pogosto se boste morda morali zgraditi od spodaj. "
Preprosto in prevedljivo
Za nekatere trge je morda skušnjava preskočiti prevajanje. Vzemimo Nizozemsko: zakaj več kot 90% prebivalstva govori angleško (Evropska komisija), zakaj vlagati? Odgovor je preprost: 9 od 10 Evropejcev pravi, da vedno raje kupujejo na spletnih mestih v svojem jeziku, če jim je na voljo možnost (Evropska komisija), zato je prevedena vsebina nujna, če konkurenti v lokalnem jeziku strežejo izdelke, s katerimi tekmujejo neposredno s svojimi lastno.
A previdno. Poceni in veselo strojno prevajanje je lahko vabljiva možnost, vendar nič ne poruši zaupanja in zniža stopnje pretvorbe, kot so napake pri prevajanju. Po naših izkušnjah bi moralo vsako podjetje vsaj razmisliti o strokovnem pregledu vsebine (če ne piše!).
Pri prevajanju svojega spletnega mesta se izogibajte tem 5 napakam.
Ga razčleniti. In to je to - prvih pet korakov do vaše popolne mednarodne širitve.
Tudi če jo proračun podpira za njegovo izvedbo, ima mednarodna širitev vedno zaplete in vsaka država ima svoje izzive.
Vendar je vesela resnica, da internacionalizacija ni tako zapletena, kot se zdi.
Spravite to pravilno in razveselili boste svoje stranke, hkrati pa povečali svoj dobiček!
Drugi ključi v tej poslovni strategiji
Tu so ključi do internacionalizacije elektronskega poslovanja ...
država
Obstaja lahko veliko potencialnih držav in trgov, ki se sprva zdijo privlačni. Za večje, uveljavljene svetovne blagovne znamke bodo podatki o distribucijskih kanalih zunaj spleta najverjetneje na voljo za oceno potenciala trga.
Manjše blagovne znamke in tiste, ki še niso postale mednarodne po nobenem kanalu, lahko analizirajo obstoječe vzorce spletnega prometa, da bi oblikovale nekaj izobraženih predpostavk o pravočasnosti mednarodnih trgov.
Obstajajo pa tudi pomembni premisleki glede analize PEST (politični, okoljski, družbeni in tehnološki dejavniki), ki jih moramo preučiti, preden se odločimo, katere države imajo za nas najboljše možnosti.
Stranke, ki so
Kupci so žila za vsakršno podjetje, ne glede na to, ali prodajate B2C, B2B ali B2B2C. Morali boste analizirati trg, da boste razumeli, kako izgleda segmentacija strank in kako ustrezni in tesno usklajeni je vaš izdelek ali storitev s kupci na lokalnem trgu.
Razumeti boste morali tudi njihovo vedenje in stopnjo njihove zavzetosti, posvojitve in interakcije s spletom. Jasno je, da trgi z dobro stopnjo širokopasovne penetracije verjetno kažejo, da bodo potrošniki bolj verjetno kupovali prek spleta.
Toda nekateri trgi, ki že imajo dobro stopnjo širokopasovne penetracije, imajo dodatne težave, na primer odpor potrošnikov do uporabe svojih kreditnih kartic prek spleta (na primer na Hrvaškem in na drugih vzhajajočih trgih v vzhodni Evropi) ali kjer je infrastruktura glede skladnosti omejena, kot v Avstraliji.
Če je distribucija na nekaterih lokalnih trgih že na voljo prek veleprodajnih ali franšiznih kupcev, bo treba pred odločitvijo, na katere trge vstopiti, krmariti po pogodbah in odnosih s temi akterji.
Z vidika končnega kupca je tudi pametno preučiti segmentacijo trga in upoštevati tradicionalna tržna merila pri določanju relativne privlačnosti trga.
Sporočilo
S kupci na novih trgih boste morali komunicirati po številnih kanalih, zato boste morali razmisliti, kako boste učinkovito pritegnili stranke tako s tržnimi sporočili kot tudi z vsemi drugimi oblikami komunikacije, vključno s storitvami za stranke in vsebino.
Če je vaš cilj ustvariti vsebino v lokalnem jeziku, da bi spodbudili večje sodelovanje strank, boste potrebovali lokalne storitve za stranke in tržne vire, ki vam bodo pomagali razviti ustrezne vsebine.
Zato bo tudi ponudba teh storitev postala pomembno merilo pri odločitvi za vstop na trg.