Kako povečati prodajo po e-trgovini

Če imate težave z iskanjem novih načinov, kako pridobiti več strank in povečati prihodek, vam lahko dam nekaj nasvetov. Vaše prejšnje metode so v določenem trenutku morda delovale, toda sčasoma lahko iste stare strategije zastarejo.

Ne glede na to, ali ste novo podjetje ali poslujete že nekaj let, bo več prodaje e-trgovine koristilo vašemu podjetju. Na žalost gre poslovanje po planotah in propada. Te stvari se zgodijo, vendar ne bodite malodušni.

Bistveno je, da je vaše podjetje nenehno na tekočem z novimi trendi. Potrošniške navade so se spremenile, zlasti v industriji e-trgovine. S tega vidika so tukaj najboljši načini za večjo prodajo na vašem spletnem mestu za e-trgovino.

Povečajte prodajo: ciljajte na trenutne stranke

Ko imajo podjetja težave z rastjo, takoj pomislijo, da je to zato, ker nimajo dovolj strank. To je pogosta napačna predstava, zato ne hitite pri sklepih. Namesto da bi ves svoj trud usmerili v pridobivanje strank, morate izboljšati strategijo zadrževanja strank.

V primerjavi z novimi strankami in strankami, ki so na vašem spletnem mestu opravile le en nakup, zveste stranke:

v svoje nakupovalne vozičke dodajte več izdelkov

imajo višjo stopnjo pretvorbe

ustvarite več dohodka vsakič, ko obiščejo vaše spletno mesto

Ne razumite me narobe, saj je očitno super za vaše podjetje, če lahko še naprej pridobivate nove stranke. Ampak to je dražja marketinška strategija. Veliko bolj donosno je, da se odločimo za obstoječo bazo strank. Zakaj? No, za nekaj tako preprostega, kot da ti ljudje že poznajo vašo blagovno znamko. Znajo uporabljati svoje izdelke in učne krivulje ni.

Zato se osredotočite na načine, kako izboljšati svoje izkušnje. Poskusite ustvariti program zvestobe strank, ki ljudi spodbudi, da porabijo več denarja vsakič, ko kupujejo. Vsak porabljen evro lahko prevedemo v nagradno točko. Ko stranka nabere določeno število točk, jih lahko zamenja za popuste ali druge akcije.

Na koncu poiščite spletno stran, ki je vredna zaupanja. Nihče ne bo hotel kupovati na vašem spletnem mestu za e-trgovino, če se zdi nepopolno ali nezanesljivo. Ena izmed prvih stvari, ki jo morate storiti, je zagotoviti, da je vaše spletno mesto varno.

Uporabite video predstavitve

Potrošniki imajo radi video posnetke. Dejansko več kot polovica svetovnih tržnikov trdi, da ima video najvišjo donosnost naložbe v primerjavi z drugimi taktikami trženja. Spletna mesta z videoposnetki lahko naredijo, da povprečni uporabnik na svojih straneh preživi 88% več časa.

Poleg tega se videoposnetki dobro obnesejo kot oglasi. Tako blagovne znamke e-trgovine ustvarjajo milijone dolarjev prihodka od video oglasov. To ustvarja večjo angažiranost kot tudi zanimanje za to, kar želite prodati.

Videoposnetki bolj odmevajo med ljudmi, zato si bodo verjetno zapomnili, kar so videli, in ne samo brali o tem. Kakšen je smiseln način, da na svoje spletno mesto vključite ustrezne videoposnetke?

Pri vključevanju priporočil strank uporabite fotografije

Uporabniški pregledi in pričevanja so odličen način za dokazovanje koncepta. Toda sporočilo brezimene osebe brez obraza v resnici ni tako prepričljivo.

Priporočite še korak naprej. Dodajte fotografijo in vključite polno ime in naslov osebe (če ustreza vašemu izdelku).

Zavedajte se, da vaše stranke želijo kupovati prek svojih mobilnih naprav. Samo to, da imate spletno mesto za e-trgovino, še ne pomeni, da lahko domnevate, da vaše stranke kupujejo samo iz svojih računalnikov. Resničnost je, da ljudje za spletno nakupovanje uporabljajo mobilne telefone in tablične računalnike.

Raziskave kažejo, da je 40% mobilnih uporabnikov od svojih naprav kupilo nekaj prek spleta. Poleg tega 63% milenijcev kupuje na svojih telefonih.

Teh številk ni mogoče prezreti. Zato poskrbite, da bo vaše spletno mesto optimizirano za mobilne naprave. Če vaše spletno mesto ni prijazno mobilnim napravam, bo zavrnilo potencialno prodajo. Za tiste, ki nimate optimiziranega spletnega mesta za mobilne naprave, je to lahko eden od razlogov, da opazite upad prodaje. To bi na vašem seznamu opravil postavil kot prednostno nalogo. Druga stvar, o kateri lahko razmislite, je izdelava mobilne aplikacije.

Optimizirajte faze prodajnega procesa

Lastniki trgovin pogosto opazijo, da se drugi lastniki e-trgovin ponašajo s številom prodaj, ki jih ponavadi dnevno ustvarijo. Medtem je fascinantno, hkrati pa je razočaranje za tiste lastnike trgovin, ki delajo vse, vendar še vedno ne morejo ustvariti oprijemljivega števila prodaj.

Pravzaprav ni trdega pravila, s katerim bi povečali prodajo v svoji trgovini z e-trgovino. Vse je odvisno od vrste trgovine z e-poslovanjem, ki jo upravljate, od ciljne skupine, ki jo ciljate, in od načina upravljanja vaše trgovine.

Razlogi, zakaj ne morete povečati prodaje e-trgovine. Poglejmo si seznam in ugotovimo razloge, zaradi katerih ne morete prodati več svojih izdelkov in storitev v spletu.

Mislite, da se ljudje motijo

Eden največjih razlogov, zakaj vaša trgovina ne ustvarja dobre prodaje e-trgovine, je verjetno zato, ker morda ciljajo na napačen trg. Ljudje morda niso zainteresirani za vaše izdelke ali pa niso vaš ciljni trg. Vse te dejavnike morate osredotočiti med trženjem svojih izdelkov.

Niste pravilno vzpostavili potrebnega stika. Drug razlog, ki lahko ovira vaše račune prodaje e-trgovine, je dejstvo, da prodajnega lijaka niste pravilno nastavili. Večina ljudi, ki pridejo na vaše spletno mesto, ne najde izdelkov, ki jih išče.

Običajno potovanje uporabnika poteka tako:

• Obiskovalec vidi oglas in poišče izdelek
• Obiščite spletno mesto ustreznih izdelkov
• Poiščite izdelek na spletnem mestu in nato preverite njegovo ceno
• Izdelek vam je všeč in oddajte naročilo

Zdaj, če obiskovalec izdelka ne najde na strani, ne bo naredil še nobenega koraka. Namesto tega bo obiskovalec verjetno kliknil gumb "nazaj" in se preselil na drugo spletno stran, kar bo povzročilo višjo stopnjo obiskov ene strani in nižjo uvrstitev.

Stranke ne zaupajo vašemu spletnemu mestu

Če stranke ne zaupajo vašemu spletnemu mestu, ne bodo kupovale pri vas. To je resnica. Poskusite ugotoviti razlog za pomanjkanje samozavesti. Za reševanje vprašanja zaupanja upoštevajte:

Na svoje spletno mesto dodajte potrdilo SSL. Potrdila SSL zagotavljajo, da je vaše spletno mesto varno za transakcije.

Prosite stranke, da vas pozitivno promovirajo v družabnih omrežjih. Na spletnih mestih z ocenami vam lahko izrečejo glas ali dodajo pozitivno oceno vaše trgovine.

Da zagotovite, da boste poizvedbe strank razrešili takoj, ko bodo objavljene. Zmanjšala bo negativne komentarje glede vaše spletne trgovine.

Vaše cene so previsoke

Večina lastnikov trgovin težko razume, da jim prodaja izdelka po višji ceni ne bo koristila. Težava je v tem, da bodo ljudje kupovali samo na spletnih mestih, ki ponujajo izdelke z razumno ceno. Če nekdo prodaja izdelek po višji ceni kot običajno, ljudje ne bodo kupovali v tej spletni trgovini. Obstaja veliko spletnih mest za primerjavo cen, ki jih stranke uporabljajo za primerjavo cen izdelkov, ki so na voljo na spletu. Vse raziskave opravijo pred nakupom katerega koli izdelka. Prepričajte se, da je cena na vaših izdelkih pravilna.

Spletno mesto ni ustrezno optimizirano ali je težko uporabljati. Še posebej bodite pozorni na uporabniško potovanje na vaši spletni strani. Raziskave kažejo, da bodo kupci verjetno plačali več, če bodo v spletni trgovini doživeli nemoteno potovanje uporabnikov. Glede na raziskavo, ki jo je izvedel Sweor, je 57% uporabnikov interneta reklo, da podjetja s slabo zasnovanim mobilnim spletnim mestom ne bi priporočalo.

Nimate e-poštnega seznama

Strokovnjaki trdijo, da je e-poštno trženje še vedno eden najboljših načinov za povečanje prodaje e-trgovine. Težava pa je v tem, da večina lastnikov e-trgovin nima e-poštnega seznama. Ne vlagajo v proizvodnjo svinca in se zanašajo samo na organske ali plačljive kanale. Po navedbah Online Finance e-poštno trženje ustvarja najvišjo donosnost naložbe (ROI).

Vaša služba za stranke ni želena

Spletna mnenja lahko ustvarijo ali zlomijo vaše poslovanje z e-trgovino. Če vaše stranke slabo ocenijo, to pomeni, da z vašo storitvijo niso zadovoljne. S temi strankami morate komunicirati in se jim opravičiti za slabo storitev, nato pa jih vprašati, kako jih lahko zadovoljite in kakšne pritožbe so imeli? Na spletnih mestih, kot so TrustPilot, HostAdvice in številna druga, lahko preprosto najdete mnenja strank. V Googlovem iskanju preprosto poiščite »VAŠA ZNAMKA« + Mnenja.

Čas pošiljanja je nezaslišan

E-trgovine morda ne boste prodali, ker je vaš čas dostave precej visok. Večina ljudi želi svoje izdelke dobiti čez dan ali dva. Ker Amazon ponuja vrhunsko dostavo (enodnevna dostava), imajo ljudje raje njihove storitve. Če izdelkov ne pošiljate s Kitajske, jih morate poslati v manj kot enem tednu.

Na strani za plačilo in na strani z opisom izdelka jasno navedite vse podrobnosti o pošiljanju, da bodo ljudje vedeli, kdaj lahko pričakujejo, da bodo prejeli želeni izdelek.

Načini povečanja spletne prodaje

Zdaj, ko poznate pogoste razloge, ki prispevajo k upadanju spletne prodaje, je tu nekaj načinov, kako lahko povečate prodajo e-trgovine v svojih trgovinah.

Vzpostavite zaupanje v svojo blagovno znamko

Preglejte nekaj taktik, s katerimi si lahko ustvarite zaupanje strank v svojo blagovno znamko:

Izboljšajte kakovost svojih izdelkov. Prodajajte, kaj piše v opisu izdelka. To pomeni, da ste pošteni do svojih strank.

Stranke naj bodo angažirane na vaših straneh v družabnih medijih. Lahko vodite spletne seminarje, snemate video posnetke svojega skladišča / pisarne v živo in začnete z darili. Vse te dejavnosti vam pomagajo privabiti stranke.

Delite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, na svojih spletnih dnevnikih, straneh v družabnih omrežjih in na spletnem mestu. To so lahko priče vaših izdelkov ali tviti vaših uporabnikov, ki so imeli čudovito izkušnjo nakupovanja v vaši spletni trgovini.

Prosite uporabnike, naj na spletnih mestih za ocenjevanje in ocenjevanje zagotovijo pošten pregled vaše storitve.

Pravilno nastavite cene

Zdaj, ko ste zgradili nekaj zaupanja, bodo ljudje obiskali vašo spletno trgovino. Čas je, da postavite prave ponudbe, da lahko ti ljudje kupujejo v vaši trgovini.

Preberite več o stroških, ki jih druge trgovine zaračunavajo za isti izdelek. Morda lahko izkoristite stroške kot svojo edinstveno prodajno točko.

Zamenjajte svojega trgovca na debelo, če prodaja izdelek po višjih stroških. Morda boste morali to poiskati na trgu, vendar se bo dolgoročno splačalo

Razmislite o znižanju cen pošiljanja ali zagotovitvi brezplačne poštnine, če ljudje v vaši trgovini porabijo več kot določen znesek, recimo 100 evrov ali dolarjev.

Ustvarite edinstveno prodajno ponudbo (USP)

Zastavite si naslednja vprašanja:

1. Po čem ste izstopajoči od ostalih spletnih trgovin?
2. Kakšni so stroški vašega izdelka?
3. Kakšna je kakovost izdelka?
4. Kakšno storitev za stranke ponujate?

Zdaj izkoristite te točke

Včasih se sploh ne zavedate, kaj je vaš USP. V tem primeru obiščite spletna mesta s pregledom in si oglejte, kaj stranke pišejo o vas in katere ključne besede uporabljajo. To so ključne besede, ki opisujejo vaše storitve za vaše občinstvo. Uporabite jih v svojem marketinškem gradivu, saj so to besede ali mnenja strank.

Optimizirajte in razdelite testno spletno mesto

Na voljo imate le 15 sekund, da pritegnete pozornost uporabnika. Če ne morete, jih izgubite. To se imenuje 15-sekundno pravilo uporabnosti spletnih strani. Drugo najpomembnejše pravilo optimizacije stopnje konverzije (CRO) je pravilo s tremi kliki. Pravi, da bi moral uporabnik spletnega mesta za dostop do strani za plačilo zahtevati le tri klike. Poskrbite, da boste spletno mesto optimizirali glede na vaše potrebe.

Ponudite izjemne storitve za stranke

Ljudje pogosteje kupujejo pri podjetjih, ki učinkovito rešujejo pritožbe uporabnikov. Zato mora vaša trgovina strankam ponuditi učinkovito storitev. Čaka vas še nekaj dela:

V svojo trgovino e-trgovine dodajte možnost klepeta v živo.

Klepetalnicam dovolite, da odgovorijo na večino vprašanj, ki jih ljudje postavijo. To bo zmanjšalo število klepetov, na katere morate ročno odgovoriti, in povečalo število prejetih prošenj.

Pošljite prilagojena e-poštna sporočila svojim strankam in jim v primeru pritožb takoj odgovorite

Uporabite pravo telefonsko podporo, saj lahko poveča faktor zaupanja vaše trgovine.

Skrajšajte čas dostave

Kaj počnejo ljudje, ko naročila ne dobijo pravočasno? Imajo nekaj možnosti. Lahko prekličejo naročila, bremenijo kreditne kartice ali objavijo negativno mnenje o trgovini z e-poslovanjem.

V e-trgovini imajo čas dostave veliko vlogo pri ocenjevanju vaše trgovine. Poskrbite, da boste naročila poslali hitro. Število zamud pri dostavi lahko zmanjšate z:

Zagotavljanje brezplačne poštnine. Vaše stranke bi morale imeti možnost, da izberejo vrsto pošiljanja, ki ga želijo. Če želijo hitrejšo pošiljanje, morajo zanj plačati več. V nasprotnem primeru se lahko vedno odločijo za brezplačno poštnino.

Uporaba neodvisne logistike (3PL) za upravljanje logistike vaše trgovine in dostave.

Če imate težave z iskanjem novih načinov, kako pridobiti več strank in povečati prihodek, vam lahko ti nasveti pomagajo zdaj.