Da bi opredelili prihodnost spletnega podjetja ali ga formalizirali prek interneta, je zelo pomembno vedeti, kakšen je resnični profil španskega spletnega potrošnika. Do te mere, da lahko zagotovi nekatere ključe do razvijati to poklicno dejavnost iz teh natančnih trenutkov. Ker je v resnici v večji ali manjši meri odvisno od vrst španskih strank ali uporabnikov.
Opravljene so bile različne študije, ki kažejo, katere so konstante, s katerimi se ti ljudje premikajo, to pomeni, da so prejemniki izdelkov, storitev ali izdelkov usmerjeni digitalno. V tem splošnem kontekstu je za vse nas koristno izvedeti več o profilu španskega spletnega potrošnika. Lahko dobite celo čudno presenečenje.
Temelji na dejstvu, da so podatki, ki so izhodišče za naše sklepe. Med vsemi 27,5 milijoni španskih uporabnikov interneta med 16. in 65. letom se izkaže, da un 71% jih je zagotovil nakup prek spleta. To je prva ideja, ki nas približuje profilu, ki ga bodo predstavili o nacionalnih potrošnikih, pa tudi o njihovih trendih v nakupovalnih navadah.
Spletni potrošnik, njegov večinski profil
Seveda še vedno ni povsem homogenega profila, nasprotno pa obstaja veliko odtenkov, kako doseči te prejemnike naših izdelkov ali storitev. S tega vidika ni dvoma, da lahko odslej pridobijo več posledic za boljše razumevanje digitalnega sektorja. S podatki, kot smo jih navedli spodaj:
Več kot polovica uporabnikov interneta, intervjuvanih v študiji, je to zagotovila v resnici kombinirati spletne in zunanje kanale. A čeprav je trend k omnikanelu skoraj vsesplošen, je letna študija e-trgovine v Španiji 2018 pokazala, da mlajši uporabniki interneta izključno uporabljajo najintenzivnejši spletni kanal: Ta kanal ima raje 21% spletnih kupcev med 16. in 30. letom v primerjavi z 9% uporabnikov, starih med 46 in 65 let.
Po drugi strani pa je v študiji tudi razvidno, da ženske imajo raje spletno nakupovanje (51%) v primerjavi z moškimi (49%). 58% jih ima univerzitetni študij, kar predstavlja 17 odstotnih točk več v primerjavi z rezultati v prejšnjem študiju. Drugače je španski spletni potrošnik v povprečju star 41 let: 39% jih je starih med 31 in 35 let. Poleg tega španski spletni potrošnik kupujte 3-krat na mesec, z a porabi okoli 77 evrovŠtevilke, ki so v primerjavi z rezultati v prejšnjih dveh letih ostale stabilne.
Kanali, ki se uporabljajo pri digitalnih nakupih
Glede tega pomembnega oddelka je treba opozoriti, da 97% španskih spletnih potrošnikov kupuje svoje izdelke zaradi udobja, ki ga najdejo na tem kanalu, medtem ko je ponudba še vedno prednostni dejavnik za 94% njih. Po drugi strani pa je ugotovljeno, da je računalnik še naprej glavna naprava za spletno nakupovanje (87%), pametni telefon še naprej raste (45%) in se približuje tem nivojem pri odločitvah španskih potrošnikov. Tako da računalnik na ta način izgubi osem odstotnih točk, enako kot pametni telefon dobi prednost pri mobilnem telefonu.
Študija vpliva na okuse ali želje pri digitalnih nakupih, da zabava in kultura (68%), potovanja in bivanja (66%) ter tehnologija in komunikacije (61%) so tri kategorije izdelkov, ki so jih španski spletni potrošniki v zadnjem letu največ kupili. Dalje nazaj je moda (57%), hrana (51%) in izdelki za gospodinjstvo (49%). Kot glavni trend v digitalnem sektorju in to pojasnjuje nekatere glavne motivacije za trenutno porabo v Španiji.
Značilnosti digitalnih profilov v Španiji
Drugi vidik, ki ga je treba upoštevati od zdaj naprej, je dejavnik, ki je povezan z osebnostjo uporabnikov, ki bodo najverjetneje kupovali v spletnih oblikah. Njihove lastnosti seveda niso homogene v vseh primerih, vendar vsaj ohranjajo konstante, ki se v večini primerov ponovijo. Ali jih želite poznati, da bi malo bolje vedeli, kako so vaše stranke v resnici? No, bodite malo pozorni, da boste lahko kaj povedali o svojem osebnem profilu.
To so ljudje, ki so tesno povezani z nakupovalno navado in so se v zadnjih letih odločili za digitalne prodajne poti. Kot najbolj zadovoljiv način nakupa izdelkov, storitev, izdelkov in široke palete materialnih dobrin. Na podlagi nekaterih zelo natančno opredeljenih značilnosti, ki jih bomo zajeli spodaj, tako da boste odslej malo bolje poznali profil tega razreda uporabnikov v njihovih potrošniških navadah. Na primer naslednje:
To so ljudje, ki so zelo povezane z novimi komunikacijskimi tehnologijami zato je njihov dostop do teh kanalov veliko pogostejši kot pri drugih manj aktivnih profilih z vidika interakcije v tej fazi komercialnega procesa.
Odkrito so zelo odprta za nove trende na področju potrošnje in kot taki pogosto raziskujejo nova področja delovanja. Od kod lahko zadovoljijo svoje potrebe, da si kadar koli ali v kakršni koli situaciji zagotovijo kateri koli izdelek ali storitev, ki jih potrebujejo.
Po drugi strani pa moramo upoštevati dejstvo, da seveda tudi španski spletni potrošniki iščejo informacije, preden se odločijo, kje kupiti. Za platformo se ne strinjajo rahlo, niti za izdelek z malo referencami. V tem smislu najnovejša sektorska poročila kažejo, da se uporabniki interneta raje pozanimajo o cenah, izdelkih in storitvah v 63% primerov.
Iste študije s posebno intenzivnostjo kažejo, da so med najpomembnejšimi razlogi, ki so jim prinesli večje zadovoljstvo, cene (56%), enostavnost uporabe (53 %) in katalog ali kaj lahko najdete v e-trgovini, 48% časa.
Po drugi strani pa je treba vedeti, da so dejavniki, ki povzročajo nizko zadovoljstvo, visoke cene (30%), izdelki (30%) in težave pri uporabi platforme, kar je 28% primerov. V tem splošnem kontekstu je zelo pomembno, da poskušamo svojo odločitev uskladiti z največjim številom primerjalnih podatkov, da je ne bi vsiljevali po nepotrebnem.
Po drugi strani pa je treba razlikovati med tem, kaj je potrošnik, in konceptom kupca. Ker se dejansko zdi, da gre za isto stvar, dejansko obstaja nekaj majhnih razlik, ki jih morate ugotoviti, da pridete do želenega zaključka. Pri katerem je potrošnik v bistvu oseba, ki je zadolžena za nakup izdelka ali storitve, ni pa nujno, da gre vedno za isto blagovno znamko, predvsem zaradi udobja.
Po drugi strani pa je stranka tista oseba, ki je blagovni znamki zvesta in jo redno kupuje. Kot lahko vidite nekaj subtilnih razlik, ki bodo tiste, ki bodo razkrile njen resnični in konceptualni pomen. In to bo odločilno, da bomo na koncu dosegli osrednje jedro tega članka in to ne bo nič drugega kot dešifriranje, kakšen je španski spletni potrošnik.
Spletni potrošniški ukrepi
Poleg tega je zelo zanimivo dejstvo o vedenju spletnih kupcev pri nas tudi na koncu ponavadi kupujejo med tednom od vaših tehnoloških naprav, vendar integrirani v vaš dom. Med vikendi so te operacije formalizirane iz njihovih zunanjih mobilnih naprav. Kaj v praksi predvideva spremembo navad, ko se soočimo z njihovimi odnosi s potrošniškimi navadami. In še vrsto tehničnih premislekov.
Drug najpomembnejši vidik digitalne potrošnje je tisti, ki je na koncu povezan z aktivnejšim iskanjem izdelkov. V smislu, da lahko uporabnik interneta pri tem iskanju prej doseže več virov pridobijo su Storitev o izdelek. To pomeni, da ni impulzivno dejanje, kot se zdi sprva. Če ne, nasprotno, to je posledica želje, ki jo je mogoče racionalizirati, saj smo del tega procesa. Kljub prepričanju, da lahko sprejmejo dobršen del ljudi. Tako da imamo na koncu zelo popoln profil španskih digitalnih potrošnikov in to je navsezadnje tudi tisto, za kar je šlo.
Tako bodo jasnejše predstave o profilu potrošnikov lahko prinesle več prednosti pri poslovanju. Čeprav bodo podjetniki imeli več filtrov, da bodo poznali svoje stranke, jih bodo prepoznali v skupinah, v katerih so njihova stališča glede porabe veliko jasnejša.