Vse več je v digitalnem trženju številk, ki so vse bolj pomembne. To ni nihče drug kot tako imenovana persona kupca. Toda ali v resnici vemo, kaj je to in kaj je bolj pomembno, kako ga prepoznati? No, na preprost način in da bi ga uporabniki pravilno razumeli, je enakovreden idealni stranki storitve ali izdelka. Zato gre za profil, ki zelo zanima male in srednje velike podjetnike, ki skrbijo za digitalno poslovanje. Ker gre za enega najbolj iskanih prejemnikov, ki želi izboljšati svoje poslovne linije.
V tem splošnem kontekstu je treba opozoriti, da je kupec oseba, ki je načeloma veliko bolj nagnjena k nakupu ali pridobivanju ponudb iz virtualne trgovine. Ne glede na naravo trgovine. Na nek način je oseba, ki jo iščejo vsi digitalni podjetniki, vendar jo le redko dobijo. Od tod velik pomen prepoznavanja kupčeve osebnosti. Če pa bo ta cilj dosežen, ni dvoma, da bo v strategiji za povečanje prodaje naših izdelkov ali storitev doseženo veliko podlage.
Zato ključnega pomena ni zares vedeti njegovega pomena, ampak ga razumeti, da postane del naše mreže strank, dobaviteljev ali uporabnikov. Kot posledica te potrebe v digitalnem sektorju ni dvoma, da bo naša prva naloga zastaviti si vrsto vprašanj, da pokažemo pomembnost tega značaja, ki se v sektorju elektronskega poslovanja povečuje. Ponudili nam boste lahko veliko odgovorov na to, kaj želimo početi v našem spletnem poslu.
Kupčeva osebnost: kako jo zaznati?
Najprej nam ne bo preostalo drugega, kot da postavimo vrsto vprašanj o profilu te zelo iskane publike v sodobnem trženju. Kot na primer tisti, ki vam jih izpostavimo spodaj:
- Na čem delate in kakšna je vaša stopnja informiranosti?
- Kateri so viri informacij, do katerih gredo, da formalizirajo svoje nakupe ali pridobitve?
- Katere so vaše najbolj običajne potrebe glede porabe in nakupa kakršnih koli izdelkov ali storitev?
- Na katerih kanalih ali prodajnih mestih redno izpolnjujete te potrebe?
- Kateri izdelki, storitve ali predmeti so najbolj povpraševani v zadnjih letih?
No, če bomo lahko brez dvoma prišli do teh odgovorov, smo že veliko napredovali pri svojih namerah, da bi dosegli ta razred znakov, povezanih z digitalnim nakupovanjem. Do te mere, da bomo odpravili nekatere strategije, ki na nas niso vplivale, da bi dosegli ali zadržali večje število strank.
Prepoznavanje osebnosti kupca s tržnimi raziskavami
Kupec je oseba predmet katere koli strategije trženja vsebin. Med drugim tudi zato, ker gre za ljudi, ki bodo bolj nagnjeni k ohranjanju poslovnih odnosov z nami. Toda na učinkovit in trajen način kot pri drugih profilih strank.
Trenutno najmočnejše orodje za prepoznavanje te številke je resna in stroga tržna študija. Kjer lahko izpolnjujejo nekatere zgoraj omenjene odgovore. Da bi ugotovili, ali nas lahko resnično zanimajo za razvoj in promocijo našega podjetja ali virtualne trgovine.
Drug sistem za odkrivanje je zbiranje informacij o teh posebnih ljudeh prek različnih družbenih omrežij (Facebook, Twitter, Linkedin itd.). Trenutno morda še ne veste, da vam lahko selektivno iskanje po vsebini zagotovi zelo ustrezne podatke o teh znakih. Več, kot si lahko zdaj predstavljate. Z ustreznimi podatki, kot so naslednji:
- Vaša poklicna dejavnost in če jo imate odnosi z digitalnimi mediji.
- Su Raven učenja in lahko celo dobite malo predstave o njihovi kupni moči.
- Su vpliv v svetu dela in v njegovem najbližjem okolju.
S temi bistvenimi podatki in hkrati zaznavnimi boste lahko vedeli, ali ste resnično primerni kot kupec, ki ga želite povezati.
Katere druge delovne metode lahko uporabimo za prepoznavanje?
Če v tem trenutku mislite, da samo tržne raziskave pomagajo prepoznati ta zelo zaželen profil kupcev, boste naredili veliko napako. Ni presenetljivo, da obstajajo tudi druge tehnike in spretnosti, ki lahko služijo za izpolnitev tega poslanstva, ki ga imate kot digitalni podjetnik.
Ker je resnično vsak kontakt ali veljaven vir informacij lahko zelo pomemben za izvajanje te poklicne naloge. Kdo pozna nekaj najučinkovitejših? No, vzemite svinčnik in papir, ker vam bosta morda v naslednjih nekaj letih dala idejo ali dve.
- Ankete, tako sektorske kot strokovne da dobijo predstavo o njihovem vplivu in moči odločanja v nakupovalnem segmentu.
- The intervjujev To je še eno orodje, ki ga ne morete kadar koli podcenjevati. Skozi nekaj, kar ni tako preprosto, kot je poglobljeno spremljanje pisnih medijev (običajnih in spletnih).
- In čeprav se vam morda zdi presenetljivo tudi skozi globino analiza sledilcev v družbenih omrežjih. Mali in srednje veliki podjetniki to vedno bolj zahtevajo, da zajamejo, kdo je kupec.
Kot ste morda že videli, imate za dosego te naloge toliko virov, da se je včasih nekoliko zapleteno odločiti za katero od izpostavljenih delovnih metod. Ker gre na koncu za pravilno odločitev. Nekaj, česar ne moremo vedno dokončati zaradi različnih vzrokov in motivacij.
Oblikujte grafično ploščo o svojem profilu
Nič manj pomembno je, da po malem oblikujemo grafično ploščo o našem možnem kupcu. Če ste ga pravilno prebrali, tako da vam lahko na ta način opišemo pravočasno spremljanje, ki nam bo omogočilo ustvarjanje vašega uporabniškega profila. V ta dokument lahko zapišemo kakršne koli informacije in jih ni treba povezati z digitalnim sektorjem. Z različnimi vidiki, kot so naslednji: s čim se ukvarjate v prostem času, kakšno je vaše delovno ali poklicno stanje, hobiji, ki jih imate in tudi če pripravljate tečaj (magistrski, podiplomski ali drug).
V vsakem primeru ne bo najlažje razbrati teh dragocenih podatkov (postati kupec). Ampak vsaj to bo zelo zanesljiva metoda in to ne bo nam omogočil velikih napak pri izbiri te zelo posebne figure. Za razvoj te tržne strategije bomo morali porabiti le malo več časa in predvsem veliko vztrajnosti, da jo bomo učinkovito izvedli.
Razlike med kupcem Persona in ciljnim občinstvom?
Če se na začetku seznanite s sektorjem digitalnega trženja, je zelo pogosto, da lahko to številko zamenjate s številko ciljne publike. Ne skrbite preveč zaradi tega razhajanja, ker se boste v kratkem času lahko rešili napake. El ciljno občinstvo ali ciljna skupina je bolj povezana z možnimi uporabniki, ki jih vaš projekt morda zanima ali digitalna trgovina. To je že več kot pomembna razlika za odpravo te napake, ki smo jo morda storili kadar koli.
Po drugi strani pa še en majhen trik za razlikovanje teh dveh izrazov temelji na dejstvu, da ciljna publika ali ciljna skupina nima tako definirane osebnosti kot pri kupcu. To lahko zelo hitro ugotovite z analizo značilnosti obeh številk. Tako jih lahko na ta način ločite z drugačno obravnavo, ki je navsezadnje to, kar namerava izboljšati vaš poslovni projekt v spletni obliki.
Vendar morate v tej temi še pojasniti druge vidike, s katerimi se ukvarjamo v tem članku, in je sklic na vrsto podatkov, ki popolnoma opredeljujejo kupčevo osebnost. Tako kot tiste, ki jih izpostavljamo spodaj:
- Seks
- starost
- Kupna moč
- Kraj, kjer prebivate
- Stopnja izobrazbe
- Najljubši hobiji
To bodo nekateri parametri, ki bodo določili profil potencialnega kupca ali stranke in da bomo v nekaj minutah lahko razrešili njihovo identiteto.
Čeprav nič boljšega kot razmisliti na primeru, kdo bi lahko v danem trenutku deloval kot kupec. Bi radi razvozlali?
To bi bil 35-letni človek, ki že pet let dela kot industrijski inženir v Segoviji in želi razširiti svoje poslovanje na kmetijskem področju tega geografskega območja Španije. Toda to bi prineslo druge zelo zanimive informacije: rad se veliko ukvarja s športom in ima blog o športnih aktivnostih. Z dodatnimi informacijami, da je navdušena nad odličnimi potovanji in da se vsako leto odpravi na srednje in dolge razdalje.
Z vsemi temi informacijami bomo prišli do dokončnega zaključka, da imamo v resnici opravka s postavo kupca in ne z drugačno. Vse to, ne da bi se z vaše strani posebej potrudili.