Poskus izboljšanja izkušnje uporabnika na naši spletni strani, spletni trgovini ali ciljni strani je del razvoja in stalnega izboljševanja za nenehen napredek. Toplotne karte, imenovane tudi toplotne karte, zagotavljajo nas na vizualni in preprost način, kar je tisto, kar vzbuja največ zanimanja, kaj bi morali izboljšati in katere stvari komaj delujejo ali ne pritegnejo nobenega zanimanja.
Nekatere "dolžnosti" so višje od drugih, odvisno od tega, kaj si prizadevamo. In če želimo izboljšati spletno navigacijo naših uporabnikov, bi morali toplotni zemljevidi zasesti prva mesta. Iz tega razloga bomo videli, za kaj gre in kakšne pripomočke nam ponujajo. Katere načine jih lahko izkoristimo. Katere vire najdemo, da jih lahko vključimo v svoja spletna mesta.
Kaj je toplotna karta?
Toplotni zemljevid je orodje, ki nam omogoča vedeti vedenje uporabnika ali uporabnikov predstavitev termografije na naši spletni strani. Od mesta, kjer kliknete, do mesta, kjer je miška minila. Katere stvari so vas najbolj zanimale in kako dolgo ste ostali v nekem kraju in prenehali s tem.
Za določitev območij, ki najbolj zanimajo, se z barvno lestvico določijo "najbolj vroča" (največja zanimanja) in "najhladnejša" (manj zanimiva) območja. Paleta barv je od najhladnejših, začenši z modro in zeleno, do najtoplejših, kot so pomaranče, rdeče in temno rdeče. Zmožnost prepoznavanja osredotočenosti pozornosti omogoča sprejemanje ustreznih odločitev za izboljšanje izkušenj uporabnikov in njihovega vmesnika glede na kraj.
Vrste toplotnih zemljevidov
Termografska predstavitev toplotnih kart je, kot smo že povedali, predstavljena v barvah glede na njihovo stopnjo pozornosti. Da bi to naredili, so barve razvrščene okoli polarnosti "vroč ali hladen". Vendar ni enotne vrste toplotne karte. Te Lahko jih razdelimo v 3 glavne skupine, odvisno od tega, kaj želimo analizirati. Od klikov, preko premika kurzorja, do drsnika, ki ga uporabniki naredijo na naši spletni strani (zanimiva možnost za dolge ali neskončne pomike, saj so postali tako modni).
Klikne Heatmaps
Daleč najbolj uporabljeni. Omogočajo kratkoročne odločitve o učinkovitosti aktivnih elementov na naši spletni strani z registracijo uporabniških klikov. Na ta način so posebni elementi, ki jih lahko hitro spremenimo, v središču pozornosti toplotnih zemljevidov na podlagi klikov. Kaj je več, S snemanjem dejanj uporabnikov povečajo stopnjo verodostojnosti in pomembnosti teh zemljevidov. Dajejo malo prostora za zamenjavo podatkov, ker analizirajo konkretna dejanja.
Karte z gibi miške
Te vrste zemljevidov zelo dobro delujejo v nasprotju z drugimi. Še posebej zaradi študij, ki obstajajo glede na to, kam uporabnik postavi kazalec. Več kot 80% časa gredo oči tja, kamor gre kazalec. In na enak način več kot 80% časa uporabnikov pogled ne konča z usmerjanjem tja, kamor kazalka ni šla. To pomeni, da podatki o pozornosti uporabnika niso 100% natančni, za razliko od klikov s toplotno karto. Vendar so zelo blizu resničnosti in so še naprej zelo učinkoviti.
Pomaknite se po toplotnih kartah
Zelo se uporablja na straneh z veliko drsenja ali "neskončno". V to smer, pri drsanju lahko analiziramo globino uporabnika in katera področja so najbolj zanimiva. Poleg tega pomagajo ugotoviti, ali se zgodi kakšno nenavadno vedenje, na primer uporabniki, ki stran zapuščajo med ogledom pasice. In odvisno od zasnove in tega, o čemer se govori v oddelku, lahko razlagajo, da je stran končana in da ni več vsebine. Nečemu, čemur se lahko na primer izognemo z odstranitvijo ali spreminjanjem pasice.
Pripomočki za toplotno karto
Največja korist, ki jo lahko dobimo s toplotnimi zemljevidi, je razlago, ki jo imamo o njih. Območja, ki vzbujajo malo zanimanja in jih želimo izboljšati, ali klike na mestih, kot so slike, ki ne vodijo nikamor. Zaključke lahko sklepamo iz vseh vedenj uporabnikov. V primeru klikov na pasice ali slike, ki nimajo nobene povezave, sledi, da vzbujajo zanimanje. Zato bi bilo zanimivo, če bi jih tisti klik, ki so ga uporabniki naredili, pripeljal do nečesa drugega, kar bi lahko ponudili, in dodali povezavo. V primeru, da ni na voljo ničesar, kar govori ali se nanaša na ta pasivni element, lahko klik preusmerimo na drug element. Končna ideja se vrti okoli izogibanja frustraciji s klikom nečesa brez učinkov.
Pri aktivnih elementih je treba analizirati, kaj ne deluje. Mogoče element ne vzbudi zanimanja ali se ne razlikuje kot aktivni element in je prezrt. Ali pa zato, ker je na področju drugih privlačnejših elementov, ki pritegnejo pozornost. V teh ali podobnih primerih bo analiziran, da bo razumel, kaj propada, in odpravil situacijo.
- Primer, označite element: Morda je kakšen drug predmet usmerjen v pozornost. Na primer poziv k dejanju neopaznih barv na začetku objave z osupljivo sliko. Zanimivo bi bilo spremeniti tipologijo klica na akcijo, spremeniti kraj ali oboje.
Želim imeti toplotne karte, kam iti?
Obstajajo različne platforme, ki nam omogočajo, da na našo spletno stran vključimo toplotni zemljevid. Najboljše pri njih je njihova učinkovitost, slabo pa je, da so večinoma plačani. Pomagajo lahko tudi pri upočasnitvi nalaganja spleta (brez pretiravanja), zato bo ob namestitvi drugega skripta priročno spremeniti piškotke, da bodo uporabnike opozorili (nekaj preprostega).
- Yandex Metrica: V tem primeru je brezplačen in ga lahko preizkusite v demo različici. Ponujajo nam toplotne karte klikov in drsenja.
- Heatmap: Še eno brezplačno orodje, da, njegov vmesnik je nekoliko zapleten.
Obstajajo tudi druga orodja, ki jih pri plačilu nisem vključil in jih, tako kot druga, lahko ocenimo. Vključitev barvnega zemljevida, še posebej, če imamo spletno mesto, kjer ponujamo storitve, tečaje, naročnine, izdelke ali kar koli drugega, bo pameten način za optimizacijo njegovega delovanja. Tako na koncu ne bomo izboljšali le uporabniške izkušnje, temveč tudi koristi, ki jih pričakujemo sami.