Facebook in njegov pomen za trgovce na drobno: Nasvet Julien Meraud, direktor trženja podjetja Rakuten.es

Facebook in njegov pomen za trgovce na drobno: Nasvet Julien Meraud, direktor trženja podjetja Rakuten.es

Razvoj Facebook desde que Mark Zuckerberg Ustvarjanje je bilo spektakularno. Najpomembnejše socialno omrežje tega trenutka je postalo univerzitetno socialno omrežje in ni postalo le način za stike s prijatelji, družino, znanci in navezovanje novih stikov, ampak je Facebook že sam po sebi močna platforma za eCommerce.

Sočasno z deseto obletnico ustanovitve Facebooka, Julien Meraud, Direktor marketinga platforme za e-poslovanje Rakuten.com, Poudarki 3 nasveti za trgovce lahko kar najbolje izkoristi socialno omrežje Facebook in razloži, kam bi lahko e-trgovina šla v prihodnosti:

Kako lahko trgovci izkoristijo potencial Facebooka

# 1 - Pokažite vrednost angažmaja

Julien Meraud daje posebno vrednost všeč mi je potrošnikov in svetuje, da «Naslednji korak je, da ga vključite v vašo vsebino in mu pokažete, kako pomembno je biti v vašem» klubu «. Če oboževalci redno sodelujejo z vami, to ohranja vašo blagovno znamko vidno v njihovih virih novic in razširja doseg tudi na prijatelje znotraj njihove mreže.

V tem smislu direktor trženja podjetja Rakuten.es predlaga, da se spodbude spodbujajo k interakciji potrošnikov. Te spodbude, ki so lahko brezplačna dostava, popusti ali natečaji "Zagotavljajo jasen poziv k dejanju, saj bodo člani vaše družbene skupnosti bolj odprti za nakupovanje na vašem spletnem mestu."

#2 - Obnašajte svojo skupnost kot svoje prijatelje

Meraud odsvetuje uporabo trdega prodajnega sloga in priporoča, da se do skupnosti obnašate kot do prijateljev. V tem smislu je njegov nasvet jasen.

  • Facebook si bolj kot prodajni kanal predstavljajte kot kraj, kjer lahko pokažete svojo osebnost.
  • Delite ustrezne objave in zabavno vsebino, da zadržite oboževalce in si ustvarite zvestobo.
  • Obesite vizualne in razburljive objave, smešne fotografije in videoposnetke imajo veliko boljše možnosti za skupno rabo v širšem omrežju kot vsebine, ki so naprodaj.
  • Prepričajte se, da je vsa vaša vsebina vredna skupne rabe, in če ne, je ne objavljajte.

#3 -Razširite dobro storitev za stranke tudi izven svoje trgovine

Meraud to razume "Moč in doseg skupnosti Facebook pomeni, da mora biti vaša ponudba storitev za stranke dosledna." Za to "Bistveno je, da ves čas spremljate pritožbe skupnosti in hitro in učinkovito upravljate z nezadovoljnimi strankami.". V ta namen priporoča, da se strankam, kadar je le mogoče, odzovejo z zasebnimi sporočili, pri čemer incidenti ne smejo biti v javnem prostoru.

Napovedi za naslednjih 10 let

Julien Meraud napoveduje, da bodo "blagovne znamke, ki bodo v naslednjih desetih letih največ koristile Facebooku, imele podrobnejši pogled na svojo skupnost."

V tem smislu je Rakuten.es potrdil, da so obiski strank Facebooka vredni 40% več kot povprečni obisk spletnega mesta.

Kupci so za 40% bolj dragoceni, ko jim je to všeč, vendar bodo trgovci z dostopom do več informacij lahko razumeli, kako in zakaj je potrošnik začel sodelovati z njimi na Facebooku, in s tem, kaj jih zanima.

Z več kot 1,2 milijardami mesečnih uporabnikov, ki jih Facebook trenutno ima, je socialno omrežje pokazalo, da lahko poveže velike in majhne trgovce s kupci po vsem svetu in gradi zvesto skupnost strank.

Ne glede na to, ali so opravili nakup, prebrali o vaši blagovni znamki na internetu ali pa so preprosto ljubitelji vaših izdelkov, vedoč, kaj jih je pritegnilo v vašo skupnost, vam bo omogočil, da jim na pravi način ponudite prave izdelke na trgu.

V tem smislu Meraud to potrjuje "To ni igra številk, ampak zaroke".

Predstavljajte si, da lahko svojo Facebook skupnost vključite s posebnimi Facebook nagradami, zasluženimi za interakcije z vašo blagovno znamko. Ponudba popustov in ekskluzivnih ponudb v zameno za sodelovanje na vaši Facebook strani lahko razvije donosne programe zvestobe za prodajalce na drobno. To ni samo tržno orodje.

Več informacij - Mark Zuckerberg in Jan Koum bosta na Mobile World Congress 2014


Bodite prvi komentar

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.