Služba za stranke v elektronskem poslovanju

Razlike med tradicionalnim in elektronskim poslovanjem z mnogimi in je eno najpomembnejših zaradi njegovega pomena storitev za stranke; No, medtem ko se stranka v tradicionalni trgovini lahko obrne na katerega koli delavca v trgovini, da bi lahko razrešila svoje dvome, ko je tam elektronsko trgovanje To je lahko bolj zapleteno za izvedbo, za to bomo podali nekaj nasveti o ravnanju s storitvami za stranke.

Klepet v realnem času

Eden boljše možnosti je odpiranje klepeta v realnem času v katerem lahko stranke postavljajo svoja vprašanja, najboljši način, da se lahko udeležite enega od teh klepetov, odvisno od velikosti podjetja, pa je, da ustvarite čakalni seznam, v katerem člani klepeta Svoje dvome lahko izrazijo na način, kako pridejo do njega.

Dvomi blog

Druga možnost, ki jo moramo biti sposobni služijo našim strankam je ustvariti spletni dnevnik, v katerem stranke izrazijo svoje dvome, odgovor pa se deli v javnem načinu; na ta način bodo bodoče stranke z enakimi dvomi lažje rešile z iskanjem v omenjenem blogu, kar bo močno olajšalo to nalogo.

Telefonska storitev

Druga možnost je odvisna od naše infrastrukture imeti telefonsko linijo v katerem je več ljudi pripravljenih odgovoriti na vprašanja naših strank.

Če je v našem podjetju nekdo, ki ima tehnično znanje o naših izdelkih, lahko prosimo za njegovo podporo za izboljšanje tehnični opis podrobne informacije o vsakem našem izdelku; In ne samo to, pomembno je tudi, da imamo del, v katerem so naši postopki plačevanja in pošiljanja jasno opredeljeni, da se dvomi zmanjšajo na minimum.

Ti nasveti so preprosti, a resnično funkcionalni in najprej pojasnjujejo, da bo najpomembnejše pregledati našo infrastrukturo, da bomo vedeli, katera je najboljša možnost.


Vsebina članka je v skladu z našimi načeli uredniška etika. Če želite prijaviti napako, kliknite tukaj.

Komentar, pusti svojega

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.

  1.   Miguel Planas je dejal

    Pritožbe o okvari naprave ni mogoče prijaviti spletni službi za stranke Corte Ingles

    Osebna storitev ni bila nič z izgovorom, da je spletna storitev njihov »tekmec« in so zagotovili le tisto telefonsko linijo, ki je VEDNO ZAUČENA