Za kaj so socialna omrežja dobra

Za kaj so socialna omrežja dobra

Če imate e-trgovino ali jo vzpostavljate, je zagotovo ena prvih stvari, ki jih naredi, včasih samodejno, ustvariti Facebook stran, Instagram stran, Twitter, TikTok ... skratka, vsa družbena omrežja, ki jih želite uporaba. imeti prisotnost. In ko si že nekaj časa na njih in vidiš, da ni rezultatov, se vprašaš, čemu so socialna omrežja.

V tem primeru oz. Osredotočili se bomo nanje, da jih boste lahko videli z vidika e-trgovine. In od zdaj naprej vam povemo, da so vredni, vendar morate znati z njimi pravilno delati. Naj začnemo?

Kaj so družbena omrežja za e-trgovino?

tipkovnica z gumbi družbenih medijev

Spletna trgovina, kar bi vas moralo najbolj skrbeti, je v sami trgovini, torej na njeni spletni strani, saj kar potrebujete, je, da uporabniki pridejo do njega in jih zamika kupiti izdelke, ki jih imate.

Vendar so družbena omrežja za e-trgovino prav tako pomembna in izpolnjujejo več pomembnih funkcij. Kateri je? Povemo vam o njih.

So kanal komunikacije

Prva funkcija družbenih omrežij je komunikacija med podjetjem in naročnikom. očitno, Imeli boste svoj telefon, naslov in e-pošto kot kanal, včasih pa se marsikdo odloči za stik prek družbenih omrežij da odgovorijo na vprašanja ali ker jim je tako bolj udobno.

Seveda, ti kanali morajo biti aktivni. To pomeni, da morate spremljati sporočila, ki vas lahko dosežejo, pa tudi komentarje in prejeti odgovor čim prej.

Ko oseba pošlje sporočilo in ji ne odgovorijo, ustvari slabo podobo, saj tisti uporabnik, ki je poslal povpraševanje, želi, da se nanj odgovori, in če tega ne stori, lahko misli, da ne skrbi za podjetje. .

Na primer, predstavljajte si, da ste videli videoigro, ki je ena izmed klasik in imajo jo poceni. Običajno je, da če dvomite, vprašate in se odločite, da mu pošljete sporočilo na Facebooku, ker ste tam videli ta oglas. Vendar ure tečejo, on pa vam ne odgovori. In dnevi in ​​ne eno ne drugo. Bi zaupali nakupu v trgovini, za katero se zdi, da se vam ne odziva?

Če govorimo o nasprotnem primeru, tj sporočilo prejeto in odgovorjeno v kratkem, bo naročnik vesel, da so mu odgovorili, pa tudi, da rešite dvom. Nekako ga spodbudite, da bo morda potreboval nakup.

Če se torej ne boste imeli časa ukvarjati z družabnimi omrežji, je najbolje, da izberete samo enega ali dva, ki bosta prisotna in ju boste lahko nadzorovali.

Zadržujejo ljudi

kolaž družbenih medijev

Druga funkcija in razlog za uporabo družbenih omrežij je zadrževanje ljudi. Velikokrat vas stranke lahko najdejo na družbenih omrežjih ali celo pri iskanju, ki ga izvajajo. Normalno je, da na začetku oddajo naročilo in to je to.

Če pa so se počutili zadovoljne in ponavljajo, prej ali slej bodo obiskali vaša družbena omrežja in jih celo všečkali ali postali sledilci. Tam so naredili prvi korak.

In od tistega trenutka naprej, Naloga družbenih omrežij je, da jih obdržijo. Potrebujete jih, da ostanejo z vami in jim zagotovite tudi vsebino, za katero veste, da jih bo zanimala. Hkrati jim moraš dati vedeti, da so pomembni (s popusti, s presenečenji ali celo z nagradnimi igrami). To pomaga pri povezovanju s strankami in ustvarjanju njihove zvestobe, tako da, ko morajo kupiti nekaj, kar prodajate, pridejo k vam in ne k konkurenci (tudi če so vaše cene višje).

So še en prodajni kanal

Ste že slišali stavek: "Ne daj vseh jajc v eno košaro"? Zdaj pa pomislite na svojo e-trgovino. Vaš prodajni kanal je spletna trgovina, ja. Vendar ni nujno, da je edini.

Lahko prodajate prek družbenih omrežij. Ali celo prek drugih platform.

V prvem primeru vam socialna omrežja, kot sta Facebook ali Instagram, omogočajo prodajo svojih izdelkov na platformi z ustvarjanjem spletne trgovine znotraj omrežij. Da, to pomeni, da stranke ne hodijo v vašo trgovino, ampak so to prodajni kanali, ki lahko včasih zelo dobro delujejo (in če ne zapustite Facebooka, vas ne bi bilo treba skrivati ​​pred vašimi sledilci).

Služijo doseganju več strank

objokujoča ženska družbeni mediji

V reklamnem smislu. Z možnostjo segmentiranja javnosti so oglaševalske akcije bolje prilagojene strankam, ki jih iščete. Ni enako lansirati kampanjo vsem, ki so na Facebooku, kot združevati določeno stranko (npr. ženske, ki jih zanima nosečnost (če prodajate izdelke, povezane s tem).

ti dajo podatke

No, ja, družbena omrežja ponujajo podatke o uporabniških profilih, obiskih, prihodkih ... Vse te informacije vam pomagajo pri izvajanju dobrih marketinških akcij in veste, kaj vaše stranke iščejo ali jim je všeč, da se lahko osredotočite na to vsebino.

Toda morda ne veste tudi tega Lahko vam pove, ali ste dobro izbrali svojo idealno stranko. Razlagamo se; Predstavljajte si, da imate trgovino s supergami in ste v svoji raziskavi ugotovili, da so vaša idealna stranka moški in ženske med 25. in 40. letom starosti, ki pogosto tečejo in se dnevno ukvarjajo s športom.

Vendar se izkaže, da po tem, ko si na omrežjih, ugotoviš, da so profili, ki te najbolj obiskujejo, mladi med 20. in 30. letom, ki se ne ukvarjajo s športom, a jim je zelo všeč dizajn čevljev.

To ne pomeni, da ti idealen profil stranke je narobe, vendar niste upoštevali drugih, ki bi vam lahko odprli več trgov, na katere bi se lahko osredotočili.

Vse to lahko dobite v poročilih, ki vam jih posredujejo omrežja in z njimi lahko ugotovite, ali napredek e-trgovine poteka dobro in kako s temi plačilnimi kampanjami doseči več ljudi (da bodo bolj učinkovite).

Vam je zdaj bolj jasno, čemu so socialna omrežja v e-trgovini?


Bodite prvi komentar

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.