Kako ustvariti persona kupca

Kupec persona

Predstavljajte si, da ste ustvarili spletno podjetje, trgovino, v katero ste dali vse svoje iluzije in svoj denar, in da si želite, da od vas veliko kupujejo. Če pa vas vprašamo, kdo je ta idealna stranka, nimate veliko idej in na splošno odgovorite kot kdorkoli. To samo pomeni, da niste opredelili svoje stranke, torej ne veste, kako ustvariti kupca.

El kupec persona je nekaj podobnega predstavitvi, kdo bi bila vaša idealna stranka, komu boste usmerili vse svoje tržne strategije, da ga dosežete. Toda kaj pravzaprav je persona kupca? Kako ustvarite kupca? In ali resnično služijo razvoju prodajne strategije? O vsem tem in še veliko več bi se radi pogovarjali spodaj.

Kaj je persona kupca

Kaj je persona kupca

Preden vemo, kako ustvariti osebnost kupca, je zelo pomembno, da vemo, na kaj se sklicujemo s tem konceptom, in ga čim bolje razumemo. Kupčeva osebnost je »kupčeva osebnost«, če bi jo prevedli neposredno.

Gre karakterizacija tega, kaj bi lahko šteli za idealno stranko za nas. Z drugimi besedami, in po mnenju Hubspota bi bila to "napol izmišljena predstavitev vaše idealne stranke."

Ker je pomembno? No, predstavljajte si, da boste odprli spletno trgovino z igračami. Vaše stranke naj bi bile otroci, a je res tako? Čeprav so vaši izdelki osredotočeni na najmanjši del hiše, resnica je, da vaš kupec niso otroci, ampak starši teh otrok, ki vas bodo res kupili. Zato se pri oblikovanju strategije ne morete opirati na pisanje "za otroke", temveč za "starše".

Ta model, ki je ustvarjen, je narejen skozi informacije o dejanskih uporabnikih, vedeti, kako se obnašajo z izdelki, ki jih daste v prodajo, če so jim všeč, če ne, če je dobro staviti nanje itd. V resnici bodo podatki, ki jih boste imeli, demografski podatki, osebne razmere, odnos do nakupa itd.

Zakaj ustvariti persona kupca

Zakaj ustvariti persona kupca

Zdaj, ko veste nekaj več o tem konceptu, se boste morda vprašali, zakaj bi ga morali ustvariti. In čeprav vam ni jasno, ali je res dobro ali ne, ali kako to storiti, je pomembnost kupca v resnici. Ne samo, da vam pomaga določiti svojo strategijo, ampak vsa vaša prizadevanja usmerja v smeri ciljne skupine, ki jo imate, torej koga morda bolj zanima, kaj prodajate.

Toda poleg tega boste dobili še:

  • Svojim strankam ponudite ustrezno vsebino. Ni enako, da greš med mladinsko publiko kot odrasla ali starejša.
  • Določite korake vašega odnosa s strankami. V tem primeru boste lahko ugotovili, kako to stranko privabiti, prepričati in obdržati. In to boste storili le, če "govorite isti jezik". Ne mislimo na dejstvo, da govorimo isti jezik, temveč na to, da razumete potrebe stranke in mu ponudite rešitve za tisto, kar išče.
  • Imeli boste ključe, da boste vedeli, katere komunikacijske kanale boste uporabili. Vsaka skupina ljudi je običajno več na enem ali drugem kraju. Če veste, katere komunikacijske kanale boste uporabili, vam bo pomagalo, da ne boste zapravljali časa za tiste, ki niso primerni, ali da je vaša ciljna stranka tam le minimalna.
  • Vaše celotno podjetje se bo osredotočilo na vašo glavno stranko. To ne pomeni, da ne morete prodajati drugim strankam; res pa je, da bo to vaš "grosso", zato si bo celotna znamka prizadevala sočustvovati se s to osebo, kupcem, ki se identificira z blagovno znamko (to je najboljši način za doseganje zvestobe).

Kako korak za korakom ustvariti persona kupca

Kako korak za korakom ustvariti persona kupca

Čeprav se morda zdi nemogoče, lahko vsakdo ustvari kupca. Če želite to narediti, morate upoštevati vrsto korakov, da bo rezultat najprimernejši. To so:

Opredelite potrebe

Natančneje, govorimo o tem, kakšne potrebe imate glede svojih strank. Se pravi, kaj morate vedeti o njih. Mogoče je, da morate vedeti samo, ali sta starša, če sta samska ali poročena, njihovo starost itd. Res je, da več informacij je boljših, vendar se morate osredotočiti le na tiste najpomembnejše podatke.

In kako priti do teh podatkov? No, za to lahko ustanovite skupino ljudi, s katerimi boste raziskovali vaš novi izdelek. Druga možnost je najeti storitve podjetij, ki se ukvarjajo z zbiranjem podatkov, in jih tako pridobiti glede na vaš cilj.

Druga možnost je, da te podatke zberete od svojih strank. Na ta način boste ustvarili bazo podatkov z možnimi uporabniki, ki bi poleg tega lahko vzpostavili zvestobo (kajti če bi vas enkrat kupili, bi jih morda zanimala druga).

Profil svojega kupca osebno

Zdaj imate vse podatke, ki jih potrebujete za ustvarjanje osebnosti kupca. Toda to so "surove" informacije. Zdaj morate resnično poznati ključne točke teh informacij. Z drugimi besedami, govorimo o ugotavljanju značilnosti potencialne stranke.

Ugotovite svoje prednosti in slabosti

Ko določite osebnost kupca, je za vaše podjetje pomembno vedeti, kaj dobite pravilno in kaj grešite. Morate ugotoviti kakšne so prednosti vašega podjetja in slabosti, to je tiste točke, v katerih morate spremeniti stvari tako, da stranke bodi zadovoljen s tabo.

Vzpostavite osebnost kupca

Zdaj morate le povzeti vse informacije, ki jih morate končati. Številne predloge, ki jih lahko uporabite, vam pomagajo ugotoviti, kaj je za vas zelo pomembno, zato, če tega še niste storili, jih lahko uporabite prvih nekajkrat.

Ampak ne pozabite, kupec persona ni nekaj "stabilnega", ampak se spreminja. Včasih boste morali spremeniti ali predelati ta koncept, da se prilagodite nastalim spremembam. Pravzaprav je morda celo tako, da vzpostavite kupčevo osebnost in se v vašem podjetju pojavi nova močnejša skupina, zato boste morali svojo strategijo preoblikovati, da se osredotočite na tisto, ki vam lahko prinese največ koristi.


Vsebina članka je v skladu z našimi načeli uredniška etika. Če želite prijaviti napako, kliknite tukaj.

Bodite prvi komentar

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen.

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.

bool (true)