Morda tega ne veste, toda vaše stranke so lahko najboljši zavezniki za trženje vaših izdelkov, storitev ali izdelkov. Skozi strategijo, ki je tako preprosta in učinkovita, kot odslej uporabljati mnenja strank pri teh dejanjih na racionalen in predvsem uravnotežen način. In od tega lahko izkoristite, če ga pravilno razvijete za svojo trgovino ali spletno podjetje. Bi radi vedeli na kakšen način?
Če želite vedeti, kako uporabiti mnenja strank, da ustvarite več prodaje v e-trgovini, morate upoštevati nekatere vidike, tesno povezane s sodobnim trženjem. Kjer je zelo pomembno, da odslej upoštevate, da mnenja strank prihajajo neposredno od potrošnikov, ki svoje mnenje izrazijo prostovoljno. Od tega lahko izkoristite interese svoje poklicne dejavnosti.
V tem smislu si je treba zapomniti, da 70% Špancev priznava, da se prek interneta posvetujejo z mnenji drugih potrošnikov o izdelkih ali podjetjih, kaže zadnja študija, ki jo je opravila Opinea. Kolikor kaže, da ste lahko odlična ideja, če uporabite dobro ugled na spletu razviti prodajo in stopnjo konverzije zahvaljujoč mnenju strank. Še posebej, če so to trenutno najboljše v vašem portfelju.
Ocene strank: omogočite prepoznavnost svojih izdelkov
Ne oklevajte v smislu, da mnenja kupcev povečajo prepoznavnost vaših izdelkov, prispevajo k bolj tekočemu potovanju strank in vam omogočajo, da potrebe vaših strank in ustvarijo več prodaje. Lahko so najboljši predstavnik, ki ga morate doseči, da bi povečali število uporabnikov v digitalnem poslu. Le malo strategij je tako učinkovitih, da se malo po malo in na zelo učinkovit način izboljša položaj vašega podjetja.
Po drugi strani pa ne morete pozabiti, da je zelo močno orožje za ustvarjanje prav posebnih situacij. Kot v primeru, da je mogoče negativna mnenja reciklirati, da bi na koncu postala podobna pozitivnemu branju. Ni presenetljivo, da obstaja tveganje, da lahko včasih, ko so vsa mnenja pozitivna, potrošniki ali uporabniki mislijo, da so napačni. Gre za dejanje, ki je do neke mere lahko logično zaradi različnih motivacij in stališč teh ljudi.
Povečajte izdelke ali storitve
Seveda je to najpomembnejši cilj tega razreda komercialnih strategij, kako uporabiti mnenja strank ustvari več prodaje v elektronskem poslovanju. To je zato, ker mnenje teh uporabnikov lahko vpliva na odločitev drugih. Še posebej, če imajo velik ugled pri drugih potrošnikih in lahko celo postavijo trend v potrošniškem sektorju. To se je v zadnjih letih zgodilo z vplivneži, ki so lahko ena najbolj zaželenih tarč spletnih ali elektronskih trgovin ali podjetij.
To je lahko ena najboljših komercialnih strategij, ki jo je od zdaj mogoče prilagoditi, ker ima zelo nizke ali praktično nične stroške. Do točke, da zmanjšajo proračun, ki ga bodo podjetja imela za ta koncept. Z zelo enostavno aplikacijo, saj zahteva le uporabnike, ki so na naš način vodenja podjetja. Tako da na ta način postanejo ne preveč običajni sodelavci za to, kar je kadrovska služba. Na koncu bodo izpolnjeni cilji, ki si jih najbolj želimo, in ki niso nič drugega kot pridobiti več strank kot doslej.
Kot orodje za zadrževanje strank
Ustvarjanje zvestobe kupcev stane velikokrat manj kot zaposlovanje novega, kot to trenutno kažejo nekatera industrijska poročila. Uporabnikom interneta ponuja možnost iskanja mnenj drugih potrošnikov in vaših strank, da si delijo svoje nakupovalne izkušnje. Se pravi, kaže se, da je na koncu zanimivo, kot bi moralo biti v katerem koli od predlaganih scenarijev.
Na ta način lahko ugotovite, kaj najbolj cenijo glede izkušenj, in predlagate rešitve, če pride do kakšne kritike. Navsezadnje gre za izviren in inovativen način vodenja, tako glede kakovosti storitev kot seveda tudi pri odnosih s strankami! In to je dejavnik, ki lahko digitalnim podjetjem močno pomaga pri uravnoteženi in učinkoviti širitvi. V tem trenutku je mogoče doseči le malo strategij in na zelo učinkovit način doseči cilje.
Izpostavite mnenja svojih najpomembnejših strank
V tem splošnem kontekstu je treba omeniti, da spletne strani, ki vključujejo preverjene komentarje in mnenja, beležijo bistveno višjo stopnjo pretvorbe kot tiste, ki jih ne. Zato ne oklevajte in vključite najnovejše ocene, skupaj z zvezdicami in povprečno oznako vaše trgovine na domači strani in v različnih fazah nakupovalnega tunela.
Ta mnenja vam bodo omogočila, da boste med postopkom odločanja pridobili njihovo zaupanje, da bodo potrdili transakcijo in dosegli zadnjo stopnjo: plačilo. Toda poleg tega bo ustvaril še vrsto predstav, ki jih lahko odslej izkoristite z veliko intenzivnostjo. Kot na primer tisti, ki jih bomo predstavili spodaj:
Ustvari več zaupanja med uporabniki ali strankami, vendar za razliko od drugih komercialnih strategij z večjo verodostojnostjo. Do te mere, da lahko ustvarijo še večjo zvestobo tem posebnim ljudem.
Je instrument, ki ga lahko popolnoma uporabite za prodajo svojih izdelkov, storitev ali predmetov. Na progresiven način in iz lastnega razmišljanja uporabnikov ali strank. Do te mere, da gre za metodo, ki skoraj nikoli ne odpove.
Omogoča, da je podoba komercialne znamke vidna na naraven način in v tem primeru tudi učinkovita. Ne morete pozabiti, da gre za strategijo oglaševanja poslovnih področij, ki ste jih vključili v svoje digitalno podjetje.
In končno, postane močno orožje za soočanje s konkurenco. Z drugimi besedami, razlikuje se od ukrepov, ki jih izvajajo druga podjetja s podobnimi značilnostmi. Z lastnim pečatom, ki temelji na dosledni uporabi mnenj strank za ustvarjanje večje prodaje v e-trgovini.
Spodbujajte mnenja teh posebnih uporabnikov
Vsekakor pa odslej ne morete pozabiti, da je ta komercialna strategija odličen izgovor za promocijo tovrstne prakse digitalnega trženja. V tem smislu je zelo pomembno poudariti dejstvo, da je glavna motivacija zanimanje za blagovno znamko, čemur sledi možnost udeležbe na natečajih, boljše spoznavanje znamke ali klik na oglaševanje. Navsezadnje je nova spodbuda, ki jo lahko spodbudite k razvoju teh mnenj s strani kupcev ali uporabnikov.
Glede te točke je treba tudi opozoriti, da obstajajo različni sistemi, s katerimi lahko zadovoljimo te posebne želje. Tako da se na ta način mnenja teh ljudi okrepijo. Na primer z enostavnim dejanjem, kot je dodajanje zavihka, kjer se ta mnenja odražajo v glavnih družbenih omrežjih. Na Twitterju, Facebooku, Instagramu, You Tubeu ali drugih s podobnimi značilnostmi.
Uporabite velike iskalnike na internetu
Pri opredeljevanju strategij, kako vedeti, kako je mogoče uporabiti mnenja strank za večjo prodajo v e-trgovini, ne gre zamuditi uporabe velikih internetnih iskalnikov. V tem smislu ne morete pozabiti dejstva, da boste z uporabo teh komunikacijskih kanalov dosegli boljši in bolj optimiziran opis svojega spletnega mesta v rezultatih iskanja, zato bodo možnosti, da bodo uporabniki interneta dostopali do vašega spletnega mesta, večje.
Na ta dejavnik lahko vplivajo mnenja drugih ljudi, tako da se drugi obrnejo na izdelke ali storitve, ki jih komercializiramo, in lahko tudi prikažejo filozofijo našega podjetja. Kjer so tudi kritike teh ljudi od zdaj naprej zelo veljavne. Ker res ni mogoče zanikati, da kritika za podjetje ni nujno negativna. Vendar morate vedeti, kako z njimi upravljati in jih še posebej usmerjati, da bodo na koncu učinki zelo pozitivni za trgovino ali digitalno trgovino.
S tega vidika gre za ukrep, ki je lahko zelo koristen za doseganje neposrednih ciljev. Osredotočanje na pozitiven model obravnavanja mnenj uporabnikov.