Analiza podatkov, ki jih ponuja Big Podatki in njihova uporaba lahko ponudi trgovci v sektorju e-trgovine pomemben konkurenčno prednost. Veliki podatki so izraz, ki se uporablja za tako strukturirani kot nestrukturirani nabori podatkov, ki so tako veliki, da jih je težko obdelovati s tradicionalnimi tehnikami zbirk podatkov in programske opreme. Čeprav se sprva zdi, da je uporaba velikih podatkov dostopna le velikim trgovcem, v resnici lahko koristi celotno e-poslovanje, ne glede na to, kako majhno je.
P strukturirani podatki velikih podatkov so fiksna polja v zbirki podatkov, na primer osebni podatki strank ali njihova zgodovina nakupov. nestrukturirani podatki nanašajo se na e-pošto, glasove, tvite, "všečke" ali "skupne rabe" v družabnih omrežjih. Noben od teh nestrukturiranih podatkov ni v fiksni bazi podatkov, do katere lahko dostopajo trgovci; so pa zelo koristno raziskovalno orodje za podjetja.
Trgovci lahko uporabljajo velike količine podatkov v številnih različnih scenarijih. To lahko vključuje primerjavo prometa, ki ga določen izdelek prejme, z obsegom prodaje tega izdelka. Če izdelek prejema veliko obiskov, vendar malo prodaje, lahko analiza pridobljenih podatkov ponudi razlago, ki vodi do spremembe strategije ali odkrivanja neke vrste napake.
4V velikih podatkov
P izzivi povezani z velikimi podatki so povzeti v tako imenovanih 4V: prostornina, hitrost, sorta in vrednost.
- Izziv prostornina Obstaja, ker večina podjetij ustvari veliko več podatkov, kot jih lahko obdelajo njihovi sistemi.
- Izziv hitrost izziv je, kadar sta analiza ali shranjevanje podatkov počasnejša od njihovega ustvarjanja (na primer, ko imate brez spletne trgovine veliko število transakcij hkrati).
- Izziv sorta Obstaja zaradi potrebe po obdelavi različnih vrst podatkov za pridobivanje želenih vpogledov (podatki v družabnih omrežjih, klici v službo za stranke, podatki o obiskih, razmerje nakupov itd.)
- Izziv valor Gre za to, kako naredimo vpogled v podatke dragocene, saj bomo le s pravilnimi vprašanji dobili koristne odgovore.
Kako lahko majhno e-poslovanje izkoristi velike podatke
Večina trgovcev na drobno verjame, da je analiza velikih podatkov na voljo samo velikim podjetjem. Vendar je analiza podatkov zelo pomembna tudi za mala podjetja elektronskih naprav in je bistvenega pomena za competir z največjimi, zlasti tistimi, ki lahko v realnem času komunicirajo s svojimi strankami.
za izkoristite uporabo velikih podatkovMajhni trgovci naj jih uporabljajo za prilagajanje dejanj, ustvarjanje dinamičnih cen, ponujanje boljših storitev za stranke, upravljanje goljufij, poročanje o dejanski razpoložljivosti izdelka in stanju opravljenih nakupov ter napovedovanje za prihodnost.
Personalizacija
Vsak kupec ima drugačen način nakupa. Podatki v realnem času naj vam zagotavljajo osebno izkušnjo, ki se nanaša na vsebino in promocije, vključno z nagrajevanjem najbolj zvestih in vračajočih se strank.
Dinamično oblikovanje cen
Da bi to dosegli, pomeni doseči a velika prednost pri tekmovanju za ceno na trgu. Zanje je treba upoštevati ceno konkurence, obseg prodaje, želje strank glede na regijo itd.
Storitev za stranke
Odlična storitev za stranke v vseh fazah je bistvenega pomena za uspeh e-trgovine. The interakcije kupcev prek kontaktnih obrazcev ali komentarjev na družbenih omrežjih lahko uporabimo za boljše izboljšanje storitve, ki se ponuja istemu kupcu. Rešitev bo hitrejša in kupec se bo počutil bolje postrežen.
Upravljanje goljufij
Zahvaljujoč Big Data je mogoče goljufije odkriti prej, tudi v realnem času. Za to potrebna infrastruktura bo to spletno trgovino spremenila v varnejše okolje za razvoj poslovanja in bo izboljšala vašo donosnost.
Vidnost podatkov o izdelku in status nakupa
Kupci se veselijo obveščanja o razpoložljivosti dejanski izdelek ali ali boste morali počakati in, če da, kako dolgo. Poleg tega je pomembno, da stranko obveščate o e-poštistanje vaših nakupov, tako da lahko vedno veste, kje so vaši izdelki, in se prepričajte, da so pod nadzorom.
Napovedi v prihodnosti
Za podjetje je bistvenega pomena, da zna čim bolj napovedati svojo prodajo na zalogi in tudi pripravljen na logistična raven.
Sklepi
Morda se zdi zastrašujoča naloga, toda napredek tehnologije in velika konkurenca med ponudniki e-poslovanja in trženjskih rešitev pomeni, da se lahko s temi izzivi sooči majhno e-poslovanje. Ključno ni omalovaževanje malega podjetja, ker je spletno, ampak izkoristite ravno njegovo majhnost izstopati tam, kjer je velikanom najtežje. Toda za to morate vstopiti v igro največjih in uporabiti njihovo orožje.
Več informacij - Ključi za optimizacijo in razvoj e-trgovine v letu 2014