Nikomur ni skrivnost, da je pandemija 2020 prisilila številne (tradicionalno konzervativne) organizacije in posameznike vstopite v e-poslovanje da bi še naprej poslovali. Vendar se je izkazalo, da je elektronsko poslovanje bolj koristno, kot so pričakovali, ker mnogi so lahko še razširili svoja podjetja, bodisi ponujajo več izdelkov ali storitev z veliko nižjimi stroški.
Eden od teh uspešnih primerov je bil primer priznanega dermatologa Felipe Madrid ki je zaradi tako imenovane "nove normalne" uspelo razširiti svoje poslovanje, tako da ne ponuja samo svojih profesionalnih storitev, temveč tudi izdelke. In ali je to Felipejeva trgovina Je eden od primerov, kaj lahko e-poslovanje ponuja drugim posameznikom, ki jih zanima.
Kaj lahko e-poslovanje ponudi posameznikom?
Za razliko od logičnih omejitev, ki veljajo v fizičnih trgovinah, je v digitalnem svetu mogoče relativno ponudite vse in minimalne stroške. V primeru e-trgovine dermatologa Felipeja niso na voljo samo strokovne storitve, značilne za medicinsko specialnost, ampak gre poslovanje še dlje:
- Svetovanje navidezno
- Un velik katalog izdelkov in blagovnih znamk
- Storitev brezplačna dostava na dom in vračila
Ne smemo pozabiti, da ni treba imeti veleblagovnic ali fizično ponuditi izdelkov. Dejansko lastnik e-trgovine v mnogih primerih niti ne vidi, kakšen je izdelek. Kako to naredijo? No, z uporabo metod e-trgovine, kot so Dropshipping
Ta preobrazba, ki jo je doživel Felipejev poslovni model, se popolnoma uporablja za vse druge strokovnjake (ne glede na njihov poklic) ali posameznike, ki se jih želijo lotiti. Vendar je treba za uspeh pri elektronskem poslovanju upoštevati nekatere temeljne vidike.
Spoznajte svoje stranke
Navade, vrednote, preference in vzorci porabe na internetu se zelo razlikujejo od tradicionalnih potrošnikov. Pravzaprav so uporabniki, ki običajno kupujejo prek spleta, bolj previdni in informirani, saj se posvetujejo na različnih spletnih mestih in tudi v družabnih omrežjih. Ponudba samo izdelkov in storitev zato ne bo dovolj, da bi jih pritegnili, jih pretvorili v kupce in jih obdržali.
Da bi dosegli potencialne stranke, je treba uporabiti komunikacijsko strategijo, s katero se počutijo "usklajene", in ne sme biti osredotočena samo na promocijo izdelkov in storitev. Uporabniki interneta zelo cenijo dejstvo, da pogovorite se z ljudmi, ki stojijo za e-poslovanjem.
Izogibajte se padanju v "cenovno vojno"
Čeprav je res, da je konkurenca na internetu "brezna", to še ne pomeni, da bi morala padel v absurd ustvarjanja cenovne vojne da bo na koncu znamko mogoče le še bolj razvrednotiti in odgnati dobre potencialne stranke. Jasno si morate biti, da je eno ponujati popuste in promocije, povsem drugo pa znižati cene do te mere, da niti minimalnega dobička ne morete prejeti.
Pomembno je omeniti, da se vse stranke, ki kupujejo v spletni trgovini, ne izkažejo za idealne. Pravzaprav mnogi digitalni kupci na koncu ne postanejo lojalni blagovni znamki.