Za podjetje, podjetje, spletno trgovino ... je komunikacija s strankami nujna. Tudi e-trgovina, povezava s strankami ali vsaj dovoljenje, jih naredi bolj varne pri svojih nakupih. Toda ko iščete cene in možnosti, la IP telefonija postaja vse bolj pomembna in privlačna niša.
Toda kaj je IP telefonija? za kaj je to? Zakaj se priporoča podjetjem? O tem bomo govorili spodaj.
Kaj je IP telefonija
Trenutno je IP telefonija postala ena izmed prednostnih oblik komunikacije za podjetja, ki lahko s to možnostjo nadomestijo tradicionalne telefonske linije.
Specifično, Gre za tehnologijo, ki nam omogoča telefonsko komunikacijo prek interneta. Primeri tega so klici, ki jih opravljamo ali so opravljeni do nas prek WhatsAppa, Zooma, Skypa ...
Drugo ime, po katerem je IP telefonija znana, je protokol internetne telefonije. Uporabljajo tehnologijo VoIP, kjer se glas pretvori v podatke, ki se preko interneta pošljejo drugi osebi. Preden ga prejme, postane spet glas, kar se sliši. In vse to v mikrosekundah.
Razlika med IP telefonijo in drugimi oblikami klicev prek interneta
Kot smo vam že povedali, je IP telefonija lahko kot Skype klici, WhatsApp ... Vendar v resnici ni tako.
Eno in drugo sta popolnoma različna. In to je to redni telefonski klici med dvema osebama zahtevajo, da imata oba isto aplikacijo, saj drugače tega ni mogoče storiti. In v IP telefoniji to ni potrebno. Pravzaprav pridobijo številko, shranjeno v oblaku (ali vrata, ki jih imajo), da bi lahko klicali in/ali sprejemali klice, ne da bi morali imeti posebno aplikacijo ali odvisno od vrste uporabljene telefonije.
Kako deluje IP telefonija
Če želite izvedeti nekaj več o delovanju te tehnologije, morate to vedeti Uporabljajo IP protokol. Glasovni signal se pretvori v podatkovne pakete, ki zapustijo lokalno omrežje, imenovano LAN, ali neposredno iz interneta (ki bi bil govor prek IP). Ta doseže drugo osebo in se spremeni nazaj v glas, ki ga ta oseba sliši. Vendar se to, za kar bi lahko mislili, da vpliva na komunikacijo, ker je treba počakati, tudi nekaj sekund, dejansko zgodi zelo hitro.
Seveda morate to upoštevati IP telefonija ni brezplačna. Tako kot pri "normalnem" so tudi tukaj stroški povezave med operaterji zelo nizki, vendar obstajajo. Na splošno je v Španiji cena minimalna, je pa res, da če kličete na druge destinacije, je klic lahko precej dražji.
Prednosti in slabosti IP telefonije
Res je, da se IP telefonija, kot smo povedali, morda zdi najboljša za podjetja, saj prihrani stroške ter izboljša produktivnost in komunikacijo na vse dele sveta. Toda vse "dobro" ima tudi slabe dele.
Zato, preden se odločite zanj, morate vedeti, kakšne so prednosti in slabosti.
Kakšne prednosti ima
Poleg tistih, ki smo jih omenili, so druge prednosti IP telefonije:
- Možnost, da lahko sprejemati več klicev hkrati. Pravzaprav to preprečuje uporabnikom, da bi morali čakati na telefon, da se jim posveti.
- Dodatne funkcije, kot so prilagojena voščila, urniki, posnetki klicev, statistika ...
- Podajte mednarodno podobo, ker nihče ne bo vedel, ali uporabljate virtualno številko ali ne, povezave pa so zdaj tako močne, da se ne prekinjajo ali imajo slab zvok itd.
- Ti uporabite stacionarni telefon iz mobilnega telefona, sprejemanje klicev na poti in celo prenašanje klicev.
Kakšne slabosti ima?
Kot smo povedali, poleg prednosti obstaja tudi nekaj slabosti, ki jih je treba upoštevati pred odločitvijo. Specifično:
- Kakovost klicev, ki, čeprav se razvijajo vse bolje. Kljub temu se morate zavedati, da lahko pride do prekinitev, zamud, kovinskih glasov ...
- Ne morete ga uporabljati, če nimate posebne naprave. Čeprav je draga, vam naložba vanj ponuja veliko možnosti.
- V primeru izpada električne energije vaša IP telefonija ne bo delovala. Enako bi se zgodilo, če bi vam zmanjkalo interneta. Za izpad električne energije je lahko rešitev uporaba baterij, ki zdržijo tako dolgo, kot zdrži, v primeru interneta pa bi morali imeti drugo možnost, kot je telefonska povezava na mobilnem telefonu in preusmeritev klicev nanj oz. celo uporabite projekt, ki ga je razvil Google, imenovan WebRTC, ki omogoča posredovanje klicev, ko ni svetlobe.
Ali se IP telefonija splača za podjetje?
Mogoče vas, če je vaše podjetje majhno ali imate spletno trgovino, ki jo zlahka upravljate, ta ideja ne pritegne preveč, ker skoraj ne sprejemate klicev, na tiste, ki jih prejmete, je enostavno odgovoriti.
Ko pa začne rasti in je več interakcije in komunikacije s strankami, se stvari spremenijo. V tem primeru, IP telefonija vam omogoča, da strankam služite na veliko učinkovitejši način. Ne samo, da se izognete čakanju, ampak tudi izboljšate to komunikacijo tako, da ste na voljo, ne da bi morali biti ves čas seznanjeni z mobilnim telefonom, vendar jih lahko spremljate iz računalnika ali drugega sistema.
Eden od strahov mnogih podjetnikov je tudi, da imajo ljudje morda težave s komunikacijo, a to je enostavno rešiti z dobro povezavo. Y nihče ne mora vedeti, da telefon, ki ga kličejo, ni »navaden« telefon, ampak telefon v oblaku. Imate lahko celo več telefonskih številk, ne da bi ob koncu meseca imeli velike stroške.
Odločitev je v vaših rokah, morda pa je to rešitev, ki ste jo iskali za svoje podjetje in čedalje več ljudi se odloča za to.