Ko se elektronsko poslovanje povečuje, se povečujejo tudi študije, ki poskušajo razložiti njegove različne vidike, da bi ustvarile najboljše strategije e-trgovine. Mnoge od teh študij temeljijo na vedenju in zadovoljstvu uporabnikov za različne demografski dejavniki, in pomembno je, da jih spoznamo, da bomo bolje razumeli naš trg, medtem ko bomo obnavljali svoje strategije. Zato bomo zdaj govorili o vidike in značilnosti, ki razkrivajo španskega potrošnika.
Spletno nakupovanje je v zadnjih letih eksplodiralo. Znano je, da 55.3% španskih kupcev kupuje vsak mesec in 12% vsak teden. Španci za spletne nakupe v povprečju letno porabijo približno 500 evrov. Znano je tudi, da je eden glavnih rrazloge, zakaj se odločite za nakup prek spleta To je posledica enostavnosti, ki jo prinaša, drugi vidik pa je pridobivanje izdelkov in storitev, ki jih sicer ni mogoče najti. Znano je tudi, da m-trgovina narašča, pri kateri lahko trenutno v aplikacijah za mobilne telefone najdemo več kot 27 milijonov aktivnih uporabnikov.
Toda kaj gre narobe? Večina kupcev, približno 83.5%, zapusti nakupovalni voziček, preden ga dokončno dokonča. Največkrat je to posledica povišanja cene zaradi davkov ali stroškov pošiljanja, čeprav se upoštevajo tudi tehnične napake ali nezaupanje strani. Drugi uporabniki neradi navedite svoje osebne podatke in sumite na morebitno krajo ali prevare.
Za zaključek lahko rečemo, da izkušnje uporabnikov govorijo same zase. Vedno moramo prisluhniti svoji stranki, da ne bi ostali v konkurenca e-poslovanja in da jim lahko ponudijo samo tisto, kar potrebujejo