Súčasťou vývoja a neustáleho zlepšovania neustáleho pokroku je snaha o zlepšenie skúseností používateľa na našom webe, v online obchode alebo na vstupnej stránke. Tepelné mapy, nazývané tiež tepelné mapy, poskytujú nás vizuálnym a jednoduchým spôsobom, o čo je najväčší záujem, čo by sme mali vylepšiť a ktoré veci ťažko fungujú alebo nevzbudzujú záujem.
Existujú určité „povinnosti“, ktoré majú vyššiu prioritu ako ostatné, v závislosti od toho, čo sledujeme. A ak sa má zlepšiť online navigácia našich používateľov, tepelné mapy by mali byť na prvých pozíciách. Z tohto dôvodu sa chystáme zistiť, o čom sú a aké nástroje nám ponúkajú. Môžeme nájsť spôsoby, ako ich využiť. A aké zdroje môžeme nájsť, aby sme ich mohli integrovať do našich stránok.
Čo je tepelná mapa?
Tepelná mapa je nástroj, ktorý nám umožňuje spoznať správanie používateľa alebo používateľov prostredníctvom znázornenie termografie na našom webe. Od miesta, kam kliknete, až po miesto, kde prešla myš. Tiež to, čo vás najviac zaujalo a ako dlho ste zostali na danom mieste a prestali ste to robiť.
Na určenie oblastí, o ktoré je najväčší záujem, sa pomocou farebnej škály určujú „najhorúcejšie“ (najzaujímavejšie) a „najchladnejšie“ (menej zaujímavé) oblasti. Rozsah farieb sa pohybuje od najchladnejších, počnúc modrou a zelenou, až po najteplejšie, ako sú pomaranče, červené a tmavo červené. Schopnosť identifikovať zameranie pozornosti umožňuje prijímať príslušné rozhodnutia na zlepšenie používateľských skúseností a ich rozhraní pri interakcii s miestom.
Druhy tepelných máp
Termografické znázornenie tepelných máp, ako sme už povedali, je farebne znázornené podľa úrovne pozornosti. Za týmto účelom sú farby zoskupené okolo „horúcej alebo studenej“ polarity. Neexistuje však jediný typ tepelnej mapy. Títo Dajú sa rozdeliť do 3 hlavných skupín podľa toho, čo chceme analyzovať. Od kliknutí cez pohyb kurzora až po zvitok, ktorý používatelia urobia na našom webe (zaujímavá možnosť pre dlhé alebo nekonečné zvitky, ktoré sa stali tak módnymi).
Klikne na Tepelné mapy
Jednoznačne najpoužívanejšie. Umožňujú prijímať krátkodobé rozhodnutia o účinnosti aktívnych prvkov na našom webe registráciou kliknutí používateľov. Týmto spôsobom sú konkrétne prvky, ktoré môžeme rýchlo upraviť, stredobodom pozornosti tepelných máp na základe kliknutí. Čo je viac, Zaznamenávaním akcií používateľov zvyšujú stupeň pravdivosti a dôležitosti týchto máp. Poskytujú malý priestor pre mätúce údaje, pretože analyzujú konkrétne kroky.
Tepelné mapy pohybu myši
Tieto typy máp fungujú veľmi dobre v kontraste a v porovnaní s ostatnými. Najmä kvôli štúdiám, ktoré existujú v súvislosti s tým, kam používateľ umiestni kurzor. Viac ako 80% času idú oči tam, kam smeruje kurzor. Rovnakým spôsobom viac ako 80% času pohľadu používateľa nekončí nasmerovaním tam, kam kurzor nešiel. To znamená, že údaje o pozornosti používateľov nie sú na rozdiel od kliknutí na teplotnej mape stopercentne presné. Sú však veľmi blízke realite a naďalej sú vysoko účinné.
Prejdite tepelné mapy
Veľmi používané na stránkach s veľkým rolovaním alebo „nekonečnom“. Touto cestou, pri rolovaní môžeme analyzovať úroveň hĺbky používateľa a ktoré oblasti sú najzaujímavejšie. Okrem toho pomáhajú určiť, či sa vyskytuje neobvyklé správanie, ako napríklad opustenie stránky používateľom pri prezeraní bannera. A záleží to na dizajne a na tom, o čom sa hovorí v sekcii, môžu interpretovať, že stránka je hotová a už tam nie je ďalší obsah. Niečomu, čomu sa môžeme vyhnúť napríklad odstránením alebo zmenou bannera.
Pomôcky Heatmap
Najväčší prínos, ktorý môžeme získať z tepelných máp, pochádza výklad, ktorý z nich robíme. Oblasti, ktoré vzbudzujú malý záujem a my ich chceme vylepšiť alebo kliknúť na miesta, ako sú obrázky, ktoré nikam nevedú. Zo všetkého správania používateľov môžeme vyvodiť závery. V prípade kliknutí na bannery alebo obrázky, ktoré neobsahujú žiadny odkaz, vyplýva, že vzbudzujú záujem. Preto by bolo zaujímavé, ak by toto kliknutie, ktoré používatelia vykonali, viedlo k niečomu ďalšiemu, čo by bolo možné ponúknuť, a pridaním odkazu. V prípade, že nemáte k dispozícii nič, čo hovorí alebo súvisí s týmto pasívnym prvkom, je možné kliknutie presmerovať na iný prvok. Konečný nápad sa točí okolo toho, ako sa vyhnúť frustrácii z klikania na niečo bez efektov.
V prípade aktívnych prvkov je potrebné analyzovať, čo nefunguje. Možno prvok nevyvoláva záujem alebo sa nerozlišuje ako aktívny prvok a je ignorovaný. Alebo preto, že je v oblasti ďalších atraktívnejších prvkov, ktoré pútajú pozornosť. V týchto alebo podobných prípadoch sa bude analyzovať, aby sa zistilo, čo zlyháva, a napravila sa situácia.
- Napríklad zvýraznenie prvku: Možno nejaký iný predmet zameriava pozornosť. Napríklad výzva na akciu nenápadných farieb umiestnená na začiatku príspevku s ohromujúcim obrázkom. Bolo by zaujímavé zmeniť typológiu volania akcie, zmeniť ju na mieste alebo na oboch.
Chcem mať tepelné mapy, kam mám ísť?
Existuje niekoľko platforiem, ktoré nám umožňujú začleniť teplotnú mapu na našu webovú stránku. Najlepšia na nich je ich účinnosť a zlá vec je, že sú väčšinou platení. Môžu tiež pomôcť spomaliť načítanie webu (bez preháňania), takže ak máte nainštalovaný ďalší skript, bude navyše vhodné súbory cookie varovať (napríklad jednoduché), aby ste používateľov varovali.
- Yandex Metrica: V tomto prípade je zadarmo a je možné ho vyskúšať v jeho demo verzii. Ponúkajú nám tepelné mapy kliknutí a rolovania.
- Tepelná mapa: Ďalší nástroj, ktorý je zadarmo, áno, jeho rozhranie je trochu komplikované.
Nezahŕňam ďalšie nástroje, ktoré som platil, a rovnako ako ostatné, aj my môžeme vidieť ich hodnotenie. Začlenenie farebnej mapy, najmä ak máme webovú stránku, na ktorej ponúkame služby, kurzy, predplatné, produkty alebo čokoľvek iné, bude inteligentným spôsobom optimalizácie jej fungovania. Nakoniec teda nezlepšíme iba používateľský komfort, ale aj výhody, ktoré sami očakávame.