Ak práve začínate prechádzku fascinujúcim svet elektronického obchodu, je isté, že narazíte na frázy alebo slová, ktoré sa neustále používajú na definovanie alebo odkaz na výrobky, služby, spoločnosti atď. Aby sme vám s tým trochu pomohli, zdieľame nižšie Základná terminológia v elektronickom obchode alebo elektronickom obchode.
- Business to Business (B2B)
- Je to jednoducho obchodný model a procesy jednej spoločnosti, ktorá predáva inej inej spoločnosti
- Obchod pre zákazníka (B2C)
- Je to obchodný model a procesy, v ktorých spoločnosť predáva priamo spotrebiteľom.
Veľkoobchod (veľkoobchod)
Osoba alebo spoločnosť, ktorá hromadne nakupuje výrobky od rôznych predajcov so zámerom predať ich predajcom, ktorí ich zase predajú spotrebiteľom. Distribútori a veľkoobchodníci spravidla spolupracujú ako partneri rovnakým kanálom.
Celoživotná hodnota Costomer (CLV)
Je to predpoveď budúceho príjmu alebo ziskov, hodnoty a čistého zisku, ktoré spotrebiteľ vygeneruje počas celého vzťahu s obchodníkom.
Miera konverzie
Je to metrika, ktorá je súčasťou ďalších meraní, ktoré sa používajú na hodnotenie stavu elektronického obchodu. Vypočíta sa vydelením počtu ľudí, ktorí danú akciu dokončia, počtom návštevníkov konkrétnej stránky alebo procesu.
Optimalizácia vstupnej stránky
Jedná sa o proces vytvárania, monitorovania a prispôsobovania vstupných stránok s cieľom maximalizovať prevádzkovú konverziu.
Segmentácia zákazníkov
Týka sa to zamerania na najziskovejších zákazníkov a na zákazníkov s najvyšším potenciálom zárobkov. Môžu to byť napríklad vracajúci sa kupujúci, priemerné hodnoty objednávok, zákazníci, ktorí poskytnú kontrolu, alebo zákazníci, ktorí odpovedajú na ponuky a propagačné akcie.
Čierny piatok
Deň po Dni vďakyvzdania v Spojených štátoch amerických, ktorý tradične predstavuje začiatok nákupnej sezóny, v ktorej maloobchodníci ponúkajú propagačné akcie a veľké zľavy na všetky produkty vo svojich obchodoch.