Včera sme hovorili o tom, ako zlepšiť užívateľskú skúsenosť zvýšiť predaj a elektronický obchod. Podľa tejto rady rád tak maloobchodníci môžu generovať väčší predaj v jeho online obchodoch sa dnes zameriame na ďalšie aspekty.
A je to tak, že na začiatku roka prídu nové výzvy a generovanie väčšieho príjmu prostredníctvom stránky Elektronický obchod je to fantastický cieľ pre každého maloobchodníka. V tomto článku sa zameriame na rastové príležitosti elektronického obchodu pri získavaní zákazníkov aj pri získavaní skúseností zákazníkov.
6 tipov, ako v elektronickom obchode v roku 2015 predať viac
# 1 - Zákazníkovi ponúknite rôzne možnosti doručenia
Dodanie produktu je pre zákazníka bodom zásadného významu. Existujú potreby všetkého druhu a nie je platné, aby každý čakal niekoľko dní alebo musel čakať na balík na určitom mieste. Preto sa odporúča nasledovné:
- Ponuka v ten istý deň doručenia. Mnoho zákazníkov je ochotných zaplatiť viac za náklady na prepravu, ak ich urgentne dosiahne.
- Ponuka zberných miest. Zberné miesta sú miesta (obvykle prevádzky), kde si zákazník vyzdvihne svoj nákup. Výhodou je, že sa dajú ušetriť náklady na dopravu a zákazník si musí svoju objednávku vyzdvihnúť dlho.
- Ponuka vyzdvihnutia v obchode. To pomáha stimulovať miestny elektronický obchod, pretože zákazník nakupuje online, keď môže, a neriskuje nedostupnosť produktu, keď si ho môže vyzdvihnúť. Navyše nemusíte platiť náklady na dopravu, vďaka čomu je miestny obchod konkurencieschopnejší.
# 2 - získajte späť zákazníkov
Zákazníci mnohokrát navštívia elektronický obchod a do košíka pridajú produkty. Z rôznych dôvodov sa mnohí zaregistrujú a nákup nedokončia. Dôvod v tomto prípade nezáleží. Používanie systému, ktorý uchováva tieto informácie, nám umožní vykonávať niektoré veľmi zaujímavé marketingové úlohy, ako napríklad:
- Pošlite e-maily s oznámením o opustenom nákupe. Pozvanie zákazníka k pokladni vám pomôže rozhodnúť sa a ušetrí vám čas potrebný na opätovné vyhľadanie týchto produktov. To je možné vykonať automaticky z niektorých systémov eCommerce.
- Posielajte ponuky týkajúce sa zakúpených alebo navštívených produktov. Veľké množstvo internetových obchodov a trhovísk skutočne sťažuje zákazníkovi zapamätanie si, kde videl, čo hľadal, a hľadanie výrobkov, ktoré ho zaujímajú. Použitie zhromaždených údajov na odosielanie ponúk je dobrý spôsob, ako zvýšiť predaj.
Pamätajte, že tieto body musia byť zahrnuté v pravidlách ochrany osobných údajov a že klient musí byť pri registrácii informovaný, že dostane tento typ informácií.
# 3 - Buďte sofistikovanejší v online reklame
Okrem optimalizácie online reklamy a sponzorovaných odkazov musíte mať aj silnú zbraň: pridružené programy. Mnoho blogerov a správcov webových stránok týmto spôsobom monetizuje svoje webové stránky a blogy. Získate vynikajúcu difúziu a platíte iba za výsledky. Ponúkanie bezplatných produktov týmto sieťovým odborníkom, o ktorých sa dá hovoriť na ich stránkach a v ich vlogoch, je čoraz bežnejšie, rovnako ako ponuka bezplatných produktov na ich losovanie na ich stránkach.
# 4 - Venujte väčšiu pozornosť online reklamným kampaniam vo vyhľadávacej sieti
Vyhľadávacia sieť Google ponúka možnosť zobrazovania reklamy v online obchode na veľkom počte webov. Preto je dôležité dobre filtrovať kampane a vytvárať reklamy, ktoré predisponujú zákazníka. Okrem toho musíte optimalizovať kampaň tak, aby ste získavali kliknutia za nižšiu cenu, a teda získať viac za menej.
Google navyše ponúka vo svojich reklamách možnosť priamo inzerovať produkty, v ktorých sa zobrazuje aj cena. Toto ponúka maloobchodníkom veľké šance na úspech v ich internetových reklamných kampaniach.
# 5 - Investujte do zlepšenia organického SEO
Zlepšenie organického SEO na produktových stránkach je nevyhnutné na to, aby ste sa umiestnili a poskytli zákazníkovi lepší obraz. Stránky produktov, a dokonca aj stránky kategórií, by mali ponúkať konkrétne a presné informácie, ako aj užitočné informácie, aby klient vstúpil a našiel to, čo hľadá. Čo je to, čo zaujíma klienta? Cena? Zľava? Ponuka?
# 6 - Postarajte sa o výkonnosť online obchodu
Rýchlosť webovej stránky je kľúčovým faktorom v používateľskej skúsenosti a tiež konverzným pomerom. Implementácia potrebných vylepšení je hodnotnou investíciou, aby sa zákazníci cítili pohodlne a aby rýchlosť neznižovala zlý imidž stránok a spoločnosti.
Závery
Na dizajne záleží a zlepšujú užívateľský komfort. Dôležitá je ale aj optimalizácia nákladov a investovanie do technológií, aby online obchod vykonal čo najmenej technickej práce.