Stratégie v online predaji

Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako zvýšiť predaj online. Mnohé z nich je možné ihneď implementovať. Niektoré z týchto tipov sa zameriavajú na konkrétne stratégie, ktoré môžete implementovať, zatiaľ čo iné sú zovšeobecnené. V tomto príspevku si prediskutujeme niekoľko takýchto stratégií, takže či už predávate fyzický tovar alebo podnikáte v oblasti služieb.

Buďte úprimní vo svojej predajnej kópii. Môže sa to zdať bolestne zrejmé, ale udivuje ma, koľko stránok píše kontroly, či ich výrobky nemôžu platiť. Úprimnosť kopírovania nie je rozhodujúca iba pre reputáciu vašej firmy, ale tiež podporuje a podporuje dôveru vo vašu značku. Nerobte tvrdenia, ktoré nemôžete overiť, a nepoužívajte nadsázku na ľahkú váhu - dnešní spotrebitelia sú precitlivení na marketingové nezmysly, takže buďte čestní, priami a prístupní vo všetkých svojich kópiách predaja, od domovskej stránky až po e-mailové kampane.

Tento princíp platí aj pre spôsob, akým sa umiestňujete ako spoločnosť. Stretli ste sa už s webom, ktorý evidentne prevádzkuje jeden alebo dvaja ľudia, ale obsahuje kópiu, ktorá by bola vhodnejšia pre nadnárodnú spoločnosť? Tento prístup nielenže vyzerá hlúpo, ale poškodzuje aj dôveryhodnosť vašej značky. Ak ste malým podnikom, buďte na neho hrdí a povedzte si to otvorene - veľa spotrebiteľov sa obracia na menšie podniky práve kvôli individualizovanejším a osobnejším službám, ktoré môžu ponúknuť. Nesnažte sa byť niečím, čím nie ste.

Získajte viac kliknutí na reklamu

Ak predávate veci online, rozšírenia reklamy nie sú ľahký výkon - táto funkcia (dostupná v službách AdWords aj Bing) vám umožňuje zväčšiť reklamu o viac kliknutí. A nestojí to nič viac! A zvýšte mieru prekliknutia svojej reklamy! Neuveriteľné pravda?

Zvýšte online predaj pomocou rozšírení reklamy

Vo vyššie uvedenom príklade odkazy na „Pánske slnečné okuliare“ a „Dámske slnečné okuliare“ umožňujú ľuďom, ktorí si kúpia nový pár Ray-Ban, kliknúť na ďalšie dve miesta. Toto vyhliadku šetrí krok a uľahčuje a urýchľuje hľadanie presne toho, čo chcú (takže namiesto konkurencie prejdú na vaše stránky).

Predložte referencie zákazníkov

V dnešnom prostredí sociálnych médií nikdy nebola dôležitejšia spätná väzba od zákazníkov. Našťastie to znamená, že vaši spokojní zákazníci vám môžu poskytnúť jednu z najcennejších zbraní v ich arzenáli: referencie.

Zvýšte predaj online Zahrňte referencie zákazníkov

Légie spokojných zákazníkov majú podstatne väčší vplyv ako najlepšia kópia predaja. Nezabudnite preto zahrnúť posudky a recenzie od evanjelistov značky, ktorí hovoria o tom, aký ste úžasný. Môžu sa zobraziť na vašich produktových stránkach, vstupných stránkach, stránke s cenami, dokonca aj na domovskej stránke. Ďalšie informácie nájdete v mojom článku o sile referencií zákazníkov.

Rovnako tak zahrnutie signálov dôvery môže byť skvelým spôsobom, ako zvýšiť online predaj, pretože vytvára priaznivejšie vnímanie vašej značky v mysli potenciálneho zákazníka a môže potenciálne preventívne prekonať pochybnosti. Ak má vaša firma profesionálnu akreditáciu (dokonca aj takú bežnú, ako je certifikácia od Office of Good Business Practices alebo členstvo v miestnej obchodnej komore), umiestnite tieto znaky dôveryhodnosti na popredné miesto v strede vášho webu. Ak máte pôsobivý zoznam spokojných zákazníkov, uistite sa, že o tom vedia vaši potenciálni zákazníci.

Vytvorte pocit naliehavosti

Je dôležité, aby ste boli úprimní a transparentní, pokiaľ ide o to, kto ste a čo robíte, ale neexistujú žiadne pravidlá, ktoré vám bránia vo vytváraní pocitu naliehavosti, aby ste presvedčili potenciálnych zákazníkov, aby u vás kúpili práve teraz.

Zvýšte online predaj vytvorením pocitu naliehavosti

Mnoho spotrebiteľov pozitívne reaguje na stimuly, ktoré vytvárajú pocit naliehavosti, od špeciálnych ponúk, ktoré sú krátke, až po produkty s obmedzeným vydaním. Aj keď sú spôsoby riešenia také rozmanité ako produkty, ktoré je možné zakúpiť online, niektoré stratégie môžu byť efektívnejšie ako iné. Ak napríklad nevyrábate (alebo nemôžete) produkt s obmedzenou edíciou na prilákanie potenciálnych zákazníkov, môžete zákazníkom ponúknuť finančnú motiváciu, ktorí sa zaviažu uskutočniť okamžitý nákup, napríklad bezplatná doprava alebo zľava.

Zvýšte online predaj pomocou nástrojov na prispôsobenie reklám. Nech sa už rozhodnete akýmkoľvek spôsobom, vytvorenie pocitu naliehavosti je skvelý spôsob, ako zvýšiť predaj online.

Ponúknite záruku vrátenia peňazí

Jedným z najsilnejších faktorov pri rozhodovaní spotrebiteľa nekúpiť si je často averzia k riziku - túžba vyhnúť sa možným stratám. Toto vnímané riziko je väčšinou finančné. Prečo by si mal niekto kupovať vaše výrobky? Čo ak nepracujú alebo ich zákazník nemá rád? Aj pri malých nákupoch môže vzniknúť riziko „ľútosti kupujúceho“, takže túto námietku je potrebné hneď na začiatku prekonať poskytnutím nepriestrelnej záruky vrátenia peňazí.

Čím väčšie riziko z rozhodnutia potenciálneho zákazníka podstúpite, tým je pravdepodobnejšie, že od vás kúpia, takže odstráňte všetko, čo by mohlo potenciálnych záujemcov od nákupu odradiť.

Ponúknite menej možností

s

Pre mnoho spoločností je tento koncept jednoducho nemysliteľný. Určite je ponuka ďalších produktov skvelým spôsobom, ako zvýšiť predaj! No nie nevyhnutne. V skutočnosti môže v mnohých prípadoch viesť väčšia rozmanitosť výberu k nerozhodnosti zo strany potenciálneho zákazníka, čo má za následok stratu predaja.

Ak máte širokú škálu produktov, zvážte štruktúru svojho webu alebo produktových stránok tak, aby mali návštevníci čo najmenej možností. Znižuje sa tak šanca, že návštevníka zahltia desiatky rôznych produktov. Môžete to urobiť tak, že svoje výrobky usporiadate do užších a užších kategórií (ďalšou výhodou je, že návštevníci ľahšie nájdu presne to, čo hľadajú), alebo môžete klásť väčší dôraz na menší počet jednotlivých výrobkov. V obidvoch prípadoch nezabudnite, že čím viac možností ponúknete, tým je pravdepodobnejšie, že zákazník prejde inam.

Zacieľte na podobné publikum na Facebooku

Jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť online predaj, je použiť údaje, ktoré máte o svojich súčasných zákazníkoch, na nájdenie ľudí, ako sú ich. Facebook vám to umožňuje zacielením na podobné publikum.

Zvýšte online predaj zacielením na podobné publikum na Facebooku. Lookalike publikum na Facebooku sú v podstate používatelia Facebooku, ktorí zdieľajú charakteristiky a správanie so zákazníkmi vo vašej databáze. Vaše údaje nahráte na Facebook, ktorý potom skríži vaše vlastné údaje (a informácie od sprostredkovateľov údajov tretích strán) a vytvorí zhody na základe vami zadaných kritérií. Môžete tiež použiť sledovacie pixely a údaje o inštalácii aplikácie, ktoré vám pomôžu vytvoriť podobné publiká. Je to skvelý spôsob, ako dať svojim súčasným údajom o zákazníkoch pracovať za vás, čo vám umožní efektívne rozšíriť svoj dosah s minimálnym úsilím a pomocou vysoko cielených reklám prilákať používateľov Facebooku, ktorí sú si veľmi podobní vašim zákazníkom.

Zvyšujúci sa online predaj bojuje proti opusteniu nákupného košíka. Podobne ako v predchádzajúcom bode o dojme používateľov, zníženie trenia v procese platby môže mať neuveriteľný vplyv na vaše konverzné pomery. Rovnakým spôsobom, ako by malo návštevníkom čo najviac uľahčiť používanie a navigáciu na vašom webe, by ste im mali ešte viac uľahčiť nákup toho, čo predávate.

Vo svojom nákupnom procese vylúčte všetky zbytočné kroky, ktoré by vás mohli odradiť od potenciálnej konverzie. Vynechajte nepotrebné polia vo formulároch. Nestrácajte čas a prinútte ich začať odznova. Tu je niekoľko ďalších tipov, ako bojovať proti opusteniu nákupného košíka.

Zvýšte online predaj a akceptujte rôzne typy platieb

Spotrebitelia majú viac možností ako kedykoľvek predtým, ako skutočne platia za tovary a služby, a nie každý uprednostňuje použitie karty American Express. Tým, že ponúkate viac možností platby, vrátane nových služieb, ktoré sú v mobilných telefónoch čoraz populárnejšie, uľahčíte potenciálnym zákazníkom, aby vám poskytli svoje peniaze. Samozrejme, môže to byť problém optimalizovať vaše stránky (a proces platby, ako sme už diskutovali vyššie), aby obsahovali všetky tieto možnosti, ale je to skvelý spôsob, ako zvýšiť online predaj, najmä ak je na vašom webe veľká mobilná prevádzka. ...

Investujte do kvalitných obrázkov produktov

Existujú presvedčivé dôkazy, že dobre prezentované jedlo chutí lepšie ako nedbalo naložené jedlá. Vzhľadom na dôležitosť vzhľadu vo vzťahu k tomu, ako vnímame veci (vrátane iných ľudí), je logické, že investovanie do kvalitnej fotografie produktu má podobný účinok na návštevníkov vašej stránky.

Zbavte sa vstupných stránok

O tejto stratégii sme sa už zmienili a zvyčajne povedané, zdvihne viac ako pár obočí. Neobhajujeme však zbytočné odstránenie vstupných stránok, ale radšej optimalizujeme vaše online reklamy tak, aby zodpovedali počtu spotrebiteľov, ktorí skutočne prezerajú web a nakupujú online.

Zvýšte online predaj pomocou reklám typu „click-to-call“ na Facebooku. Kampane iba na volanie na Facebooku a AdWords sú skvelým príkladom situácie, keď odstránenie tradičnej cieľovej stránky má zmysel. Väčšina ľudí nechce stráviť prehliadaním stránok na svojom mobilnom zariadení niekoľko minút, iba sa chcú spojiť s vašou firmou.

Zvýšte online predaj kampaní AdWords iba na volanie. Používaním reklám iba na volanie uľahčujete potenciálnym zákazníkom kontaktovanie svojej firmy, úplne eliminujete jednu z najťažších fáz klasického zúženia online predaja a potenciálne zvyšujete objem hovorov do vašej firmy, jednej z najťažších. cenné zdroje kontaktov pre mnoho spoločností. Ľudia, ktorí vám volajú, vás prakticky prosia, aby ste im niečo predali.

Vyskúšajte reklamy v Gmaile

Po rokoch vstupu a výstupu z verzie beta sú reklamy v Gmaile KONEČNE dostupné pre všetkých. Toto je vzrušujúci spôsob, ako dosiahnuť vyhliadky a zvýšiť predaj.

Zvýšte online predaj pomocou reklám v Gmaile. Ak už oslovujete zákazníkov pri vyhľadávaní a pri prehliadaní sociálnych médií, prečo neurobiť extra míľu a neudrieť ich, aj keď sú v ich poštových schránkach? Jedným z najefektívnejších spôsobov použitia reklám v Gmaile je zacielenie na kľúčové slová konkurencie. Ľudia, ktorí sú na trhu s výrobkami vašich konkurentov, dostávajú od vašich konkurentov e-maily, ktoré spomínajú výrazy vašej značky práve teraz. Zaznamenaním tých istých výrazov sa môžete ukázať v ich doručených a dúfať, že si to rozmyslia.

Udržiavajte konzistentnosť správ medzi kampaňami a vašimi stránkami

Už ste niekedy klikli na reklamu PPC, ktorá vás zaujala, len aby vás presmerovala na irelevantnú cieľovú stránku (zlá) alebo na hlavnú stránku webu (horšie)? Nakoniec ste z tejto stránky kúpili to, čo ste hľadali? Pravdepodobne nie.

Zvýšte zhodu správ online predaja. Zobrazená reklama Air Canada a jej sprievod.

Zvýšte vstupnú stránku zhody online predaja správ

Ak používateľ klikne na reklamu konkrétneho produktu alebo služby, mala by stránka, ktorú navštívi, obsahovať informácie o konkrétnom produkte alebo službe, nie súvisiacu kategóriu alebo špeciálnu ponuku iného produktu, ale konkrétneho produktu. Zaistite, aby bola vaša správa relevantná vo všetkých platených sociálnych kampaniach a na stránkach s nimi spojených, aby sa kliknutia na reklamy skutočne zmenili na predaj.

Odpovedzte na všetky otázky a adresujte všetky námietky vo vašej kópii

Jednou z najnebezpečnejších pascí, do ktorej môžete spadnúť pri pokuse o predaj online, je vytváranie predpokladov o znalostiach vašich potenciálnych zákazníkov o vašom produkte, službe alebo dokonca trhu. Mnoho spoločností sa mylne domnieva, že ich zákazníci vedia o tom, čo predávajú, viac ako v skutočnosti, čo vedie k nezodpovedaným otázkam alebo námietkam, ktoré nie sú adresované, čo môže poškodiť predaj.

Zvážte všetky otázky, ktoré sa vás týkajú vášho produktu, a odpovedzte na ne vo svojej kópii na stránkach svojich produktov. Rovnako myslite na všetky možné námietky, ktoré môže mať potenciálny zákazník voči vašej ponuke, a preventívne ich prekonajte vo svojej kópii. Môže sa to zdať nepraktické, ale nezabudnite, že perspektívy ne bombardujete zbytočnými informáciami, dávate im presne to, čo potrebujú, aby mohli urobiť informované rozhodnutie. Tento prístup je tiež vynikajúcim cvičením na písanie pevnej, jasnej a výstižnej kópie. Ak sa obávate, že existuje príliš veľa kópií, môžete ju kedykoľvek orezať. Stále sa sústreďte na zákazníka a na to, aký prínos pre neho má, a nie to, prečo je vaša spoločnosť taká pôsobivá.

Dajte zadarmo všetko, čo môžete

Ľudia milujú veci zadarmo a čím viac ich rozdáte, tým viac potenciálnych zákazníkov bude vnímať vás a vašu značku, čo môže mať za následok vyšší online predaj. Zvýšte online predaj rozdávaním bezplatných vecí. Pôsobivé!

Prezrite si svoje aktuálne ponuky. Môžete dať niečo zadarmo? Ak podnikáte v softvérovom odbore ako my, je ľahké ponúknuť bezplatné a nezáväzné skúšky vášho softvéru. Aj keď nie ste, môžete rozdávať vzorky, skúšobné členstvá, ponuky dva za jedného a ďalšie stimuly založené na odmene. Rozdávanie bezplatných vecí nie je len skvelým spôsobom, ako zlepšiť vnímanie vášho podnikania ľuďmi, ale je to tiež skvelý spôsob, ako ich zoznámiť so svojimi nevyhnutnými potrebami a nalákať ich na ďalšie nákupy.

Vytvárajte a spravujte podrobné nákupné znaky

Idem do toho a predpokladám, že už vytvárate nakupujúce postavy (pretože ak tak neurobíte, máte skutočné problémy), ale vyzvem vás, aby ste vytvorili ešte podrobnejšie nakupujúce postavy ako v minulosť. Určite vám to prospeje pri vašich vystúpeniach.


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.