Podľa nedávno zverejnených článkov sa počet členov vo vernostných programoch tento rok zvýšil o 15 percent na celkových 3.8 miliardy „Správa o sčítaní vernosti za rok 2017“.
Rast, ku ktorému došlo v roku 2015Keď sa počet členov zvýšil na 3.3 miliardy, bol to 26-percentný rast. Podľa jeho slov sa rast v Spojených štátoch spomalil, pretože ide o dozrievajúci trh. Melissa voľná, autor publikovanej správy.
Akvizície v odvetviach potravinárskeho priemyslu silne rastú, hlavne vďaka hotovostným stimulom. Počet členov je teraz 664 miliónov, v porovnaní s 578 miliónmi v roku 2015.
Maloobchodný sektor, S 1.6 miliardami členov v programe odmien dominujem v tejto oblasti. Nasledoval sektor cestovného ruchu a pohostinstiev s 1.1 miliardy členov. Jedným z najdynamickejších sektorov je druhý rozvíjajúci sa sektor, ktorý je pokrytý iba online obchodmi, zábavou, dennými obchodmi, agregáciami bodov a obchodmi spojenými s kartou. Podľa správy má tento sektor so 462 miliónmi členov 12 percent z celkových členov na trhu.
Emócia je jedným z najväčších faktorov vo všetkých skupinách predstavovaných sčítaním ľudu, pričom verní zákazníci si vyberajú najčastejšie „Milujem značku / maloobchodníka / službu“ ako hlavný dôvod účasti.
Ďalšie objavy boli:
- 53 percent spotrebiteľov označilo jednoduché použitie ako svoj hlavný dôvod účasti v tomto programe.
- 39 percent ako dôvod uviedlo veľké zľavy.
- 37 percent uviedlo, že program bol ľahko pochopiteľný.
- 57 percent uviedlo, že program opustili, pretože získavanie bodov trvalo príliš dlho.
- 51 percent uviedlo, že dôveruje tomuto programu so svojimi osobnými informáciami.