Prezentovaná štúdia „Strategické výzvy FMCG a maloobchodu“

Prezentovaná štúdia „Strategické výzvy FMCG a maloobchodu“

 Obchodné poradenstvo, Konzultačná divízia spoločnosti Indra, nedávno predstavila štúdiu Strategické výzvy pre FMCG a maloobchod. Táto štúdia je praktickým sprievodcom pri riešení výziev, ktoré z nej vyplývajú spotrebiteľské trendy v španielskej spoločnosti. Jedným z týchto trendov je vznik digitálneho domorodca. Zodpovední za to všetko požiadali spotrebiteľov.

«Digitálny domorodec sa usiluje predovšetkým o mobilitu a spoluprácu. Stále viac si vážia rovnicu cena / hodnota », vysvetľuje senior manažér spoločnosti Indra Business Consulting a autor štúdie Cristóbal José Colón, ktorý zdôrazňuje dôležitosť «Vedieť, ako preniesť hodnotu výrobkov na tento typ spotrebiteľa».

Ale tento nový typ spotrebiteľov zohľadňuje aj aspekty, ako je ľahkosť, ale „Rozumiem vo všetkých oblastiach“, Inými slovami, pokiaľ ide o nájdenie produktu, výber platobných metód a dokonca jednoduchosť použitia a následné zdieľanie s tretími stranami, aby „Môžu vám byť ponúkané všetky druhy služieb s pridanou hodnotou.“

Tento typ zákazníkov prinúti spoločnosti ísť o krok vpred na takom konkurenčnom trhu a pri hľadaní „Diferenciálny prvok“, pretože v priebehu 20 rokov počet digitálnych domorodcov stúpne na 56 percent a za ďalšie dve desaťročia dosiahne 75 percent.

V tejto súvislosti sa v štúdii poradenskej divízie spoločnosti Indra Consulting predpokladá, že je potrebné posilniť marketingové stratégie v digitálnej oblasti smerom k zasnúbenia (alebo záväzok) k značkám, rozumieť „ceste spotrebiteľa“ a vedieť sa tak rýchlo prispôsobiť potrebám zákazníkov a dokonca ich prekvapiť.

„Naše odporúčanie je usilovať sa o„ spoluprácu “s digitálnym klientom, počnúc vývojom nového marketingového konceptu, inteligentným riadením cien a propagácie, vývojom modelu organizácie a služieb, ktorý je v súlade s novými formami komunikácie so spotrebiteľom, a to všetko podporuje model priečnej inovácie, ktorý umožňuje vytvárať rozdiely so spotrebiteľom “, Kolumbus vysvetľuje.

Ako často zákazníci nakupujú online?

Podľa štúdie  Strategické výzvy pre FMCG a maloobchod, pozoruje sa, že 35% vzorky nakupuje najmenej raz mesačne, nasleduje 47% ľudí, ktorí nakupujú jedenkrát až štyrikrát ročne. Iba zvyšných 19% pripúšťa, že si nikdy alebo iba príležitostne nezakúpili službu prostredníctvom siete.

Medzi vekovými skupinami nie je veľký rozdiel, avšak trendom, keď sa blížime k mladším vekom, je nakupovať častejšie virtuálne.

Aké dôvody motivujú môjho spotrebiteľa k nákupu online namiesto toho, aby šiel do obchodu? 

Hlavným dôvodom nákupu online sú lacnejšie ceny alebo dobrá propagácia, po ktorej nasleduje možnosť ich obdržania doma. Po tretie, zatiaľ čo 4.2.2 Nákup Prítomnosť v online kanáli je dnes povinnosťou všetkých spoločností. Ako je vysvetlené v predchádzajúcej časti, internet je vstupným bodom, ktorý pomáha spotrebiteľovi pri výbere produktu alebo služby.

Ako často zákazníci nakupujú online?

Podľa výsledkov sa pozoruje, že 35% vzorky nakupuje najmenej raz mesačne, potom nasleduje 47% zákazníkov, ktorí nakupujú jedenkrát až štyrikrát ročne. Iba zvyšných 19% pripúšťa, že si nikdy alebo iba príležitostne nezakúpili službu prostredníctvom siete. Väčšina dospelých ľudí potvrdzuje, že im pomáha pred kúpou porovnávať s inými podobnými výrobkami. Poznamenáva sa, že tí najmenší skúmajú názory ostatných spotrebiteľov, ktorí si už túto skúsenosť užili, aby sa uistili, že výrobok, ktorý kupujú, je ten pravý. Preto je dôležité venovať pozornosť online médiu, pretože rovnako ako môže uprednostňovať produkt alebo službu, môže „špiniť značku“.

Čo oceňujú tí, ktorí stále chodia do kamennej predajne?

Schopnosť produktu vidieť, dotknúť sa ho a ochutnať ho sa javí ako najdôležitejší faktor pre väčšinu (88%), za ktorým nasleduje schopnosť prevziať produkt na mieste a bez nákladov na prepravu.

Dôležitosť mobilných telefónov v online nakupovaní

Je nevyhnutné, aby som začlenil web upravený pre mobilné telefóny? Alebo dokonca ďalšia aplikácia? Je naopak počítač pre počítač dostatočný? Stručne povedané, na čo spotrebitelia používajú mobilné telefóny pri nakupovaní a na čo si myslia, že im budú slúžiť v budúcnosti?

V súčasnosti je hľadanie informácií (22%), ponúk a propagačných akcií (20%), a to aj pri ich využívaní na iné účely ako na nákup (19%), hlavnými dôvodmi, prečo so sebou nosiť mobilný telefón pri nakupovaní. Hlavnou odpoveďou všetkých opýtaných je však to, že v dnešnej dobe nepoužívajú mobilné zariadenie pri nakupovaní, hoci k tomu dochádza iba v prípade 40% najmladších v porovnaní so 70% najstarších.

Napriek všetkému sa v budúcnosti zdá, že si to spotrebitelia rozmyslia. Hlavné využitie mobilného zariadenia bude vyhľadávať informácie o produkte (39%), nasledované vyhľadávaním propagačných akcií (38%). Vyniká tým, že najmä tí najmladší očakávajú, že existuje aplikácia, ktorá im pomôže počas celého procesu nákupu, a že digitálni domorodci budú používať svoje mobilné telefóny takmer z akýchkoľvek dôvodov.


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.