El predajný lievik Je známy aj ako predajný lievik a v dnešnej dobe je to veľmi dôležitý nástroj elektronického obchodu, ale málokto mu pripisuje taký význam, aký by si zaslúžil.
Preto vám chceme nižšie pomôcť, aby ste vedeli, čo je to predajný lievik, na čo slúži a ako to urobiť vo vašom elektronickom obchode, aby ste, ako už názov napovedá, generovali vyššie tržby vo vašej firme. Chcete vedieť, ako na to?
Čo je predajný lievik
Predajný lievik, nazývaný aj predajný lievik, je vlastne séria fáz, ktorými si používateľ prejde od príchodu na váš web, kým sa nestane zákazníkom.
Zoberme si príklad. Predstavte si, že hľadáte knihu. Vložíte to do vyhľadávača a získate mnoho webových stránok, ktoré to majú. Kliknete teda na jeden. Prečítajte si synopsu a ak sa vám páči a cena je správna, dáte ju na nákup.
Už je vo vašom virtuálnom košíku, ale nie je zakúpený, ale ďalším krokom by bolo vybavenie objednávky, kde nás v tomto prípade požiadajú o osobné údaje na odoslanie produktu a taktiež nám poskytnú konečnú cenu s poštovným náklady. Tu sa môže stať, že pôjdete dopredu alebo že to považujete za príliš drahé a necháte to tak. Len keď je objednávka kompletná, to znamená, že bola kúpená skutočne, hovorí sa, že predajný lievik je dokončený, pretože používateľ prešiel fázami, ktoré ju tvoria.
Vašou úlohou je sprevádzať týchto používateľov tak, aby proces bežal čo najrýchlejšie a najľahšie.
Na čo slúži predajné palivo
Teraz, keď je vám jasnejšie, čo je to predajný lievik, je načase zistiť, ako je to užitočné. A je to tak, že mnohí zostanú sami s tým, že slúži na prilákanie používateľov a ich premenu na zákazníkov. Ale určite to tak nie je; Je toho oveľa viac. Konkrétne:
- Pomáha vám to vybudovať si dôveru. Potrebujete, aby sa osoba, ktorá navštevuje vašu webovú stránku, cítila pohodlne a aby dôverovala tomu, že ak vás o niečo požiada, dostane to a vy si nenecháte peniaze.
- Transformujete používateľov na klientov. Je to najznámejší cieľ a použitie predajných lievikov.
- Zvyšujete obrat. Tým, že pre užívateľov vytvoríte schému, aby sa stali zákazníkmi, zaujmete ich a ponúknete im niečo, kvôli čomu sa rozhodnú pre vašu firmu, zvýšite svoje tržby a s tým aj svoju fakturáciu.
Fázy lievika predaja
Predtým, ako vám povieme, že predajný lievik pozostáva zo série fáz, ktoré je dobré vedieť. Ide najmä o tieto:
- Povodie Je to prvá fáza, okamih, keď používateľ pozná webovú stránku, či už prostredníctvom reklamy, alebo podľa vyhľadávacích nástrojov, odporúčaní atď. Tu je potreba kúpiť, nie však odhodlanie kúpiť na vašom webe, ale začať hľadať, či ho presvedčíte.
- Leták. Keď tento používateľ začne zvažovať kúpu produktu, vstúpi do tejto fázy, pretože bol zajatý a práve teraz zvažuje, či by si mal výrobok vo vašom obchode kúpiť alebo nie.
- Príležitosť. Používateľ sa zaujíma o výrobky, ktoré predávate, a dokonca sa odporúča, aby ich vložil do nákupného košíka, aby ich získal. Krok však zatiaľ neurobil.
- Kvalifikácia. Na základe záujmov, ktoré má užívateľ, sú uvedené návrhy ďalších produktov, ktoré by pre neho mohli byť zaujímavé.
- záverečný. Je to konečná fáza, v ktorej sa používateľ stáva zákazníkom, pretože dodržiava všetky kroky, kým nie je objednávka dokončená.
Výhody predajného lievika vo vašom podnikaní
Či už máte malú firmu alebo veľkú spoločnosť, vašim cieľom je predať zákazníkom. Produkty alebo služby. Na to však musíte mať plán, aby u vás nakupovali všetci, ktorí prídu do vašej spoločnosti alebo online obchodu.
Tu prichádzajú na rad predajné cesty. Ale nechápete len to. Existujú mnoho ďalších výhod, ktoré by ste mali vedieť Ako:
-
Zistite, aké očakávania majú vaši zákazníci. Inými slovami, lepšie porozumieť tomu, čo hľadajú, čo chcú a čo považujú za negatívne. To sa dosahuje prostredníctvom prispôsobených kampaní.
-
Zlepšite produktivitu. Pretože zameraním sa na to, čo funguje, sa vyhnete plytvaniu časom.
-
Ukážte objem predaja. Keďže predajný lievik vám umožňuje vedieť, koľko používateľov prejde od prvej do poslednej fázy, a v každom z nich vykonať samostatné úpravy, aby sa zlepšil výsledok.
Ako vytvoriť predajný lievik pre váš elektronický obchod
Ako ste už videli, predajný lievik pozostáva z niekoľkých fáz a tieto sú zase tie, ktoré vám povedia, ako to urobiť. Vo všeobecnosti by ste mali mať na pamäti.
Vo fáze príťažlivosti
Je to fáza, do ktorej prechádza viac ľudí. Preto musíte vziať do úvahy profil používateľov, ktorých by to mohlo zaujímať. Predstavte si napríklad, že chcete predať depilačný krém. Najbežnejšie je, že robíte kampaň tak, že ju inzerujete, aby ju každý poznal. Ale vždy pre ňu bude existovať konkrétne publikum, napríklad ženy s veľkým počtom vlasov alebo muži, ktorí sa chcú starať o svoj fyzický vzhľad.
Vaším cieľom je tu hľadať čo ľudia potrebujú, aby mohli vonku útočiť. Inými slovami, musíte zistiť, aké sú potreby ľudí, aby ste doručili správu, ktorá im hovorí, že to môžete vyriešiť.
Nástroje ako SEO polohovanie, obsahový marketing, marketing v sociálnych médiách, reklama ... budú preto vašimi najlepšími spojencami.
Vo fáze návrhu
Druhá fáza predajného lievika nám príde ako návrh, fáza, v ktorej používatelia prichádzajú na web, ale my ich nepoznáme. Musíme im teda dať niečo, čo ich povzbudí, aby opustili svoje údaje a moc ponúknuť im výrobky na základe ich záujmov.
Nástroje? Vstupné stránky, formuláre, predplatné ...
príležitosť
Tí, ktorí prechádzajú do tejto fázy, sú s vami už v kontakte, čo znamená, že teraz môžete pošlite im osobné informácie pomôcť im vybrať si váš obchod, a nie obchod iných.
V takom prípade musíte zlepšiť svoj vzťah s používateľom, a to buď prostredníctvom e -mailu (čo je v súčasnosti najefektívnejšie a menej invazívne), alebo prostredníctvom iných kanálov, ako je prispôsobenie návštev webu (s návrhom prispôsobených produktov).
A vo zvyšných fázach?
Zvyšok závisia viac od používateľov ako od vás, okrem vytvárania webových stránok, ktoré sú intuitívne, ľahko realizovateľné a rýchlo predajné.
Je vám jasnejšie, čo je predajný lievik a na čo slúži?