Keď sa príjemca rozhodne otvoriť e-mail na základe prísľubu v predmete predmetu, skutočný obsah vášho e-mailového bulletinu musí tento prísľub splniť.
Ak vaša kampaň nesplní prísľub, ktorý čitateľa prinútil kliknúť na prvé miesto, bude mať všetky dôvody ignorovať nielen tento e-mail, ale aj vašu značku. Ich pozornosť môže byť upriamená na niečo iné v priečinku doručenej pošty, čo vás pripraví o možnosť viesť ich ďalej na nákupnej ceste.
Všetci sme boli vystavení nespočetným počtom príkladov bezcenných e-mailových bulletinov, čo znamená, že každý by mal mať celkom dobrú predstavu o tom, ako vyzerá ten zlý. E-mailové informačné vestníky sú veľmi časté a takmer každá firma ich nejakým spôsobom používa ... tak prečo toľko z nich nemá kvalitu?
Tvorba bulletinov elektronického obchodu
Zdá sa, že aj obchodníci, ktorí vytvárajú tieto nevýrazné kampane, sú vystavení zlým príkladom, ale mnohí z nich nie sú schopní prísť s dôkladnou stratégiou na dodanie pútavého obsahu, ktorý ich publikum zaujme.
Poďme sa teda ponoriť do vytvárania úspešných bulletinov eCommerce, vďaka ktorým budú vaši príjemcovia radi, že sa rozhodli pokračovať v ceste za vašou značkou.
Pri každej zásielke zdôraznite podstatu a hodnotu.
Nie všetky typy marketingových správ sú vytvárané rovnako. Všeobecná myšlienka efektívnej marketingovej komunikácie je však rovnaká na všetkých platformách: dodávať podstatu a hodnotu.
Existuje mnoho ďalších podrobností, ktoré sa týkajú vytvárania vysokokvalitného e-mailového obsahu, ako je dizajn, personalizácia a segmentácia zákazníkov. Ak však nemáte v srdci podstatu a hodnotu svojej správy, zlyháte a sa nebude spájať s publikom.
Napriek rôznym informáciám o elektronickom obchode existujú nielen značky, ktoré to robia dobre, ale existujú aj odpovede zákazníkov, ktoré odmeňujú tie efektívne. Zistili sme, že napriek tomu, že má 8-sekundový filter a populárny nezáujem o e-mailový marketing, Gen Z aj mileniáli radšej zostávajú v kontakte so značkami prostredníctvom e-mailu.
Tajomstvo? Poskytnite hodnotu
Pokiaľ ide o odosielanie e-mailov, s ktorými môžu spolupracovať členovia akejkoľvek generácie, je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým optimalizovať pre mobilné platformy, pretože viac ako 50% kampaní je otvorených v mobilných zariadeniach. A hodnota je stále kľúčová, takže určité zmeny v doručenej pošte, ako napríklad karta Propagácie v Gmaile, môžu byť skutočne pozitívne, pretože predplatitelia túto kartu uvidia konkrétnejšie, keď chcú hľadať ponuky na nakupovanie.
To všetko poukazuje na aktívnejšie publikum, pretože značky už nemusia priamo konkurovať inému obsahu, napríklad osobnej korešpondencii, v poštových schránkach príjemcov.
Hlavným problémom je, že e-mailové informačné vestníky majú tendenciu držať sa pohromade len preto, lebo obchodníci si myslia, že existuje nevyhnutnosť ich fungovania.
Musíte jasne definovať svoju stratégiu, aby ste povedali súdržný príbeh, ktorý dodáva hodnotu konkrétnemu publiku a vedie ho rôznymi fázami nákupného procesu. Musí sa dopĺňať a koordinovať so širšou štruktúrou vašich marketingových a predajných stratégií.
Pri správnom uplatňovaní môže e-mailový marketing pre značky elektronického obchodu vytvoriť rozhodujúce a trvalé spojenie medzi zákazníkom a značkou a priniesť obom stranám trvalú hodnotu. Zoznámte sa s týmto príkladom od online cestovnej spoločnosti Booking.com, ktorá ponúka sprievodcov po mestách spolu s CTA na ubytovanie.
Váš e-mailový bulletin musí mať nejaký účel
Pokiaľ je to najlepšie, zdieľajú e-mailové bulletiny s čitateľom pútavý príbeh. Sú poučné, poučné a poskytujú jasné pokyny, ako musí čitateľ postupovať, ak chce získať väčšiu hodnotu pre svoj život alebo svoje ciele.
Bulletiny elektronického obchodu sa spájajú priamo so zákazníkmi.
Po prvé, e-mailové informačné vestníky môžu veľmi rýchlo sprostredkovať husté množstvo informácií. Zatiaľ čo tweety všeobecne musia odkazovať na odkaz na niečo podstatnejšie alebo bilbordy musia upútať pozornosť publika prominentnými správami, e-mailové informačné vestníky môžu čitateľovi sprostredkovať prekvapivé množstvo užitočných informácií v ich vlastnom formáte.
Aj keď informačné vestníky elektronického obchodu často obsahujú odkazy (zvyčajne vo forme výziev na akciu), môžu byť aj samostatnými informačnými prostriedkami.
Vaše informačné vestníky musia byť osobné.
E-maily sú veľmi osobné a doručujú sa veľmi konkrétnemu čitateľovi. Keď vytvoríte televíznu alebo rozhlasovú reklamu alebo dokonca reklamu na web alebo kanál sociálnych médií, nad analýzou demografických údajov skutočne nemáte toľko kontroly nad tým, kto to vidí.
Pri odosielaní e-mailového bulletinu doručujete tento obsah konkrétnemu publiku, čo umožňuje účinnú personalizáciu a interakciu s týmto predplatiteľom. Klient sledovania kampane Winkelstraat.nl segmentuje svoje informačné vestníky na základe demografických údajov a záujmov, aby zobrazil propagačné akcie zákazníkom, ktorí majú záujem.
Je tiež dôležité poznamenať, že e-mailové informačné vestníky môžu poskytovať konzistentné vzťahy s vašimi zákazníkmi a ich efektívnosť možno zložito sledovať a merať. Inovatívna automatizácia marketingu vám umožňuje dosiahnuť pomocou e-mailových bulletinov neuveriteľné veci a je možné často a efektívne komunikovať hodnotu veľkému publiku za relatívne nízke náklady.
Nastavte správnu prioritu
Nastavte správnu prioritu pre marketing e-mailových spravodajcov.
Predtým, ako sa dostaneme k rôznym typom a konkrétnym komponentom skvelého e-mailového bulletinu, stojí za to zhodnotiť, či je alebo nie je bulletin elektronického obchodu vhodný pre vaše podnikanie.
Aj keď sú e-mailové informačné vestníky životaschopnou stratégiou pre mnohé podniky, existujú určité situácie, v ktorých môže byť plodnejšie venovať sa ďalším príležitostiam, rovnako ako pri zvažovaní akýchkoľvek iných marketingových nástrojov. Elektronický obchod je všeobecne odvetvie, ktoré ťaží z e-mailových bulletinov, ale preskúmanie konkrétnych obchodných skutočností vašej organizácie vám povie, či je alebo nie je pravdepodobné, že vám stratégia vyplatí dividendy.
Zosúladte marketing e-mailových spravodajcov so širšími obchodnými cieľmi.
Prvým krokom v takomto hodnotení je dôkladné zváženie vašich obchodných cieľov. Musíte konkrétne definovať, čo dúfate, že sa z e-mailovej marketingovej kampane dostanete.
Ak sa snažíte efektívnejšie rozvíjať svoje predplatiteľské vzťahy, môžete byť takmer okamžite úspešní vďaka dobre naplánovanej kampani s novinkami. Ak chcete pre svoje webové stránky dosiahnuť vyšší počet konverzií, tvorba pútavého obsahu informačného bulletinu vám môže pomôcť odborne usmerniť vaše vyhliadky nákupnou cestou zákazníka, čo povedie k vyššiemu percentu tržieb na každého návštevníka webovej stránky.
Ak sa vaše hlavné marketingové ciele nedajú ľahko zosúladiť s tým, na čo sú určené e-mailové informačné vestníky, môže byť lepšie minúť peniaze inde. Pokus o udržanie iniciatívy v oblasti e-mailových bulletinov, ktorá nie je podporená správnymi prostriedkami, plánovaním a starostlivosťou, môže byť oveľa škodlivejšia ako neodosielanie bulletinov vôbec.
Ak je napríklad jedným z vašich hlavných cieľov podpora väčšieho predaja prostredníctvom partnerstiev, mali by ste zvážiť investíciu ďalších prostriedkov do vytvorenia programu veľvyslanca a predajcu značiek. Ale na druhej strane by ste mohli vytvoriť aj konkrétny bulletin pre členov, ktorý poskytuje informácie a novinky zo zákulisia.
Pridelte správne zdroje
Ďalším dôležitým faktorom v tomto rozhodnutí je čestné zhodnotenie dostupnosti zdrojov vašej značky pri dosahovaní cieľov vašich e-mailových novín.
Nemožno to dostatočne zdôrazniť: Ak je implementácia vašej kampane s novinkami náhodná, nesústredená a bezcenná, nie je správny čas vydať sa touto cestou. Marketingová automatizácia vám môže pomôcť dosiahnuť výsledky a rozšíriť vašu e-mailovú kampaň s rastom vášho podnikania, stále však potrebujete schopnosť a ochotu venovať sa iniciatíve natoľko, aby ste zabezpečili jej úspech.
Skôr ako začnete, rozhodnite sa o prijateľnom rozpočte, časovom pláne dostupnosti pre tých, ktorí prispejú, a pláne získania podpory pre iniciatívu z iných oblastí spoločnosti (IT, ľudské zdroje, dizajn). Keď budete mať jasné pochopenie požiadaviek navrhovanej kampane zameranej na elektronický bulletin, spolu s dostupnými zdrojmi, budete môcť v spolupráci so zainteresovanými stranami urobiť informované rozhodnutie o životaschopnosti programu pre vašu značku.
Maloobchodníci v priemere každý mesiac posielajú dva až päť e-mailov s bulletinmi o elektronickom obchode. To znamená, že e-mailoví obchodníci každý rok vytvoria desiatky e-mailov a väčšina maloobchodných predajcov má svoje tímy zamerané na celé tímy. Prečo? Pretože štatistiky e-mailového marketingu ukazujú, že e-mail má najvyššiu návratnosť investícií a najvyššiu angažovanosť medzi marketingovými kanálmi.
Existuje návratnosť investícií
Dobre, takže na kampaniach s bulletinmi elektronického obchodu záleží ... ale iba ich odoslanie nestačí. Musia byť atraktívne, inak vás pošlú do spamovej schránky alebo sa zákazníci úplne odhlásia. Čo teda vedie k zapojeniu e-mailového marketingu?
- Spravodaje s video obsahom
Video ako médium na konzumáciu obsahu si získava iba popularitu. Firmy, ktoré používajú video na marketingové účely, zaznamenávajú nárast návštevnosti svojich stránok o 41%. Má to však háčik: na kvalite záleží ... veľa. 62% spotrebiteľov má pravdepodobnejšie negatívne vnímanie značky, ktorá zverejňuje nekvalitný obsah.
Používanie videí v e-mailoch tiež funguje. Poskytovatelia tvrdia, že videá zvyšujú mieru prekliknutia o 55% a mieru konverzie o 55% a 24%. Ako ich teda vložiť?
Existuje niekoľko rôznych spôsobov:
Použite obrázok s ovládačom „Prehrať“ a prepojte ho so skutočným zdrojom videa na vašom webe, blogu alebo kanáli YouTube.
V e-maile, ktorý odkazuje na skutočný zdroj videa, použite animovaný súbor GIF vytvorený z vášho videa.
Vložte skutočné video do e-mailu, aby si ho zákazník mohol pozrieť bez toho, aby musel ísť inam.
Poznámka: Nie všetky e-mailové platformy podporujú technológiu HTML5 a iba 58% príjemcov bude môcť prehrať video vložené do e-mailu. Zvyškom vrátane používateľov služieb Gmail, Yahoo a Outlook sa zobrazí záložný obrázok. Obrázok s ovládačom „Prehrať“ je najbezpečnejšia stávka.
Aké videá by som mal zdieľať?
Videá by mali zodpovedať obsahu bulletinu: vytvoriť pridanú hodnotu alebo niečo predstaviť. Tu je niekoľko príkladov.
- Ukážka novej kolekcie
Povedzme napríklad, že ste e-mailový predajca v módnom dome Giorgio Armani. Vaša nová e-mailová kampaň predstaví nové položky z kolekcie dámskeho oblečenia jar / leto 2016. Obrázok môžete pridať príkazom „Prehrať“ z videa novej kolekcie na YouTube alebo vytvoriť animovaný obrázok GIF a prepojiť ho s YouTube.
- Nápady, čo robiť so zakúpenými položkami
Povedzme, že predávate šatky. Môžete pridať video, ktoré popisuje veľa spôsobov, ako nosiť nový alebo najpredávanejší produkt. Alebo ak predávate doplnky pre ženy, pridajte video, ako dobre zabaliť malé darčeky.
Pomysli na osobnosť svojho klienta. Aké ďalšie aspekty ich životného štýlu môžete pomôcť pri vzdelávaní alebo informovaní, najmä v súvislosti s vašim produktom?
- Ohlasy zákazníkov - odomykanie videí, recenzií
Ak máte video, kde vaši zákazníci hovoria o vašej značke, pridajte ho. Pozitívna spätná väzba upokojuje a povzbudzuje zákazníkov k nákupu. Pozrite si toto odomykacie video. Produkt pekne prezentuje a má tisíce zobrazení. Môžete použiť špeciálne e-mailové kampane, pomocou ktorých môžete po zakúpení zákazníkov kontaktovať a povzbudiť ich, aby niečo poslali.
- Spravodaje s animovanými obrázkami GIF
Animované propagačné správy môžu rozprávať príbeh a upútať pozornosť zákazníka lepšie ako akýkoľvek statický obrázok. Použite ich na svoje e-mailové marketingové aktivity na zvýšenie interakcie a počtu kliknutí.
Podobné kampane GIF môžete vytvárať pomocou profesionálneho softvéru. Ak vo svojom tíme nemáte správne schopnosti alebo ľudí, vyskúšajte tieto jednoduché generátory GIF:
- Spravodaje vyhlasujúce súťaže
Leto je skvelý čas na vyhlasovanie súťaží. Ľudia sa cítia uvoľnení, dobrodružní a pripravení na zábavu. Ak chcete svoje kampane využiť na maximum, buďte kreatívni a používateľom poskytnite jedinečný online zážitok.
Táto stieracia karta sa môže hodiť. E-mailoví predajcovia ho používajú na usporiadanie lotérií s cieľom získať dopravu zdarma alebo darček. Stierací žreb je zamračený pre všetkých e-mailových klientov vrátane všetkých verzií Outlooku.
- Spravodaje s odpočítavaním
Pre jarný a letný výpredaj: využite obmedzené ponuky a do svojich e-mailov zahrňte odpočítavač. Pomáha to pri spustení časovo obmedzenej kampane a tiež vytvára pre zákazníkov naliehavú potrebu nakupovať rýchlejšie.
Tento typ časovača môžete vytvoriť pomocou nástrojov, ako sú Motionmailapp.com, emailclockstar.com a freshelements.com. Vygenerujú kód HTML, aby ste ich mohli skopírovať a vložiť do poľa kódu HTML editora e-mailov.
- Spravodaje s osobnými odporúčaniami
Pridanie odporúčaní do e-mailov môže viesť k 25% zvýšeniu predaja a 35% zvýšeniu miery prekliknutia. Nástroje ako Nosto vygenerujú kód HTML, ktorý vám umožní zahrnúť produkty do vašej e-mailovej kampane na základe predchádzajúcich nákupov.
Tieto prispôsobené e-maily budú užitočné na zasielanie propagačných bulletinov, ako aj e-mailov po zakúpení, e-mailov na obnovenie košíka a ďalších spustených e-mailov. Toto je príležitosť na krížový predaj a na ďalší predaj.