Vy použite Twitter na podporu svojho elektronického obchodu, Predtým však musíte určiť, čo chcete v tejto sociálnej sieti dosiahnuť. Na to nesmiete zabudnúť Twitter má svoj vlastný jazyk s jemnými nuansami a hashtagom, ktoré musíte pochopiť.
Ako používať Twitter pre váš elektronický obchod
Služby zákazníkom
Rovnako ako všetko Elektronický obchod, treba zacat mysliet Twitter ako vaše oddelenie sťažností a služieb zákazníkom. Ak chcete byť úspešní, musíte sledovať všetky zmienky o svojej značke na sociálnej sieti a reagovať na zákazníkov výnimočnými službami.
Spravujte pozitívne a negatívne tweety
Ak je to a Pozitívny tweet, musíte znova odoslať tweet a potom znova odoslať tweet s poďakovaním vyjadrujúcim vašu spokojnosť s dobrými skúsenosťami, ktoré zákazník získal. Ak je to a Negatívny tweet, nevyhýbajte sa mu, okamžite riešte problém a ponúknite riešenie. Zaobchádzajte s vašimi interakciami na Twitteri tak, ako by ste boli doma, buďte zdvorilí, nadšení a priateľskí.
Preskúmajte svoj cieľový trh
Táto sociálna sieť je ideálna pre majiteľov elektronického obchodu, ktorí hľadajú informácie, ktoré im umožnia rozšíriť ich online podnikanie. Ak vaša firma predáva horské bicykle, vyrobte si ho Vyhľadávanie na Twitteri pomocou kľúčových slov nájdeme používateľov, ktorí hovoria o horských bicykloch. Čím plodnejšia a používateľ na TwitteriEšte lepšie je vziať do úvahy tých používateľov, ktorí síce majú niekoľko sledovateľov, ale stále sú potenciálnymi spotrebiteľmi.
Preskúmajte konkurenciu
Je veľmi pravdepodobné, že vaše konkurenti už používajú Twitter a preto je vhodné, aby ste sa poučili z vecí, ktoré robia dobre, ako aj z ich zlyhaní. Zistite, ako zdôrazňujú svoju hodnotovú ponuku, aké sú ich ceny v porovnaní s vašimi, ako vyzerajú fotografie a popisy ich produktov, ako je ich stránka optimalizovaná pre mobilné zariadenia atď.