Nastal veľký pokles počet európskych maloobchodníkov ktoré ponúkajú vrátenie zadarmo svojim klientom. Z 55 percent v prvom štvrťroku tohto roka na 28 percent dnes. Vo Veľkej Británii ponúka polovica tamojších značiek bezplatné vrátenie tovaru, zatiaľ čo 23 percent to robí v Nemecku a 21 percent to robí v Írsku.
Ukázal to a vracia vyšetrovanie platformou ReBound medzi viac ako 200 módnymi značkami, ktoré sú lídrami na svojich trhoch. Druhé vydanie správy „Great Return Race“ ukázalo, že väčšina značiek nie je úplne úprimná, pokiaľ ide o ich politiku vrátenia zákazníkom. Iba 6 percent propaguje svoje politiky vo všetkých troch kľúčových fázach vrátenia nákupu: produkt, nákupný košík a web platby.
Počet ponúk online maloobchodných predajcov vrátenie zadarmo na najmenej jednom medzinárodnom trhu je minimum z 55 percent v prvom štvrťroku na 28 percent dnes, uvádza sa v prieskume. V Spojenom kráľovstve 10 percent značiek od svojich posledných vydaní prestalo ponúkať bezplatné vrátenie tovaru, zatiaľ čo 12 percent značiek v Írsku robilo za rovnaké obdobie úplne to isté.
Dotazy používame ako spôsob, ako byť v koži kupujúcich z celého sveta, aby sme videli túto prvú interakciu s a návratová politika a zohľadnite tieto skúsenosti, hovorí Charlotte Monk-Chipman, vedúca marketingu v spoločnosti ReBound.
Štúdia tiež ukázala, že v súčasnosti existuje viac značiek, ktoré ponúkajú rôzne doby návratnosti, a pre ktoré sa zjednodušila dostupnosť ich webových stránok. „To ovplyvňuje počet pohybov, ktoré zákazník potrebuje, aby našiel politiky vrátenia".