Nebude prekvapením kamenných obchodov, ak jedného dňa elektronický obchod zatĺka klinec do hrobu. Elektronický obchod je jedinou budúcnosťou pre podniky a jednotlivci si zvykajú na jeho používanie. Podnikatelia sa každý rok cítia, ako obrovský vplyv má elektronický obchod na duševný stav jednotlivcov, a snažia sa odlíšiť svoje platformy elektronického obchodu prijatím technologických a marketingových trendov. V predchádzajúcich rokoch sme zaznamenali výrazný nárast moderných platobných metód, ktorých účelom bolo ponúknuť spotrebiteľom jednoduchú kontrolu „priložením“.
Tento trend je neustále zameraný na digitalizáciu v užšom slova zmysle. Napriek tomu existuje veľká základňa podnikateľov, ktorí stále pôsobia offline a dúfajú, že zvýšia svoje vyhliadky na predaj.
Práca offline teraz nie je problémom, skutočným problémom je získanie lukratívnych obchodných príležitostí. Elektronický obchod preto nie je len akýmkoľvek iným zdrojom príjmu; Elektronický obchod je v súčasnej dobe zdrojom príjmu pre akékoľvek podnikanie. Vzhľadom na rastúcu preferenciu online nakupovania je nevyhnutné, aby podnikatelia hľadali vývoj aplikácií pre elektronický obchod a udržali tak svoju činnosť v prevádzke aj v režime autopilota.
8 Trendy, ktoré ovplyvnia
Otázkou v poslednej dobe nie je to, ako prejsť z online podnikania na offline, otázkou je, ako dodržiavať online model a postupovať odtiaľ. Zatiaľ čo sa elektronický obchod považuje za dojnú kravu, hráči tiež úspešne zvyšujú cezhraničný predaj.
Ak je z trendov pozorovaných v roku 2019 zrejmá jedna vec, je to, že elektronický obchod určite nie je humbuk alebo výstrelok. Ste tu, aby ste zostali a ovplyvňovali podniky zajtrajška, a preto musíte čo najskôr vyvinúť aplikáciu elektronického obchodu, aby ste dosiahli prvý úspech. Ak ste stále na spadnutí, pokiaľ ide o budúci vývoj, ktorý by mal zaznamenávať elektronický obchod, tu sú trendy, ktoré musíte prijať „hneď“, aby ste v roku 2020 dosiahli bezproblémovú sviečku a predaj.
Doručovanie bude rýchle, rýchlejšie a rýchlejšie. V poslednej dobe si spotrebitelia viac uvedomujú čas potrebný na získanie svojich výrobkov. K tomu si pripočítajte ich nedostatok trpezlivosti a podnikatelia v oblasti elektronického obchodu určite pocítia tlak na „okamžité“ dodávky.
Aj keď čas potrebný na okamžité doručenie podlieha mnohým premenným, ako napríklad čas zadania objednávky, umiestnenie skladu, umiestnenie spotrebiteľa, skladové zásoby a doručenie na poslednú míľu, obchodné spoločnosti využijú zdatnosť technológie a vylepšia svoje dodávací softvér na poslednú míľu, aby sa doručenie dosiahlo čo najrýchlejšie.
Nákup cez mobil
V poslednej dobe všetci spotrebitelia hľadajú pohodlie. Preto nastáva výrazná zmena v spôsobe, akým sa zákazníci rozhodnú zobraziť svoje nákupné správanie. Aj keď posledné desaťročie zaznamenáva rastúci význam webovej stránky elektronického obchodu, budúce nákupné správanie spotrebiteľov určujú mobilné aplikácie.
Mobilné aplikácie sú stále jednoduchšie a ľahšie, čo priťahuje veľké množstvo divákov, aby s nimi interagovali a vytvárali pre podnikateľov obrovské vyhliadky na predaj. Okrem toho majú webové stránky obmedzenia, ktoré postupne prekonávajú mobilné aplikácie s maximálnym pohodlím.
Ak teda hľadáte web, ktorý vám umožní začať digitálnu cestu a dosiahnuť úspech v elektronickom obchode, musíte vyskočiť vyššie smerom k mobilnej aplikácii, aby ste dosiahli požadované obchodné výsledky.
Nákup hlasových príkazov
Môžete to nazvať Alexa, Ok Google alebo Siri, nástup technológie hlasových príkazov postupne preniká do prostredia elektronického obchodu, aby zdôraznil pohodlie spotrebiteľov.
V minulom roku sa zvýšilo používanie hlasových príkazov na nákupy; v roku 2020 však dôjde k významnému prijatiu technológie hlasových príkazov, čo si bude vyžadovať, aby podnikatelia začlenili túto technológiu do svojich mobilných aplikácií elektronického obchodu.
Toto je len malý scenár rastúcej popularity hlasových príkazov. V budúcnosti, s rastúcou mierou adopcie zariadení hlasového asistenta, zabudnite na mobilné telefóny, budú títo hlasoví asistenti skutočnými vládcami, ktorí budú určovať predaj vášho elektronického obchodu.
Cestou bude sociálne obchodovanie
Pretože údaje sú skutočným prínosom webovej stránky elektronického obchodu, budú naďalej zohrávať dôležitú úlohu údaje získané z používania sociálnych médií ľuďmi. Instagram sa momentálne presadzuje ako kľúčová mobilná aplikácia pre elektronický obchod. Nemožno opomenúť ani príspevok Facebooku k predaju v elektronickom obchode.
Okrem elektronického obchodu slúžia sociálne médiá aj na ovplyvňovanie nákupného správania alebo skôr impulzívneho nákupného správania spotrebiteľov. V budúcnosti zostane sociálny obchod alebo vývoj sociálnych médií ako kľúčovej platformy elektronického obchodu neoddeliteľnou súčasťou podnikateľov.
Spojenie s priateľmi a navrhovanie skvelých vecí na kúpu a vyskúšanie bude kľúčovou vlastnosťou, ktorú by podnikatelia mali zvážiť zahrnúť do svojej aplikácie elektronického obchodu.
Kryptomena na obzore
Od platby na dobierku až po sieťové bankovníctvo, kreditné karty, debetné karty a peňaženky sa spôsob, akým zákazníci platia za svoje nákupy, stal skutočne ľahkým alebo ako sa hovorí, stal sa systémom pokladníc jedným dotykom.
V súčasnosti je veľké množstvo ľudí závislých od platieb v elektronickej peňaženke a na účtoch PayPal, čo ukazuje zmenu z modelu papierových platieb v hotovosti na model digitálnych platieb. V roku 2020 naberie trend využívania elektronickej peňaženky výrazný impulz; Niektorí giganti v oblasti elektronického obchodu však urobia posun v objatí budúcnosti platobných modelov: krypto divízie.
Aj keď by kryptomena v roku 2020 ešte nebola hlbokým trendom, určite si urobí prominentnú známku a bude sa cítiť ako objavujúci sa platobný model.
Umelá inteligencia a rozšírená realita posúvajú zákaznícku skúsenosť na inú úroveň
Na konci dňa sú vyvinuté platformy elektronického obchodu, ktoré posúvajú zákaznícku skúsenosť na novú úroveň. Ak existuje jedna vec, ktorá odlišuje kamenné obchody od online obchodných portálov, je to dotyk a pocit, ktorý môžu zákazníci zažiť.
Aplikácia mobilného elektronického obchodu však nedosiahla túto skúsenosť, ktorá sa presadzuje v kamenných obchodoch. V roku 2020 prechádzajú mobilné aplikácie elektronického obchodu transformáciou s nádychom umelej inteligencie a rozšírenej reality.
Zákazníci si budú môcť nahrať svoje fotografie do mobilnej aplikácie elektronického obchodu a získať predstavu o tom, ako by ich oblečenie, makeup alebo doplnky vyzerali na tele. Takáto skúsenosť určite zvýši záujem zákazníkov o mobilné aplikácie elektronického obchodu. ““
Personalizácia ako štandardizovaná stratégia
Zatiaľ čo webové stránky elektronického obchodu a mobilné aplikácie za posledných päť rokov by zákazníkom neponúkali nič iné ako zážitok z nakupovania, v oblasti elektronického obchodu nastal obrovský rozruch, vďaka čomu elektronika obchodných podnikateľov spoznáva svojich zákazníkov lepšie.
Inteligentní podnikatelia teda namiesto toho, aby zákazníci prišli na mobilnú aplikáciu alebo web so svojimi požiadavkami, uzatvárajú obchody a ponuky na základe informácií získaných od spotrebiteľov v podobe demografických údajov, ako sú ich vek, pohlavie, poloha, váha, výška, možnosti, vyhľadávanie výsledky, predchádzajúce nákupy atď.
Personalizácia elektronického obchodu zase slúži ako rozhodujúca marketingová stratégia pre podnikateľov, ktorí sa snažia zvýšiť svoj predaj a zlepšiť udržanie zákazníka. Personalizácia ponúka pre portál elektronického obchodu ďalšie dve výhody, pokiaľ ide o zvýšenie predaja a zvýšenie pozornosti spotrebiteľov pomocou oznámení push, aby sa v budúcnosti zabezpečili lepšie vyhliadky na predaj.
Novým prírastkom je elektronický obchod s predplatným
Zamysleli ste sa niekedy nad tým, v čom sú mobilné aplikácie elektronického obchodu tak odlišné od bežných kamenných obchodov? Ponuky a zľavy, ktoré tieto kanály online ponúkajú, sú lákadlom.
Nízke prevádzkové náklady, ktoré významne znižujú prevádzkové náklady podniku, poskytujú podnikateľovi v oblasti elektronického obchodu výhodu v dosahovaní zisku, a to aj bez stlačenia niektorých prevádzkových nákladov. Na druhej strane, kamenné sklady už trpia vysokými režijnými nákladmi od pôdy, energie, robotníkov atď.
Aj keď ponuky a zľavy budú aj naďalej bežnou súčasťou mobilných aplikácií elektronického obchodu, v roku 2020 sa tiež zvýši počet predplatných nákupov u spotrebiteľov, ktorí si často kupujú rovnaké výrobky. Tento trend bude hrať hlavnú úlohu pri predaji detskej výživy, farmaceutických výrobkov atď.
Varovanie
Zatiaľ čo trend elektronického obchodu neustále rastie a zlepšuje obchodné príležitosti pre podnikateľov, je dôležité, aby podnikatelia pochopili základné hviezdičky, ktoré by mohli ovplyvniť alebo byť faktorom depresie.
Ak existuje niečo, čo by sa dalo z elektronického obchodu vylúčiť, bol by celý koncept elektronického obchodu nadbytočný. Tou vecou sú údaje. Ak podnikatelia použijú údaje oprávnene, je zabezpečené ich obchodné rozšírenie. Ak sa však údaje používajú ako chamtivý prostriedok na napadnutie spotrebiteľského priestoru a ich súkromie sa považuje za samozrejmosť, rovnaké údaje môžu spôsobiť katastrofu v podnikoch elektronického obchodu. Termín, ktorý hľadáte, je - GDPR.
Dôležitosť GDPR je vysoká v rozvinutých regiónoch, ako je Európa, Severná Amerika, dosahuje však rýchly pokrok aj v rozvojových regiónoch, ako je Ázia a Tichomorie a Latinská Amerika. To znamená, že podnikatelia musia vynaložiť všetko úsilie, aby to dosiahli.
Po analýze trendov, ktoré sú dostatočne silné na to, aby zmenili podobu portálov elektronického obchodu, je nevyhnutné, aby podnikatelia pochopili prvé a ďalšie kroky, ktoré musia podniknúť, aby sa mohli presadiť vpred.
Ak už ste hráčom elektronického obchodu, nemusíte tento trend vyvíjať veľmi usilovne. Musíte si len najať špecializovaný tím mobilných a webových vývojárov a vysvetliť, aké trendy chcete vidieť na svojom portáli elektronického obchodu.
Je však nevyhnutné, aby ste tak urobili čo najskôr, pretože rok 2020 nie je tak ďaleko a obchodné príležitosti sú otvorené. Priraďte samostatný rozpočet pre svoje médiá, ktorý urobíte pre rok 2020.
Skutočné dobrodružstvo však začína, ak nemáte online prítomnosť. Aj keď je vývoj webových stránok elektronického obchodu pomerne staromódny, môžete prejsť priamo na vývoj mobilnej aplikácie elektronického obchodu a posunúť svoje podnikanie na vyššiu úroveň.
Prvým krokom pri vývoji mobilnej aplikácie elektronického obchodu je splnenie požiadavky so základnými funkciami, ktoré by ste chceli mať na svojom portáli elektronického obchodu. Je úplne na vás, či potrebujete experimentovať s pokročilou alebo základnou mobilnou aplikáciou a postupne prejsť na vyššiu verziu, keď pocítite potrebu nejakej funkcie.
Prípadne môžete tiež skúsiť začať so základnou verziou aplikácie a integrovať niektoré veľmi špecifické funkcie, aby ste mohli využiť tržby generované úspechom elektronického obchodu v roku 2020.
Môžete napríklad ísť do peňaženiek alebo začleniť sieťové bankovníctvo, aby ste zákazníkom ponúkli možnosť zvoliť si platobný model. Ďalej sa môžete spoľahnúť na to, že proces prihlásenia na sociálne médiá extrahuje dôležité údaje od vašich zákazníkov a ponúkne im osobný zážitok.
Keď v budúcnosti uvidíte, ako sa vaša firma dostane na rozhodujúce miesto, môžete sa zamerať na pokročilé funkcie. Vytvorenie základnej aplikácie s niekoľkými pokročilými funkciami vám však pomôže experimentovať s demografickými údajmi, najmä pri začatí online podnikania.
Je nevyhnutné, aby ste prepojili svoj predaj so svojím účtom na sociálnych sieťach. Ak vaši potenciálni zákazníci nájdu vaše výrobky prostredníctvom svojich sociálnych sietí, ale musia opustiť túto stránku, aby si ich kúpili, vytvorili ste trenie: čím viac krokov podniknete, tým menšia je šanca na konverziu. Je to rovnaký dôvod, že zle navrhnuté webové stránky zaznamenávajú vysokú mieru okamžitých odchodov a nízku mieru konverzie.
Znížením trenia a umožnením zákazníkom prejsť alebo kliknúť na kúpu vášho produktu ste znížili trenie v procese nákupu. Impulzné nákupy by nemali trvať dlhšie ako tri kliknutia.
Ak svoje produkty na sociálnych sieťach neuvádzate správne, využívate Influencer Marketing alebo využívate všetky súčasné a objavujúce sa nástroje a trendy, ktoré maloobchodníkom pomáhajú uspieť. Bolo by veľmi užitočné, keby ste sa k tomu dostali čo najskôr. Platformy sociálnych médií, ako je Instagram, sú spôsobom, akým väčšina ľudí pristupuje k širšiemu obrazu internetu. Je na vás, aby ste sa ubezpečili, že tieto okná zodpovedajú vašim predajným kanálom.
Skôr ako to urobia, vedia, čo chcú
Prediktívna analýza existuje už viac ako desať rokov, ale jej akceptácia (najmä u malých maloobchodníkov) bola zvyčajne nízka, pravdepodobne kvôli zložitosti a nákladom. Kombináciou Big Data so súčasným nárastom online nakupovania, ako aj dostupnejších riešení, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii na rôznych platformách, sa však stáva dostupnejším riešením.
Prediktívna analýza umožňuje maloobchodníkom:
Predpovedajte, čo zákazníci s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia
Určite najvyššiu cenu, ktorú zákazník za produkt zaplatí
Zlepšiť riadenie dodávateľského reťazca
Zlepšiť business intelligence
Robte presné odporúčania týkajúce sa následných nákupov a propagácií
Zamestnajte lepšiu správu cien
Minimalizujte podvody
Požiadavka nového desaťročia a spoliehanie sa na spoľahlivé a teraz očakávané údaje nemožno preceňovať. Nemusí to byť tak, že každé použitie prediktívnej analýzy je pre vaše podnikanie relevantné.