Štúdia uvedená v Customer Pulse 2017, v rámci ktorých bolo skúmaných 8238 spotrebiteľov, získali informácie od ľudí všetkých vekových skupín v celej Európe, hlavnými skúmanými krajinami boli Francúzsko, Nemecko, Spojené kráľovstvo a Švédsko. Podľa tejto štúdie je nákup a vyzdvihnutie v obchode stále veľmi populárne ako metóda nakupovania online.
42% spotrebiteľov v týchto krajinách deklarovalo, že uskutočnilo online nákup a využilo funkciu vyzdvihnutia v obchode, aspoň raz za posledných 12 mesiacov. A každý štvrtý Európan, ktorý využíva funkciu vyzdvihnutia v obchode, si pri vyzdvihnutí objednávky online kúpil aj ďalší produkt v obchode.
Ďalšia štúdia tiež odhalila, že polovica z vlastníci elektronického obchodu investujú do opcií na nákup a výber v obchode, označuje to dopad, ktorý táto skutočnosť má na súčasné obchodné stratégie.
Vidíme hlavne to, že dôvody, prečo sa spotrebitelia skôr rozhodnú pre toto metódou je zníženie nákladov na prepravu, a cítia, že je to pohodlnejšie ako ich poslať priamo do ich domovov, je to pravda v 49% prípadov, ďalších 36% uvádza, že to môže byť preto, že sa s touto metódou doručenia oboznámili lepšie a uprednostňujú výhody vyzdvihnúť v obchode.
Metóda vyzdvihnutia v obchode Získava si popularitu, ale stále existujú ľudia, ktorí majú problémy s jeho používaním. Medzi najčastejšie problémy, ktoré ovplyvňujú zákaznícke skúsenosti, patria dlhé čakacie rady, z ktorých 1/5 opýtaných to zažilo, ďalším je zvyčajne nedostatok personálu v obchodoch a čas potrebný na nájdenie produktu v obchode. .