Aj keď online nakupovanie predstavuje pohodlie, pretože nie je potrebné odchádzať z domu alebo mať neobmedzené časové rozvrhy, stále existuje veľa ľudí, ktorí sa obávajú kúpiť online. Ich obavy sú oprávnené, a preto by sa mali maloobchodníci online snažiť poskytnúť a spoľahlivé a bezpečné skúsenosti vo vašich podnikoch elektronického obchodu.
Ľudia sa obávajú krádeže informácií
To je jeden z hlavných dôvodov prečo niektorí ľudia nenakupujú online. Je pravda, že existuje podvod s kartami a mnoho spotrebiteľov sa obáva, že im budú ukradnuté finančné informácie na kartách. Preto je to dôležité Webové stránky elektronického obchodu majú pečate dôvery a bezpečnostné certifikáty SSL.
Nechcú, aby ich informácie videli tretie strany
Ľudia sú tiež opatrní kúpiť on-line pretože si myslia, že stránky elektronického obchodu môžu obchodovať s vašimi osobnými údajmi. Pre maloobchodníkov je zásadné zabezpečiť, aby v ich nákupný vozík existuje oznámenie, v ktorom je jasne uvedené, že stránka neposkytuje informácie o zákazníkoch podnikom tretích strán.
Nie sú si istí kúpou produktu, ktorý chcú
Pretože pri kúpiť online nemožno dotknúť a keď produkt uvidia fyzicky, mnoho ľudí sa bojí kúpiť, pretože si nie sú istí, že skutočne dostanú produkt, ktorý chcú. Spôsob, ako to vyriešiť, je ponúknuť vysoko kvalitné obrázky z rôznych hľadísk produktu, videozáznamy produktu v plnej prevádzkeako aj podrobný popis a názory ostatných kupujúcich.
Za to, že nemôžete sledovať svoje výrobky
Ak ľudia nedostanú sledovacie číslo pre vaše výrobky, bude to spravidla viesť k veľkej nedôvere. Preto je dôležité pre Elektronický obchod uistite sa, že vaši zákazníci rozumejú času spracovania, ako aj spôsoby dopravy a samozrejme poskytnutie sledovacieho čísla prostredníctvom e-mailu.