Vždy je dobré obrátiť sa do minulosti a analyzovať zmeny, ktoré v priebehu roka nastali v elektronickom obchode, vývoj digitálny obchod V týchto časoch enormne vzrástol, takže je veľmi dôležité si všimnúť, ako nové technológie a obchodné modely zmenili elektronický obchod, a poučiť sa z neho v nasledujúcom roku.

Umela inteligencia:

Pre elektronický obchod je dnes podstatnou súčasťou zvýšenie využívania umelej inteligencie a automatizácia marketingového procesu. Do tejto technológie boli investované väčšie investície, vďaka ktorým sa elektronický obchod naučil využívať výhody pri spoznávaní vkusu a záujmov klientov a pri vytváraní pokročilých metód personalizácie. Nezabudnite tiež na použitie chatbotov na zlepšenie služieb zákazníkom.

Vzostup mobilného elektronického obchodu:

Nepretržitý rast obchodu na mobilných zariadeniach bol tento rok veľmi výrazný, teraz si začína všímať, že väčšina návštev v online obchodoch pochádza z mobilných zariadení. V niektorých odvetviach, napríklad v móde, je toto percento 65/35 v prospech mobilných telefónov. V tomto sektore sa však nákupy uskutočňujú spravidla na stolových počítačoch, pričom všeobecná prevádzka predstavuje 60% v prospech mobilných telefónov a v oblasti nákupov sa delia 50%.

Obchod založený na nákupných skúsenostiach:

Na tomto súčasnom konkurenčnom trhu sa lámu rekordy v obchodoch, ktoré vyhlasujú bankrot, v týchto časoch nestačí iba predaj výrobkov. V budúcom roku musia predajcovia nájsť spôsoby, ako svojim zákazníkom sprostredkovať hodnotu, ktorú poskytujú ich podnikaniu, a pomôcť im vytvoriť citové spojenie a pocit príslušnosti ku komunite.