Podľa štúdie uskutočnenej v minulom roku došlo v elektronickom obchode k nárastu podvodov o 30% pri nákupoch na konci predchádzajúceho roka. ACI po celom svete.
To znamená, že približne jeden nákup z 97 sa zistil ako podvodný. Podvod Nie je to niečo, čo je na zozname želaní predajcu elektronického obchodu, ale musíte čeliť realite a snažiť sa jej za každú cenu vyhnúť.
Ako to spraviť? Tu je niekoľko riešení, ako tomu zabrániť vo vašom podnikaní:
Naplánujte a zdokumentujte predaj na konci roka:
Koncoročné tržby tento rok stúpajú asi o 12 percent, takže transakciám na kontrolu a celkovému pohybu stránok je potrebné venovať väčšiu pozornosť. Vypracovanie plánu na zvládnutie tohto zvýšeného pohybu povedie dlhú cestu k udržaniu poriadku na webe a zabráneniu vzniku neočakávaných situácií.
Metriky neustále sledujte:
V tomto období zistíte všeobecné zvýšenie transakcií. Snažte sa preto neustále sledovať akýkoľvek typ abnormality, ktorá sa môže vyskytnúť v metrikách naznačujúcich možný podvod, ako napríklad abnormálne zvýšenia pri konkrétnom produkte. Niektoré spoločnosti ponúkajú automatizované riešenia na kontrolu a reguláciu všetkých týchto typov situácií, takže veľké spoločnosti to nemusia robiť manuálne.
Pokiaľ ide o nákup vzorov, vždy očakávajte neočakávané:
Zákazníci majú počas koncoročného predaja zvláštne nákupné návyky, takže je normálne, že sa v tomto období vyskytne neobvyklé správanie, napríklad keď si zákazník kúpi drahé hodinky a požiada o ich dodanie po celej krajine. Sledovanie minuloročných tržieb môže viesť dlhú cestu v snahe identifikovať očakávané vzorce nákupu zákazníkov a predpovedať, čo by sa mohlo stať, a tým skontrolovať prípadný neobvyklý pohyb.