Mobilné nakupovanie v elektronickom obchode

Dopad inteligentných telefónov na životy miliárd ľudí je brutálny. A je to nástroj, pomocou ktorého môžete robiť veľa vecí. Okrem iného kúpiť. Niečo, čo pribúda jednoducho preto, lebo sa zvyšuje používanie mobilných telefónov na surfovanie po internete.

Mobilné telefóny naďalej zohrávajú čoraz dôležitejšiu úlohu v úspechu elektronického obchodu. Očakáva sa, že do roku 2021 bude predaj mobilného elektronického obchodu predstavovať 54% z celkového predaja elektronického obchodu.

Okrem nakupovania v mobile používajú zákazníci aj mobilný telefón na skúmanie nákupných rozhodnutí pred nákupom v obchode alebo pri stole. Odhaduje sa, že 73% zákazníkov tvrdí, že pred nákupom v obchode radi surfujú po internete. V spoločnosti BrightEdge sledujeme tiež rast elektronického obchodu. Zistili sme, že v roku 2017 pochádzalo 57% všetkého online prenosu z mobilných zariadení a tabletov, čo malo následný vplyv na povahu elektronického obchodu.

Dôvod mobilného nakupovania

Pohodlie zákazníkov nakupujúcich prostredníctvom mobilných telefónov vzrástlo, a preto odvetvie už nemôže ignorovať význam mobilných telefónov vo svete elektronického obchodu.

Ako môžem optimalizovať mobilný elektronický obchod?

Zákazníci mobilného elektronického obchodu, ako ste vy, by už mali používať web, ktorý pracuje s responzívnym dizajnovým modelom na celom webe, ale môžete urobiť niekoľko vecí, aby bola vaša stránka elektronického obchodu ešte viac prispôsobená pre mobilné zariadenia.

  1. Uľahčite ľuďom nájdenie kamenného obchodu

Pretože veľa ľudí rád porovnáva nákupy online pred nákupom v obchode, uľahčuje im skok od nakupovania online k nákupu osobne.

  1. Pomôžte zákazníkom porozumieť produktom.

Zahrňte videá k produktom vhodné pre mobilné zariadenia, schopnosť zväčšovať obrázky a vysokokvalitné vizuálne prvky, ktoré zákazníkom pomôžu porozumieť vášmu produktu a budú sa cítiť sebavedomejšie skôr, ako kliknú na tlačidlo „kúpiť“.

  1. Uľahčite ľuďom prístup k platbám

Platby môžu byť pre používateľov mobilných telefónov náročné, pretože dlhé sekvencie čísel, ako sú napríklad čísla vyžadované pre kreditnú kartu alebo šek, sa často ťažko zadávajú. Namiesto toho môžete ľuďom ponúknuť možnosť vytvoriť si na svojom webe účet, kde si môžu uložiť informácie o svojej kreditnej karte. Môžete im tiež uľahčiť používanie možností mobilných platieb, ako sú PayPal, Peňaženka Google alebo MasterCard MasterPass. Jedna štúdia zistila, že ponúknutie týchto alternatívnych možností používateľom viedlo k 101% zvýšeniu konverzných pomerov pre používateľov smartfónov.

  1. Minimalizujte tvary.

Pamätajte, aké ťažké je zapisovať informácie na mobilné zariadenia. Minimalizujte formuláre na stránke a vyplňte, čo sa dá.

  1. Pomôžte zákazníkom porozumieť produktom.

Mobilný elektronický obchod sa rýchlo stáva základným priemyslom. Značky musia byť pripravené slúžiť týmto zákazníkom online a v obchode. Prvým krokom pri vytváraní tohto mimoriadneho dojmu používateľa je zabezpečiť, aby bol váš web úplne mobilný.

Výsledky vašej žiadosti

V dnešnom príspevku vám prezradíme, čo je mobilný marketing pre online obchod a čo musíte urobiť, aby ste zabránili strate zákazníkov ako v predchádzajúcom príklade.

Čo je to mobilný marketing?

Koncept mobilného marketingu, ako je definovaný vo Wikipédii, je viackanálová online marketingová technika zameraná na oslovenie konkrétneho publika na ich smartfónoch, tabletoch alebo iných príbuzných zariadeniach prostredníctvom webových stránok. Zahŕňa všetky činnosti spojené s návrhom, implementáciou a realizáciou marketingových akcií.

Od tejto prvej všeobecnej definície sa zameriame na poslednú časť: „návrh, implementácia a vykonávanie“, pretože to je presne to, čo urobíme: prispôsobiť svoje akcie elektronického obchodu mobilnému prehliadaniu.

Dôležitosť mobilného marketingu

Všetko sa to stalo na konci roku 2016, ale videli sme, že to príde oveľa skôr. Globálna štatistika 1. novembra zverejnila správu, v ktorej sa uvádza, že používanie mobilných zariadení bolo po prvýkrát väčšie ako v prípade osobných počítačov. Mobilný marketing mal všetko pod kontrolou a neočakáva sa, že sa to do budúcnosti zmení.

Ľudia nielen používajú svoj tablet alebo svoj telefón na kontrolu svojich e-mailov alebo sociálnych sietí, ale tiež ich používajú na porovnanie a nákup produktov. Mobilný marketing už nie je možnosťou pre internetové obchody, je to povinnosť.

Výhody a nevýhody mobilného marketingu

Vieme, že mobilný marketing nie je v kurze, a preto je nevyhnutnosťou, ale skôr ako sa pustíme do podnikania, pozrime sa na výhody a výzvy, ktorým bude čeliť.

Výhoda

Dostupnosť a bezprostrednosť: používatelia majú svoje telefóny vždy pri sebe a kontrolujú ich v priemere asi 150-krát denne. Pripravte sa, až na vás príde rad! 😉

Jednoduchý dizajn: navrhovanie a generovanie obsahu pre mobilné zariadenia je jednoduchšie - menej je tu oveľa viac.

Väčšia skupina: Aj keď nie každý má alebo používa počítač pravidelne, čoraz viac ľudí používa svoje telefóny každý deň. Príprava stratégie pre dané publikum rozširuje váš dosah.

Rast: Aj keď sa to zdá nemožné, vzťah medzi mobilnými telefónmi a internetom je relatívne nový fenomén s obrovským potenciálom rastu.

Jednoduchá platba: najbežnejšie spôsoby platby sú už 100% vhodné pre mobilné zariadenia.

Nevýhody

Rozmanitosť obrazoviek: každé zariadenie má inú veľkosť, a preto je takmer nemožné, aby sa obchod prispôsobil všetkým. Pomocou tohto online nástroja môžete skontrolovať, ako sa váš web zobrazuje na rôznych zariadeniach.

Ochrana osobných údajov: Je dobré uľahčiť prehliadanie, ale jeho prerušenie správami a upozorneniami môže byť nepríjemné.

Navigačné obmedzenia: pre 5-palcovú obrazovku bez myši musíte starostlivo zvoliť, čo sa má zobrazovať; na všetko nie je dostatok miesta.

Návyky: aj keď mobilné prehliadanie prekonalo možnosti počítačov, pri kúpe stále uprednostňujeme počítač. Je veľmi bežné používať smartphone iba na to, aby ste si ho pozreli a porovnali, ale počkajte na uskutočnenie nákupu z počítača.

Aby sme tieto výhody využili naplno a obmedzili nepríjemnosti, pozrime sa, čo musíme brať do úvahy, aby sme nestratili jedného zákazníka, ktorý navštívi náš obchod zo smartfónu.

5 kľúčov pre mobilný marketing online obchodov

Každý web a elektronický obchod sú odlišné, ale uplatnením týchto základných pravidiel zaistíte, že nestratíte jediného zákazníka ako „okamžitý odchod“ len preto, že ste ignorovali základné techniky mobilného marketingu.

Responzívny dizajn: Jeden by si mohol myslieť, že je to zrejmé, ale existuje veľa online obchodov, ktorých dizajn nie je prispôsobený mobilným zariadeniam.

Vyhnite sa automaticky otváraným oknám: Okrem toho, že sa zhoršujú pre SEO, sú na malej obrazovke ešte nepríjemnejšie.

Nepoužívajte bočný panel: na smartfóne sa bočný panel zobrazí pod všetkým, čím stratí všetku užitočnosť.

Veľkosť a farba písma: neodchyľujte sa od kombinácie bieleho pozadia + čierne písmo, pohľad vašich čitateľov sa vám poďakuje.

Kratšie odseky: To, čo sa na veľkej obrazovke môže javiť ako krátky odsek, sa môže rýchlo zmeniť na obrovský, ktorý vystraší mobilného čitateľa.

A keď už poznáme základné veci, ponorme sa do niečoho konkrétnejšieho.

Ako prispôsobiť online obchod pre smartphony

Ak chcete zobraziť inú verziu svojho online obchodu, ako je tá, ktorú vidíte na bežnom počítači, máte dve možnosti: responzívny dizajn alebo inú doménu.

Reaguje alebo sa prispôsobuje

Je to rovnaká verzia pre stolné počítače, ktorá používa CSS (štýly) na prispôsobenie menšej obrazovke. Bežným spôsobom prispôsobenia je odstránenie niektorých rušivých prvkov, ako sú posúvače alebo obrázky.

Za normálnych okolností sa témy WordPress alebo PrestaShop predvolene upravia bez toho, aby ste z vašej strany museli robiť akékoľvek kroky. Ak však chcete niečo upraviť, musíte použiť mediálne dotazy.

Toto je trochu pokročilejšie a ak o CSS nič neviete, nebojte sa.

Mediálne dotazy sú pravidlá CSS, ktoré určujú, čo sa má alebo nemá zobrazovať v závislosti od veľkosti obrazovky.

Pomocou tohto pravidla môžeme definovať, ako chceme, aby naša webová stránka vyzerala, keď je obrazovka 320 x 480px. Toto sú bežné rozmery smartfónov.

Týmto iným okrem pixelov môžeme určiť aj orientáciu obrazovky. Počnúc 700 pixelov a viac bežne hovoríme o obrazovkách tabletov.

Ako si dokážete predstaviť, existuje takmer nekonečné množstvo kombinácií, pokiaľ ide o veľkosť a orientáciu zariadenia, nie? O tejto ťažkosti sme hovorili už skôr.

Odlišná adresa URL

Táto metóda spočíva v tom, že budete mať inú verziu svojho webu na inej adrese URL, to znamená, že to nebude iba jednoduché prispôsobenie. Týmto spôsobom, keď sa používatelia spoja so svojimi mobilnými zariadeniami, je adresa URL mobilného telefónu tá, na ktorú prídu.

Pravidlom je používať pred pôvodnou adresou URL znak „m“. Takto to robí napríklad Twitter. Ak prejdete na stránku https://m.twitter.com, zobrazí sa vám mobilná verzia, aj keď používate počítač.

Naša rada je, že nemusíte ísť až tak ďaleko. Je viac než dosť, ak je váš elektronický obchod dobre a ľahko viditeľný na malej obrazovke.

AMP, iniciatíva spoločnosti Google v oblasti mobilného prehliadania.

Možno ste si už všimli, že keď niečo hľadáte na Googli, niektoré výsledky sa zobrazia s touto značkou.

Jedná sa o projekt Google, ktorý sa zameriava na zlepšenie rýchlosti prehliadania mobilných telefónov. Urýchľuje webovú stránku tým, že ju obmedzuje na text a obrázky, a tým sa rýchlejšie načítava.

Povedané vlastnými slovami spoločnosti Google: „AMP je vynikajúci pre elektronický obchod, pretože AMP robí webové stránky rýchlejšími a rýchle webové stránky propagujú predajné konverzie.“

Ak chcete prispôsobiť svoj obchod WordPress AMP, môžete použiť jeden z týchto doplnkov:

AMP WooCommerce - bezplatný a mimoriadne ľahko použiteľný doplnok.

WP AMP: platený doplnok, ktorý vám okrem iného umožňuje pridávať videá a bannery AdSense.

Dobrým spôsobom, ako sa oboznámiť s AMP, je prispôsobiť blogový príspevok a zmerať zlepšenie rýchlosti načítania skôr, ako začnete s WooCommerce.

Ak používate PrestaShop, tieto moduly ponúkajú adaptáciu AMP:

Modul AMP: stojí asi 72,59 eur a umožňuje vám vytvárať stránky AMP pre kategórie, produkty a domácnosť.

Google AMP - Tento modul je o niečo drahší, ale stojí za to. Umožňuje vám prispôsobiť takmer všetko, na čo si spomeniete, a tvrdí, že stránky sú až sedemkrát rýchlejšie. Sú za 7 eur.

Ďalšou poslednou možnosťou je vytvorenie vlastnej aplikácie.

Používanie aplikácie je vhodné iba v prípade, že máte opakovaný predaj, pretože nikto si nestiahne aplikáciu, aby si ju kúpil iba raz. Napríklad Amazon je jednou z najpoužívanejších aplikácií, ale je to tiež Amazon ...

Ako môžete vidieť svoju mobilnú návštevnosť v službe Analytics

Ak máte pochybnosti o tom, či sú tieto úpravy užitočné, pokiaľ ide o vylepšenie vašej mobilnej marketingovej stratégie, môžete si vopred skontrolovať objem mobilnej prevádzky pre váš elektronický obchod.

Na to použijeme Google Analytics.

Prejdite na bočný panel „Publikum >> Mobil“ a potom na „Prehľad“. Tam môžete vidieť počet návštev a percentuálne podiely zo smartfónov, tabletov alebo počítačov.

Ak chcete ísť ešte o krok ďalej, v časti „Zariadenia“ môžete dokonca vidieť, ktoré zariadenia vás navštevujú: iPhone, Galaxy, ...

Normou, ako vidíte, je, že súčet mobilných telefónov a tabletov je o niečo vyšší ako počítač.

Ak je to tak aj v prípade vášho webu, a zatiaľ ste s tým neurobili nič, aby ste vyhoveli všetkým týmto používateľom ... už nečakajte!

Ste pripravení na to, aby sa vaši používatelia mobilných zariadení zamilovali?

Myslite na seba, že sa snažíte využiť svoj voľný čas, keď používate verejnú dopravu alebo čakáte na niekoho. Určite ste si v jednej z tých chvíľ niečo kúpili.

Náš internetový obchod musí byť vždy pripravený na návštevu bez ohľadu na to, kedy a ako dorazí.

Postupujte podľa krokov v tomto príspevku, pretože okrem toho, že predáte viac, zlepšíte aj svoju pozíciu na webe.

Online nakupovanie je forma elektronického obchodu, ktorá umožňuje spotrebiteľom priamo nakupovať tovar alebo služby od predajcu cez internet pomocou webového prehliadača. Spotrebitelia nájdu požadovaný produkt priamym navštívením webových stránok maloobchodníka alebo vyhľadaním alternatívnych dodávateľov pomocou vyhľadávacieho nástroja na nakupovanie, ktorý zobrazuje dostupnosť a cenu rovnakého produktu v rôznych elektronických obchodoch. Od roku 2020 môžu zákazníci nakupovať online pomocou mnohých rôznych počítačov a zariadení vrátane stolových počítačov, notebookov, tabletov, inteligentných telefónov a inteligentných reproduktorov.

Internetový obchod evokuje fyzickú obdobu nákupu výrobkov alebo služieb u bežného maloobchodníka alebo nákupného centra „kamenné“; Tento proces sa nazýva online nakupovanie medzi podnikmi a spotrebiteľmi (B2C). Keď sa založí online obchod, ktorý umožní podnikom nakupovať od iných podnikov, tento proces sa nazýva online nakupovanie medzi podnikmi (B2B). Typický internetový obchod umožňuje zákazníkovi prechádzať škálu produktov a služieb spoločnosti, vidieť fotografie alebo obrázky produktov spolu s informáciami o ich špecifikáciách, vlastnostiach a cenách.

Internetové obchody často umožňujú nakupujúcim použiť funkcie „vyhľadávania“ na vyhľadanie konkrétnych modelov, značiek alebo položiek. Online zákazníci musia mať na dokončenie transakcie prístup na internet a platný spôsob platby, napríklad kreditnú kartu, debetnú kartu s povoleným rozhraním Interac, alebo službu, ako je PayPal. V prípade fyzických výrobkov (napríklad vreckové knihy alebo odevy) elektronický obchodník dodáva tieto výrobky zákazníkovi; V prípade digitálnych produktov, ako sú napríklad digitálne zvukové súbory pre piesne alebo počítačové programy, elektronický obchodník zvyčajne odosiela súbory zákazníkom cez internet. Najväčšie z týchto maloobchodných spoločností online sú Alibaba, Amazon.com a eBay.

Aj keď mobilné prehliadanie prekonalo možnosti počítačov, pri nakupovaní stále uprednostňujeme počítač. Je veľmi bežné používať smartphone iba na to, aby ste si ho pozreli a porovnali, ale počkajte na uskutočnenie nákupu z počítača. Ako si dokážete predstaviť, existuje takmer nekonečné množstvo kombinácií


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.

bool (pravda)