Keď hovoríme o zlepšení používateľského zážitku, Zvyčajne sa odvolávame na to, ako zlepšiť spokojnosť zákazníkov návštevník našej webovej stránky. Aby sme to dosiahli, je potrebné brať do úvahy minimálne základné aspekty, minimálne v prípade mobilných zariadení. Jedným z nich je mať responzívny dizajn, ktorý umožňuje správne zobrazenie obsahu celého webu.
Napriek tomu existujú rôzne faktory a kľúče, ktoré je potrebné pre väčšiu spokojnosť vyhodnotiť. Všetky budú zamerané na vylepšenie detailov od načítania po zobrazenie obsahu, ako aj uľahčenie vyhľadávania a funkcií, ktoré chcú používatelia nájsť. To znamená uľahčiť a uspokojiť ich nároky s prihliadnutím na motiváciu, ktorá ich sem priviedla. Potom, uvidíme všetky kľúče, ktoré je potrebné zohľadniť pri zlepšovaní používateľských skúseností (UX) na mobilných zariadeniach.
Vážte si jednoduchosť a zefektívnite ju
Nie je čudné používať mobilný telefón, keď robíte niečo iné. Niekedy, keď ideme dopravou, ideme pešo, čakáme na miesto ... Berieme ho a využívame ho často v tých chvíľach, o ktorých cítime, že ich môžeme využiť. Ak vezmeme do úvahy a hodnotíme, kedy sa používa, a že mnoho používateľov má tendenciu robiť to jednou rukou, prioritou musí byť jednoduchosť.
Jeho preťaženie tlačidlami a funkciami nie je dobrý nápad. Ešte menej, ak máte v pláne dať si veci. Nakoniec preťaženie stránky alebo aplikácie funkciami, ktoré sa neočakávajú, zasýtia a nikam nevedú. Všetci sa radi dostávame k veci a ešte viac z mobilu. A pamätajte na to, že v situácii, v ktorej sa používajú, používateľ často vzhliada od obrazovky vonkajšími faktormi. Pamätajte, že ak sa pozriete znova, musíte byť jasne a rýchlo tam, kde ste boli. Zjednodušenie webu alebo aplikácie prispeje k vyššej efektivite.
Použiteľnosť pre lepšiu manipuláciu
Po zjednodušení obsahu prichádza použiteľnosť. Akákoľvek webová stránka alebo aplikácia manipulácia s ním musí byť jednoduchá a užitočná, aby bolo jeho použitie čo najuspokojivejšie. Nielen dizajn, ale aj tlačidlá a prístupy, ktoré vzniknú. Mnoho ľudí trpí tým, čo sa v angličtine nazýva „Fat Fingers“, z ktorých sa stávajú veľké prsty. Je to veľmi nepríjemné, nepríjemné a som si istý, že sa to stane aj vám, keď musíme kliknúť na tlačidlo, ktoré sa zaseklo vedľa druhého, a omylom sme narazili do toho, ktoré sme nechceli. Tomu sa treba vyhnúť za každú cenu, poskytuje to tiež veľmi zlý obraz.
Ďalšou vecou, ktorej sa treba vyhnúť, sú vyskakovacie okná. Často sťažujú čas načítania a ako sme už na blogu uviedli pri mnohých príležitostiach, je nevyhnutné skrátiť časy načítania. Ak je potrebné načítať veľa obsahu a musíte tiež počkať na vyskakovacie okná, mnohí používatelia opúšťajú web „za nohy“, inak môže dôjsť k problémom pri manipulácii s aplikáciou. Musíte s nimi byť opatrní. A samozrejme, ako som už povedal skôr, tlačidlá. Ak je tlačidlo príliš malé a je ťažké ho zavrieť, dosahuje pre používateľa veľmi nepríjemnú úroveň. Pamätaj, my používatelia radi stíhame a nestrácame čas.
Koherentný, usporiadaný a harmonický dizajn na celom webe
V tejto časti by sme vstúpili do typ písmen, farby, prevedenie a pod.. Je vhodné, aby to bolo jednotné, a vieme, že prechádzame tú istú webovú stránku. Nielen v obsahu, ale aj v obrázkoch. Starostlivosť o detaily, ako je umiestnenie rovnakých alebo podobných písmen, farieb a o to, aby obrázky úzko súviseli s obsahom, udrží osobnosť vašej značky na hladine.
Un homogénny dizajn Spolu s rôznymi farbami udrží používateľa v súlade s vašou aplikáciou alebo webom. Monitorujte tiež veľkosť písma a či sú dobre viditeľné tlačidlá výzvy na akciu (CTA). Ak má napríklad používateľ vyplniť formulár, malo by to vyzerať decentne. Predstavte si, že ak vás stojí načítanie, vizualizácia, musíte ju rozšíriť alebo čokoľvek iné. So všetkým, čo je potrebné, aby sme sa dostali do tohto bodu, to nebudeme sťažovať!
Intuitívna navigácia
Pre navigáciu neexistuje žiadny štandardný používateľ, na ktorého by sme sa mohli zamerať. Ale ak môžeme urobte rôzne možnosti a gestá podobné tým, ako ich poznáme. Klikajte, posúvajte, podržte ... atď. Inovácia v tomto prípade za účelom tvorivosti nejde dobre. Ak používateľ postupuje jedným spôsobom, bez dokončenia získania výsledku, ktorý hľadal, môžeme vstúpiť do rizika, že si myslí, že buď nefunguje dobre, alebo že niečo nie je v poriadku.
Niektoré analytické nástroje vám pomôžu lepšie sa rozhodnúť, ako a akým spôsobom usporiadať rôzne možnosti. Ďalej tiež umiestnenie tlačidiel, analyzujúcich napríklad tepelné mapy.
Vidíte, že najefektívnejším spôsobom, ako zlepšiť užívateľskú skúsenosť, je vziať do úvahy to, čo by ste sami chceli nájsť. Dajte sa na miesto toho druhého a zistíte, že to je to, v čom sa musíte zlepšovať.