Rozvíjanie komunity okolo elektronického obchodu alebo elektronického obchodu by malo byť jednou z hlavných priorít každého online podnikateľa. Pretože to môže byť najlepší kanál na získanie ďalších zákazníkov a vo výsledku vylepšenie fakturácie predaja. V žiadnom prípade by táto stratégia nemala byť formalizovaná ako v sociálnych sieťach. Ak nie, naopak, musíte sa postarať o charakteristiku svojej profesionálnej činnosti.
Ak viete, ako vykonávať túto obchodnú stratégiu s úplnou istotou, že v strednodobom horizonte budete schopní zistiť optimalizáciu vo vašom obchodnom oddelení. Postupne si viac osvojíte osobnú značku, ktorú zastupujete. Jednoduchým, efektívnym a trochu príjemným spôsobom. V ktorom nestojí za to len počet používateľov, ktorí tvoria komunitu okolo elektronického obchodu. Ak nie, predovšetkým vaša kvalita a blízkosť k cieľom, ktoré ste si stanovili pri rozvoji svojho elektronického obchodu.
V tomto všeobecnom kontexte vám ponúkneme niekoľko nápadov, aby ste ich odteraz mohli uviesť do praxe. Od veľmi jednoduchých prístupov, ktoré je možné prispôsobiť všetkým potrebám. Takže odteraz budete môcť zvýšiť očakávania svojho podnikania alebo digitálneho obchodu, o čo v konečnom dôsledku predsa len ide.
Implementujte komunitu okolo elektronického obchodu: hľadajte príbuznosti
Jedným z prvých kľúčov je definovanie profilu členov komunity používateľov. Takže je zameraná na smerovanie požiadaviek samotného elektronického obchodu. Nie je prekvapením, že jedným z najdôležitejších cieľov týchto subjektov je prispôsobenie profilov ich obchodným potrebám. S ďalšou sériou charakteristík, ako sú tie, ktoré uvádzame nižšie:
- Udržiavajte vzťah s cieľmi stanovenými organizáciou.
- Potrebujete naložiť zásoby výrobkov, služieb alebo predmetov, ktoré sú uvedené na trh.
- Zhoda medzi všeobecnými záujmami a záujmom, ktorá môže dospieť k spoločným bodom z osobného hľadiska.
- Schopnosť udržiavať vynikajúce vzťahy v prospech lojality a ktorá bude odteraz prospešná pre obe strany.
Ak používatelia tieto požiadavky splnia, nie je pochýb o tom, že budú v perfektnom stave na prítomnosť v tej istej komunite. Odkiaľ je možné zhromažďovať informácie, aby sa uspokojili ich príslušné záujmy, a to je na konci dňa to, čo odteraz.
Najrelevantnejšie stratégie na dosiahnutie cieľov
Viete, že vytvorenie komunity okolo produktu, témy alebo elektronického obchodu môže byť nie zložitý proces? Ale aby to tak bolo, nebudete mať inú možnosť, ako nájsť alebo skôr odhaliť ľudí, ktorí sú vášniví pre myšlienku, ktorú navrhujete vo svojom online obchode. Spoločná identita musí byť navyše zahájená v oboch častiach procesu, aby sa odlišovala od iných komunít alebo všeobecnejších fór.
Z tohto počiatočného prístupu je veľmi dôležité, aby ste odteraz vyskúšali rôzne komerčné stratégie, aby sa vaši nasledovníci cítili ako súčasť komerčnej značky a obchodu, čím vytvorili zapojenú, stabilnú a vernú komunitu. Tieto faktory možno dosiahnuť prostredníctvom týchto opatrení:
- Zapojte používateľov alebo zákazníkov kvalitným obsahom, o ktorý je záujem, aby sa mohla zvýšiť lojalita k druhej strane.
- Nemusíte byť ťažký, ale naopak musíte konať s presvedčením a veľkou usilovnosťou, aby ste sa pokúsili udržať si zákazníkov.
- Propagujte tieto akcie účasťou v najreprezentatívnejších sociálnych sieťach medzinárodného trhu: Facebook, Twitter, Linkedin alebo Instagram.
- V internetovom obchode obrázky sú najdôležitejším obsahom že môžete prispieť. Z tohto dôvodu by ste nemali zanedbávať audiovizuálny materiál, skôr naopak: rozmaznávajte ho nad inými technickými úvahami.
- Musíte to vedieť veľmi dobre komunikovať výhody že môžete prispieť klientom alebo používateľom. Predovšetkým ukazovanie pridanej hodnoty, ktorú môžu dosiahnuť.
- Import a blogujte na svojom webe môže to byť vynikajúci nápad na posilnenie väzieb a vybudovanie veľmi efektívnej a stabilnej komunity používateľov.
- Vyvinúť a zoznam mailov je to jeden z najlepších nástrojov na podporu elektronického obchodu. Pretože môže prilákať väčší počet potenciálnych klientov.
Kde môžete založiť komunitu používateľov?
V tomto okamihu je čas zistiť, odkiaľ môžete tieto kanály sociálnej komunikácie nasmerovať. Môžu slúžiť jednak z internej, jednak z externej platformy. To znamená, že ich môžete vyvinúť zo svojej profesionálnej činnosti, aby boli vaše potreby lepšie uspokojené. Naopak sú povolené aj iné osobnejšie kanály, napríklad niektoré z tých, na ktoré upozorňujeme nižšie:
- Sociálne siete: so širokou ponukou, kde si môžete vybrať tie, ktoré najlepšie vyhovujú vašim skutočným potrebám.
- Nástroje, pomocou ktorých môžete mať svoje súbory v sieti a týmto spôsobom ich môžete otvoriť odkiaľkoľvek a za každých situácií. Napríklad Google Drive alebo Dropbox, medzi najrelevantnejšie.
- Niektoré nástroje, kde môžete naprogramovať svoje príspevky alebo iné materiály v informáciách. Vďaka väčšej lojalite s klientom alebo používateľom odteraz vám môžu pomôcť postupne rásť.
Všetky tieto podpory môžu byť veľmi užitočné na splnenie vášho najžiadanejšieho cieľa, a to nie je nič iné ako vytvorenie komunity okolo elektronického obchodu alebo elektronického obchodu. Z tohto scenára je veľmi výhodné, že sa odteraz budete snažiť zistiť nástroje, ktoré najlepšie bránia záujmy vašej spoločnosti alebo digitálnej aktivity. Iste nájdete nejaký ďalší nástroj, ktorý spĺňa tieto ciele. Budete ich musieť rozvíjať iba rozhodne a predovšetkým s túžbou ísť v týchto zručnostiach veľmi ďaleko.
Ako vytvoriť sieť používateľov alebo klientov?
V tomto zmysle nie je nič lepšie ako séria jednoduchých tipov na vytvorenie skutočne efektívnej a praktickej komunity používateľov alebo klientov. Odklon od veľmi povrchných modelov, ktoré v dnešnej dobe odrážajú toľko domén. Musíte iba zaviesť do praxe niektoré línie akcií, ktoré navrhujeme nižšie:
Ak ste skutočne schopní vytvoriť komunitu, ktorá má okolo vášho produktu spoločné záujmy, buďte si istý, že zaistíte veľkú časť úspechu vašej digitálnej spoločnosti. Budete sa oveľa ľahšie dostať k týmto príjemcom a tým, že poznajú vaše výrobky alebo služby.
Pre vytvorenie tejto požadovanej komunity používateľov bude nevyhnutné, aby ste sa pokúsili poskytnúť druhej strane inú službu. Ale s malými podrobnosťami, ktoré z nich musíte vziať do úvahy: nejde o ďalší faktor, ako hľadať blízkosť pri jednaní s klientom. A aký lepší spôsob, ako sa poučiť z ich názorov a návrhov. Je to niečo, čo vám môžu poskytnúť tieto druhy sociálnych alebo profesionálnych spoločenstiev.
Ďalším zo základných cieľov vo vzťahoch týchto veľmi zvláštnych komunít bude rozvoj väčšej lojality k druhej strane. A jedna z najlepších a najužitočnejších marketingových stratégií je založená na vytváraní nástrojov, ktoré slúžia na posilnenie väzieb vo vzťahu. Bude to samozrejme veľmi efektívne opatrenie, ktoré ste doteraz nemali.
Nemôže vám chýbať ani aspekt tak jednoduchý, ale zároveň nevyhnutný, napríklad propagácia vysoko kvalitného obsahu z vášho webu, ktorý skutočne zaujíma zákazníkov alebo používateľov. Neexistuje lepší spôsob, ako rozvíjať spoločenstvo týchto charakteristík s určitými zárukami úspechu. Ak to v krátkom čase uvediete do praxe, uvidíte, ako sa pri jeho aplikácii prejavia prvé pozitívne účinky.
Za žiadnych okolností nesmiete vyvíjať tlak na svojich zákazníkov, dokonca ani na predaj ich výrobkov, služieb alebo tovaru. Základ vynikajúceho vzťahu spočíva v jeho prirodzenosti, bez akéhokoľvek tlaku, ktorý by mohol mať nežiaduce účinky.
A nakoniec nemôžete zabudnúť, že bude nevyhnutné, aby ste odovzdali dôveru všetkým ľuďom, ktorí sú súčasťou tohto komunikačného procesu. Aby to tak bolo, musíte do svojich vystúpení prispieť skvelými zručnosťami, ale predovšetkým sa správať ako veľký profesionál v digitálnych médiách.
So všetkou istotou, ak sa budete riadiť dobrou časťou týchto myšlienok, budete mať o niečo jednoduchšie dosiahnuť cieľ, ktorý je navrhnutý v tomto článku. Samozrejme to nebudete mať zaručené, ale nepochybne budete v tejto dôležitej úlohe, ktorá vám v tejto chvíli stojí, veľa pokročili. Aj keď vždy berte do úvahy odvetvie vášho elektronického obchodu, ktoré zastupujete, a tiež profil používateľov alebo klientov. Takže týmto spôsobom máte lepšiu dispozíciu na napredovanie vo svojom profesionálnom projekte.