To dobré, z čoho pozostáva internacionalizácia elektronického obchodu, bude závisieť od stratégií, ktoré používatelia začnú používať na splnenie tohto cieľa. To vám takmer vo všetkom prinesie viac ako jednu výhodu vo vašom obchode alebo online obchode. Napríklad, že môžete zvýšiť predaj svojich výrobkov, služieb a výrobkov. Aby ste sa týmto spôsobom dostali do lepších podmienok na to, aby ste od tohto presného okamihu dosiahli ziskovosť a dokonca optimalizovali svoje odvetvie podnikania.
V každom prípade je to úloha, ktorá si vyžaduje špeciálne odhodlanie, pretože si vyžaduje veľmi konkrétne činy. To sú tie, ktoré vám nižšie vysvetlíme, aby ste ich mohli bez väčšieho úsilia z vašej strany uviesť do praxe. Nie je prekvapením, že je na konci dňa, čo sa týka týchto druhov situácií, ktoré môžu nastať kedykoľvek, napríklad teraz.
V tomto všeobecnom kontexte nemôžete zabudnúť, že internacionalizácia elektronického obchodu je v globalizovanom svete, ako je ten súčasný, veľmi nevyhnutná. A preto si vyžaduje, aby sa otvorili nové polia pre komercializáciu vašich produktov, služieb pre články, nech už sú akékoľvek, pretože vo vašej digitálnej spoločnosti neexistujú žiadne obmedzenia alebo obmedzenia pre ich aplikáciu. S mnohými variantmi, ktoré si môžete prispôsobiť na základe svojich skutočných potrieb pri vývoji vášho online obchodu alebo obchodu.
Internacionalizácia elektronického obchodu: prečo je to potrebné?
Implementácia tejto veľmi zvláštnej obchodnej stratégie spočíva v tom, že vám môže pomôcť odlíšiť sa od toho, čo v súčasnosti ponúka konkurencia. Nezabudnite na to od tejto chvíle, pretože koniec môže byť jedným z kľúčov, ktoré vám môžu poskytnúť úspech v profesionálnom dobrodružstve v elektronickom obchode. Až do tej miery, že to bude najlepší pas na úspech v sektore, kde sa nachádzate.
Vo svete elektronického obchodu sa internacionalizácia stala globálnym módnym slovom. Čo to však znamená? Internacionalizácia podnikania je proces rozširovania vašej stopy za hranice domovskej krajiny vašej spoločnosti prostredníctvom medzinárodného rozvetvenia.
V zásade ide o replikáciu vzorca úspechu v krajinách presahujúcich vnútorný trh spoločnosti. Podľa štúdie Pitneyho Bowesa asi 65% spotrebiteľov nakupuje výrobky online mimo svojej vlastnej krajiny. Internacionalizácia elektronického obchodu teda nikdy nebola dôležitejšia.
Uplatnenie rovnakého prístupu, aký sa uplatňuje na domácom trhu na iných trhoch, to však uľahčí. Ak chcete presunúť svoje podnikanie v elektronickom obchode do zahraničia, zvážte nasledujúce 3 veci.
Nájdite svoju stratégiu internacionalizácie elektronického obchodu
Aby ste zabezpečili úspech svojej internacionalizácie elektronického obchodu, potrebujete lokalizovanú stratégiu pre každú krajinu, do ktorej sa vaše podnikanie presúva. Čo konkrétne musíte zvážiť, aby ste vytvorili ucelenú lokalizovanú stratégiu?
Ciele vašej spoločnosti
Predtým, ako začnete s vytváraním stratégie, je dôležité stanoviť si, čo chcete dosiahnuť. Chcete, aby vaša firemná kultúra zostala rovnaká alebo sa prispôsobila miestnemu trhu? Budovanie obchodnej značky pre vaše podnikanie v krajine, do ktorej expandujete, je zásadné pre váš úspech.
Vytvorte lokalizovaný web alebo webový obchod. V tomto zmysle si musíte uvedomiť, že 55% spotrebiteľov tvrdí, že mať informácie dostupné v ich materinskom jazyku je dôležitejšie ako cena. Inými slovami, ak sú vaši zákazníci ochotní zaplatiť viac za lokalizovaný obsah, mali by ste byť tiež.
Nezabudnite teda preložiť obsah svojich webových stránok elektronického obchodu a vytvoriť novú doménu webových stránok pre krajinu, do ktorej sa chystáte. Samozrejme, existuje oveľa viac než len preklad obsahu na vašom webe. Napríklad musíte zabezpečiť, aby vaša podniková terminológia mohla byť štandardizovaná, aby ste vytvorili konzistentný podnikový obraz.
Pamätajte, že ak použijete prekladateľskú agentúru, pravdepodobne preloží slovo za slovom. Na účely kľúčových slov optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) to nemusí byť optimálne. Keďže kľúčové slová sa v jednotlivých krajinách líšia, dokonca aj v krajinách, ktoré hovoria rovnakým jazykom. Napríklad dôležité kľúčové slová v USA (USA) nemusia fungovať v Kanade a naopak.
Robte si prieskum. Pretože aj keď je Google najpopulárnejším vyhľadávačom na svete, niektoré krajiny ako Čína, Rusko a Južná Kórea uprednostňujú iné vyhľadávače.
Najmite si miestny marketingový tím
Je to nevyhnutné na pochopenie jazyka, kultúry a preferencií nového trhu. Najatie miestneho tímu môže byť obzvlášť užitočné pri preklade vášho webu alebo webového obchodu, pretože agentúra nemusí rozumieť vašim produktom alebo službám natoľko, aby mohla preložiť váš obsah elektronického obchodu. Ak máte miestny tím, ktorý hovorí týmto jazykom a rozumie vašim produktom / službám, môžete skontrolovať preklady, či sú presné, značkové a relevantné pre miestny trh. Máte veľký sortiment produktov a aktívne marketingové oddelenie? Potom zvážte prijatie niektorých interných prekladateľov alebo špecialistov na lokalizáciu.
Získajte presný a okamžitý výpočet dane z obratu. Pamätajte v tejto chvíli, že dane sú dosť komplikované, a keď expandujete na nový trh, môže sa stať ešte viac. To samozrejme nie je dôvod na to, aby ste upustili od možnosti internacionalizácie elektronického obchodu.
Dane v Spojených štátoch.
Ak predávate do USA, vaše podnikanie sa bude musieť vyrovnať s nepriamymi daňami na štátnej a miestnej úrovni. Budete musieť vedieť, kde sa zaregistrovať v každom štáte, niekedy sa firmy musia dokonca registrovať v okresoch a mestách. Miestne zákony sa líšia. Patria sem aj dane, výška dane a spôsob registrácie a zaplatenia dane.
Dane v Európe
Pokiaľ ide o predaj v európskych krajinách, problémom je vedieť, kde je registrovaná daň z pridanej hodnoty (DPH), a vyrovnať sa s byrokraciou registrácií. Ak chcete zistiť, kde by sa mala spoločnosť zaregistrovať, musíte vysledovať limity registrácie DPH, ktoré sa v jednotlivých krajinách líšia.
Dane v Austrálii
Hlavné dane, ktoré ovplyvňujú podniky v Austrálii, sú daň z príjmu, daň z kapitálových výnosov (CGT) a daň z tovaru a služieb (GST). Tieto dane stanovuje austrálska vláda. Pre väčšie spoločnosti je sadzba dane pre fiškálny rok 2019 30% a 27,5% pre malé spoločnosti. GST je rozsiahla 10% daň z väčšiny tovarov, služieb a ďalších položiek predávaných alebo spotrebovaných v Austrálii. GST sa vzťahuje aj na väčšinu dovážaného tovaru. Vývoz tovaru a služieb je zvyčajne vyňatý z dane z tovarov a služieb.
Dodržiavanie daňových predpisov prostredníctvom elektronického obchodu integrovaného do ERP
Váš systém ERP ukladá vaše výpočty dane z obratu a DPH. Pripojenie vášho ERP k vášmu webovému obchodu uľahčí vašej spoločnosti automatické a presné zobrazovanie týchto údajov ERP vo vašom webovom obchode. To zaistí, že váš webový obchod
Cena je správna
Prvým krokom je preskúmať ceny na novom trhu.
Bez ohľadu na to, aký zložitý je váš domáci cenový plán, jeho odovzdanie priamo zahraničným zákazníkom ho môže stiahnuť z trhu skôr, ako začne medzinárodná expanzia ...
Prispôsobenie vašich čísel pre nový trh si nevyžaduje revolučný prístup. Stačí použiť rovnaký výskum a analýzu, aký ste pôvodne robili doma, a venovať osobitnú pozornosť miestnym podnikom, s ktorými sa chystáte ísť bok po boku.
Pamätajte, že trhová cena, cena predajcu, psychologická cena a základná cena sú osvedčené stratégie. Budú však produkovať predaj, iba ak budú splnené základné požiadavky. Neurobte falošný krok, keď budete o 10% drahší ako konkurencia na miestnom trhu v Nákupoch Google.
Doprava prvej triedy
Medzinárodné stratégie prepravy začínajú doma, takže si najskôr pozrite svoju súčasnú britskú základňu. Trik je v tom investovať čas so svojimi existujúcimi partnermi. Poznajte svoje medzinárodné kategórie služieb a uistite sa, že vaša prepravná matica dokáže spracovať položky správnej veľkosti a hmotnosti prostredníctvom správnych partnerov.
Tu máte malú šancu ponoriť sa do svojich existujúcich operácií a vyvážiť náklady na doručenie s najlepším možným zážitkom pre koncového používateľa.
Doručenie zdarma skutočne „preukázalo veľký prísľub v znižovaní počtu opustených nákupných košíkov“ (Forrester Research), nezabudnite však pri žonglovaní s rôznymi medzinárodnými nákladmi sledovať marže.
Po zmapovaní všetkých podrobností ich nezabudnite presne modelovať v rámci svojej platformy elektronického obchodu. Tvrdo pracujte, aby ste zachovali jemnosť výberu svojej kategórie služieb s presnými údajmi o veľkosti a hmotnosti, a nezabudnite na čiernu listinu krajín, do ktorých nebudete posielať!
Aktualizácia platby
S viac ako 250 možnosťami, od kreditných a debetných kariet po digitálne peňaženky a systémy priameho debetu, ktoré sú všetky navrhnuté tak, aby optimalizovali konverzie pre vaše globálne miesto, môže byť celý výber miestnych platobných možností ohromujúci. Nie je ale čas zahrabať hlavu do piesku.
Ak napríklad predávate v Španielsku, môžete sa bezpečne spoľahnúť na štandardné kreditné a debetné karty pre 91% vašich spotrebiteľov (eCommerce Europe). Akákoľvek efektívna nemecká expanzia však znamená investovať do platobných systémov ako GiroPay a ELV.
Kľúčové je zúžiť možnosti pre územie, s ktorým obchodujete. Napríklad ako globálni obchodníci dokážu pokryť najväčšiu taktiku prehľadaním Visa, Mastercard, AMEX a PayPal. Medzitým sa obchodovanie v Európe musí zamerať na opcie ako iDeal, GiroPay a SoFort, zatiaľ čo AliPay a UnionPay sú hlavnými opciami pre Čínu.
Pri prechode na zahraničné marketingové kampane nezabudnite na nasledujúce body, o ktorých budeme diskutovať nižšie:
Získanie konkrétnych výsledkov marketingovej stratégie vášho vyhľadávacieho nástroja je vo Veľkej Británii dosť náročná úloha a jeho uplatnenie v zahraničí si vyžaduje rovnaký podrobný prístup.
Platené vyhľadávanie je najrýchlejší spôsob, ako dosiahnuť výsledky, takže je ideálny na testovanie a vylepšovanie výsledkov vášho prieskumu cien. Stále budete musieť zvážiť optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) a sociálne médiá, nezabudnite však na hodnotu trpezlivosti - ako vždy, jedná sa o pomaly spaľujúce stratégie, ktoré skutočne vyžadujú návratnosť vašich investícií. Existuje zlaté pravidlo, ktoré hovorí, že „na trhoch, kde ste novou značkou, súťažíte so zavedenými spoločnosťami, ktoré poznajú trh naspamäť. Často budete musieť byť postavení zdola. ““
Relatabilné a preložiteľné
Pre niektoré trhy môže byť lákavé preklad vynechať. Vezmime si Holandsko: keď viac ako 90% populácie hovorí anglicky (Európska komisia), prečo investovať? Odpoveď je jednoduchá: 9 z 10 Európanov tvrdí, že vždy, keď majú možnosť (Európska komisia), radšej nakupujú na stránkach vo svojom vlastnom jazyku, takže preložený obsah je nevyhnutnosťou, ak konkurenti v miestnom jazyku ponúkajú produkty, ktoré priamo konkurujú ich produktom. vlastné.
Ale buď opatrný. Lacný a veselý strojový preklad môže byť lákavou voľbou, ale nič nenaruší dôveru a nezníži prevodné pomery, napríklad chyby prekladu. Podľa našich skúseností by každá firma mala zvážiť minimálne profesionálnu kontrolu obsahu (v rodnom jazyku) (ak nie písanie!).
Pri preklade svojich webových stránok sa vyhnite týmto 5 chybám.
Rozober to. A je to - prvých päť krokov k vašej úplnej medzinárodnej expanzii.
Aj keď je medzinárodná expanzia podporená rozpočtom na jej uskutočnenie, vždy prichádza s komplikáciami a každá krajina má svoje vlastné výzvy.
Šťastnou pravdou však je, že internacionalizácia nie je taká zložitá, ako sa zdá.
Choďte správne a potešíte svojich zákazníkov a maximalizujete svoje vlastné zisky!
Ďalšie kľúče v tejto obchodnej stratégii
Tu sú kľúče od internacionalizácie elektronického obchodu ...
krajiny
Mohlo by existovať veľa potenciálnych krajín a trhov, ktoré sa spočiatku javia ako atraktívne návrhy. Pre väčšie a dobre zavedené globálne značky budú s najväčšou pravdepodobnosťou k dispozícii údaje offline distribučného kanála, ktoré umožnia zhodnotiť potenciál trhu.
Menšie značky a tie, ktoré ešte neprešli žiadnym kanálom na medzinárodný trh, môžu analyzovať existujúce vzorce webového prenosu a vytvoriť tak vzdelané predpoklady o aktuálnosti medzinárodných trhov.
Ale okolo analýzy PEST sú aj dôležité úvahy (politické, environmentálne, sociálne a technologické faktory), ktoré musíme preskúmať pred rozhodnutím o krajinách, ktoré majú pre nás najlepšie vyhliadky.
Zákazníci
Zákazníci sú základom každého podnikania, či už predávate B2C, B2B alebo B2B2C. Budete musieť analyzovať trh, aby ste pochopili, ako vyzerá segmentácia zákazníkov a ako relevantná a úzko prepojená je vaša ponuka produktov alebo služieb so zákazníkmi na miestnom trhu.
Budete tiež musieť pochopiť ich správanie a úroveň zapojenia, adopcie a interakcie s webom. Je zrejmé, že trhy s dobrou úrovňou rozšírenia širokopásmového pripojenia pravdepodobne naznačujú, že spotrebitelia budú s väčšou pravdepodobnosťou nakupovať online.
Ale niektoré trhy, ktoré už majú dobrú úroveň rozšírenia širokopásmového pripojenia, majú ďalšie problémy, napríklad neochotu spotrebiteľov používať svoje kreditné karty online (napríklad v Chorvátsku a na ďalších rozvíjajúcich sa trhoch vo východnej Európe) alebo tam, kde je obmedzená infraštruktúra okolo dodržiavania predpisov. prípad v Austrálii.
Samozrejme, ak je distribúcia na určitých miestnych trhoch už k dispozícii prostredníctvom veľkoobchodných alebo franšízových zákazníkov, bude potrebné sa pred uzavretím zmluvy orientovať v zmluvách a vzťahoch s týmito hráčmi.
Z pohľadu koncového zákazníka je tiež rozumné preskúmať segmentáciu trhu a pri určovaní relatívnej atraktivity trhu brať do úvahy tradičné marketingové kritériá.
Komunikácia
Budete musieť komunikovať so zákazníkmi na nových trhoch prostredníctvom viacerých kanálov, a preto budete musieť zvážiť, ako budete efektívne oslovovať zákazníkov prostredníctvom marketingových správ a všetkých ostatných foriem komunikácie vrátane služieb zákazníkom a obsahu.
Ak je vaším cieľom vytvorenie obsahu v miestnom jazyku na zvýšenie interakcie so zákazníkom, budete potrebovať miestne zákaznícke servisné a marketingové zdroje, ktoré vám pomôžu pri vývoji relevantného obsahu.
Preto sa ponuka týchto služieb stane tiež dôležitým kritériom pri rozhodovaní o vstupe na trh.