La Vianočná kampaň je skutočným lakmusovým papierikom pre a nakupujte online. V tejto dobe sa zvyšuje objem objednávok, ako aj nároky zákazníkov.
Výber dobrej doručovacej služby, predpoveď skladu, rýchlosť pri vybavovaní objednávok alebo odpovedaní na otázky sú niektoré problémy, ktoré zákazníkov dostanú pod kontrolu. eCommerce na Vianoce viac ako kedykoľvek inokedy v roku.
Jason Miller, Hlavný obchodný stratég pre Akamai, globálny líder v službách CDN (Content Delivery Network), poskytuje niekoľko rád, aby boli online obchody pripravené úspešne zvládnuť ďalšiu vlnu nákupov na prázdniny.
Tipy na testovanie odolnosti a stresu online obchodu, aby ste sa uistili, že je pripravený na vianočnú kampaň
Miller to vysvetľuje dopravné hroty Spôsobené bleskovým predajom alebo uvedením nových produktov na trh môžu byť pre sviatočných zákazníkov problematické pre mnohých maloobchodníkov. Príprava webových stránok, aby odolali takýmto nárastom v prevádzke, môže mať významný vplyv na príjmy. Schopnosť webových stránok poskytovať vynikajúci zákaznícky zážitok môže závisieť od troch kľúčových oblastí: infraštruktúra, aplikačný kód a nastavenia CDN.
„Aj keď do Vianoc zostáva ešte pár týždňov, teraz je ideálny čas na vykonanie záťažového testu vrcholovej prahovej hodnoty, aby sme určili, koľko používateľov alebo koľko prenosového zaťaženia dokáže náš web zvládnuť, kým nebude schopný odpovedať.“vysvetľuje Miller. „V perfektnom svete by mal každý maloobchodný predajca testovacie prostredie, ktoré by presne odzrkadľovalo jeho produkčné prostredie na vykonanie tohto testu, ale to nie je prípad mnohých z nich.“ Preto spoločnosť Miller odporúča, aby ste ako prvé otestovali svoje produkčné prostredie, aby ste sa uistili, že ste pred a počas testovania koordinovaní s tímami IT, dátových centier a CDN, aby nedošlo k prerušeniu prevádzky generovanej zákazníkmi. Bez náležitej koordinácie by ste na svojej vlastnej webovej stránke mohli viesť k distribuovanému odmietnutiu služby (DDoS).
Keď sa testuje na webe, malo by sa to robiť so vzormi, ktoré by skutoční používatelia použili na prístup na web. Toto sú niektoré kľúčové tipy na testovanie webových stránok:
- Používajte vzorce používania z analytiky Ak chcete vytvoriť tok stránok z navigácie produktu, pridajte do košíka a dokončite platbu.
- Použite analytiku definovať najbežnejšie oblasti a rýchlosť pripojenia, ktoré používatelia zažívajú, aby získali presné hodnotenie.
- Kedy vypočítať očakávané dopravné zaťaženie pre webové stránky je potrebné vziať do úvahy nasledujúce kritériá: dopravné špičky z predchádzajúcich rokov; budúce marketingové kampane a pridať ďalších 10 - 20 percent na pokrytie neočakávaných vzorov prenosu. Následné sledovanie a výsledky pomôžu pochopiť, či je architektúra webovej stránky správne dimenzovaná na očakávané zaťaženie.
- Monitorovanie hardvéruMôžeme odhaliť problémy s využitím procesora, disku a pamäte, ako aj s pripojením medzi databázovými servermi.
- Monitorujte každý bod zlyhania ktoré môžu spôsobiť vážne problémy s výkonom, ako sú smerovače, brány firewall a interné služby proxy.
- Môžete použiť monitorovanie aplikácií na vyhľadanie žiadostí o dlhé vykonanie, nadmerného používania procesov a počtu hovorov za minútu, ktoré dokáže aplikácia spracovať.
- La Konfigurácia CDN je to kľúč na odľahčenie prenosu zo zdrojovej infraštruktúry na okraj Internetu. Nastavenia objektov cache a časovania môžu umožniť vyloženie až 100 percent statických prostriedkov a dramaticky znížiť zaťaženie infraštruktúry. Na optimalizáciu rýchlo sa meniaceho obsahu (napríklad prispôsobenie) je možné použiť dynamické zrýchlenie stránok a adaptívnu kompresiu obrázkov a na prispôsobenie kompresie obrázkov pomôcť optimalizovať prácu viacerých zariadení.
- Overte, či dodávatelia zvládnu ďalšie zaťaženie. Ak poskytovatelia testovania alebo prispôsobenia nedokážu držať krok s požiadavkami spotrebiteľov, existuje riziko, že sa zobrazia prázdne alebo neúplné stránky. Horšie však je, že niektoré značky tretích strán môžu spomaliť web alebo zablokovať celú stránku, ak značky nie sú implementované správne, a zabrániť vám v používaní asynchrónnych hovorov. Riešenia na správu značiek môžu pomôcť monitorovať tieto problémy a tiež deaktivovať značky so slabým správaním bez toho, aby ste na webových stránkach museli robiť zmeny na úrovni kódu.
Okrem zvyšovania spotrebiteľskej premávky, lvianočné obdobie generuje výrazné zvýšenie útočnej prevádzky. Miller pripomína, že minulý rok na čierny piatok zaznamenala platforma Akamai Smart 2,5-násobný nárast počtu útokov v porovnaní s predchádzajúcimi štyrmi piatkami. Rovnako došlo k zvýšeniu počtu útokov DDoS na vydieranie bitcoinov (ďalšie informácie o tomto type útoku nájdete tu). Pri testovaní webu je preto dôležité zabezpečiť, aby ste mali robustný cloudový firewall webových aplikácií a platformu na zmierňovanie DDoS.