V rámci komunikácie, ktorú môže elektronický obchod uskutočniť, máme niekoľko možností. Najprv bol najznámejší mailing. Potom prišiel newsletter. A teraz nastal ten čas e-mailová marketingová kampaň pomocou ktorých si uchováte prichádzajúce kontakty.
ale, Aký je rozdiel medzi týmito výrazmi? Môžu existovať súčasne? Sú kompatibilné na používanie elektronického obchodu? Hovoríme vám.
E-mailový marketing, mailing, newsletter: tri rôzne spôsoby vzájomnej komunikácie
Tieto tri výrazy, ktoré sme vám práve predstavili, predstavujú tri spôsoby komunikácie s používateľmi vašej stránky alebo s tými, ktorí ju navštívia a sú vyzvaní, aby sa prihlásili na odber. Každý z nich však možno chápať inak. V tom je vaša diferenciácia.
Poštovné
Začíname s poštou. Ide o a hromadná zásielka. Aby to bolo jasnejšie, je to urobiť si zoznam adresátov (ktorý sa mohol prihlásiť alebo to urobiť „studeným hovorom“).
Cieľom tohto je propagovať obchod, produkt, službu... Vo všeobecnosti je to prvý e-mail, ktorý sa odošle každej možnej osobe alebo spoločnosti, aby poznali obchod.
Predstavte si napríklad, že ste vytvorili nástrojáreň. Normálne je, že zoberiete všetky spoločnosti, ktoré môžu mať záujem o nákup u vás a pošlete im e-mail, aby ste ich informovali o otvorení predajne.
Dalo by sa povedať, že ide o reklamný nástroj; a typická schránka, kde firmy tlačili reklamu a distribuovali ju do všetkých schránok. V tomto prípade iba online.
La newsletter
Newsletter alebo v španielčine informatívny bulletin je e-mail, ktorý Odošle sa, keď má obchod určité novinky, ktoré sú zaujímavé na to, aby sa o nich dozvedeli používatelia.
Zoznam e-mailov, ktoré tvoria newsletter, sú zvyčajne ľudia, ktorí sa prihlásili na odber alebo nakúpili (a boli predtým informovaní o odosielaní týchto e-mailov). Týmto spôsobom nejde len o to, aby sa o týchto produktoch vedelo, ale aj o to, aby si ich znova kúpili.
Vykonávať potrebujete program na vytváranie a odosielanie bulletinov keďže odoslaním z nášho vlastného e-mailu, keď je veľa kontaktov, môže byť označený ako spam alebo nepríde vôbec. Pomocou programov je možné skontrolovať, či boli všetky e-maily odoslané, či dorazili na miesto určenia, či boli otvorené, kliknuté na odkazy atď.
email marketing
A dostávame sa k email marketingu, nástroju, ktorý zažíva boom už niekoľko rokov a predpovedá sa, že tu zostane. Ide o marketingovú stratégiu, v ktorej Prostredníctvom periodickejších správ sa vytvára vzťah s používateľmi.
Navyše sa to nepredáva priamo, ale ide o to, spojiť sa s tým človekom pomocou bodov bolesti na prekonanie bŕzd, ktoré má a kúpiť (či už ide o produkt alebo službu). Avšak aj keď máte tento cieľ, stáva sa druhoradým, pretože najdôležitejšie je ukázať blízkosť a spojenie s touto osobou.
Ak to chcete urobiť, použite e-mailové marketingové programy ako Mailrelay alebo iné platené (alebo zadarmo), ktoré túto prácu automatizujú a umožňujú vám napísať a naplánovať odoslanie niekoľkých e-mailov v určitý čas a dátum, ako aj skupine predplatiteľov.
Hlavné rozdiely medzi mailingom, newsletterom a email marketingom
Teraz, keď presne viete, čo máme na mysli pod týmito pojmami, možno ste si už všimli nejaké rozdiely. My vám to však uľahčujeme. A je to tak rozdiely spočívajú v dodávke, frekvencii a účelu.
Zásielka
Pokiaľ ide o prepravu, myslíme tým, ako sa prepravuje. Napríklad v prípade mailing, hromadný mailing sa vykonáva bez určenia akejkoľvek skupiny. Presne opačne ako s newsletterom, kde sa posiela hlavne ľuďom, ktorí nakúpili; alebo na e-mailový marketing, ktorí sú predplatiteľmi (môžu byť kupujúcimi alebo nie).
Frekvencia
Čo sa týka frekvencie zasielania, zasielanie sa zvyčajne vykonáva len raz za x-krát. Niekedy iba raz v živote elektronického obchodu. úplný opak newsletter, ktorý môže byť raz týždenne; alebo email marketing, ktorý môže byť od denne do len od pondelka do piatku, alebo aspoň 2-3x do týždňa.
Účel
V tomto aspekte má každý z e-mailov svoj cieľ. Mailing nám napríklad pomáha propagovať firmu, firmu alebo nový produkt. Newsletter je zo svojej strany masívny mailing, hlavne noviniek v obchode a zameraný na ľudí, ktorí už nakúpili.
Nakoniec by som bol e-mailový marketing, ktorého cieľom nie je nič iné, ako udržať si zoznam odberateľov. A áno, predajte ich.
Aký je najlepší komunikačný nástroj pre eCommerce
Teraz, keď sú vám všetky komunikačné nástroje, ktoré môže elektronický obchod používať, jasnejšie, zvyčajná otázka znie: ktorý je lepší?
v skutočnosti, na to nie je jednoduchá odpoveď. Všetko závisí od času, ktorý možno investovať, a od ekonomickej investície, ktorú je možné uskutočniť. Ak si môžete dovoliť mať osobu zodpovednú za e-mailové marketingové stratégie, mohlo by sa to venovať písaniu denných e-mailov, ako aj posielaniu bulletinov (ktoré sa nerobia denne) alebo poštových zásielok (tiež sa nevykonávajú denne).
Avšak, ak by ste sa museli rozhodnúť len pre jeden, možno v prípade elektronického obchodu newsletter byť tou najlepšou voľbou, pretože prostredníctvom neho môžete predávať používateľom s väčším repertoárom produktov (zvyčajne sa e-mailový marketing zameriava len na konkrétny produkt alebo kategóriu).
Ako vám však hovoríme, bude to závisieť od typu elektronického obchodu, stratégií, ktoré vykonávate, atď.
Čo áno budete potrebovať program na správu e-mailových marketingových kampaní pretože vám poskytnú veľa štatistík, ktoré vám umožnia vedieť, či práca, ktorú robíte, má výhody (pokiaľ ide o to, že používatelia otvárajú vaše e-maily, klikajú na produkty...) alebo či je potrebné vykonať zmeny, pretože neprinášajú dobré výsledky .
Máte ešte nejaké otázky? Opýtajte sa nás nezáväzne.