L online predaj Pohybujú sa čoraz rýchlejšie a v obrovských rozmeroch, takže v roku 2017 sa stala nevyhnutnou automatizácia, aby pri objednávkach zákazníkov nedochádzalo k žiadnej miere chýb. Aby sme mohli konkurovať v tomto svete elektronického obchodu, je potrebné, aby noví predajcovia zodpovedali modernému automatizačnému prostrediu a ponuke služieb ponúkaných konkurenciou.
Dostupnosť produktov a včasná fakturácia sú hlavnými prioritami elektronického obchodu.
Aké dobré by bolo mať skvelú personalizovanú marketingovú a obchodnú stratégiu, ak náš web nebude fungovať efektívne?
Tu vám ukážeme niekoľko trendov, ktoré vám v nasledujúcom roku pomôžu hľadať dokonalosť vo vašom elektronickom obchode:
Technológia zvyšuje rýchlosť:
V nasledujúcom roku sa očakáva, že oveľa viac spoločností začne používať technológie umožňujúce obchod v reálnom čase, pomocou ktorých budú schopné uspokojiť neustále rastúce požiadavky spotrebiteľov na rýchlosť vo svojej činnosti.
Automatizácia zlepšuje zákaznícku skúsenosť:
Veľmi nedávna štúdia uskutočnená na 350 dodávateľoch zistila v priemere 70% zlepšenie efektívnosti spracovania a zníženie negatívnych komentárov k platforme po použití automatizačných technológií, čím sa znížili ľudské chyby o 65%.
Aby sme sa dostali k zákazníckym službám na úrovni súčasného elektronického obchodu, je potrebné prijať nové technológie, ako sú chatovacie roboty, hlasové vyhľadávania a okrem iných technológií pomôcť našim zákazníkom vyhľadávať a nakupovať v súlade.
Rýchlosť skladov a dodávok:
Rýchlosť, pohodlie a presnosť sú dnes pre elektronický obchod nevyhnutné. Zákazníci očakávajú, že ich produkty dorazia čo najrýchlejšie a najjednoduchšie, a kvôli množstvu možností na trhu sú z toho čoraz viac netrpezliví.
V budúcom roku budú hlavnými výzvami, ktoré musíme brať do úvahy, dostupnosť produktov, rýchla preprava a efektívnosť v skladoch, aby sme takýmto spôsobom mohli ponúknuť silnú stratégiu, pomocou ktorej môžeme poskytovať službu, ktorá spĺňa očakávania zákazníka a zodpovedá konkurencii.