Každý cloudový obchodník musí mať základné vnímanie čo znamená mať logistický reťazec. Aj obchodníci, ktorí nemajú skúsenosti v tomto aspekte, tak či onak, sú ponorení do logistického procesu do Zašlite svojmu zákazníkovi objednávku.
Môžeme definovať a logistický reťazec elektronického obchodu predstavuje sériu krokov, ktoré sa uskutočnia, aby zákazník získal váš produkt alebo službu po zadaní objednávky. Nazýva sa to reťazec, pretože všetky udalosti, od zadania objednávky až po konečné dodanie, navzájom súvisia.
Je dôležité, definovať odkazy v logistickom reťazci pre jednoduchú a jednoduchú skutočnosť, že vďaka tomu budeme schopní identifikovať tie, v ktorých prichádzame o peniaze alebo v ktorých sa možno môžeme zlepšiť, aby sme zákazníkom poskytovali lepšie služby a kvalitu. Väčšina online firiem sleduje nasledujúci logistický reťazec.
- Zákazník zadá objednávku
- Objednávka je prijatá a je skontrolovaná jej existencia v sklade.
- Objednávka je validovaná a platba je vykonaná
- Vytvárajú sa faktúry a ďalšia dokumentácia potrebná na prepravu
- Produkt je zabalený a označený štítkom
- Posiela sa klientovi.
- Potvrdenie je potvrdené a nákup je uzavretý
Články v reťazci sa môžu meniť v závislosti od každej situácie a každého podnikania, ale tento model je užitočný ako základ pre definovanie logistický reťazec vašej spoločnosti. Akonáhle to máte, je užitočné ísť po odkazoch a hľadať silné, slabé stránky, príležitosti a hrozby každého z nich. Ak týmto procesom pravidelne prechádzate, uvidíte, že vždy budete mať aktualizovaný logistický reťazec a budete môcť zákazníkom poskytovať lepšie služby.