Jednou z analýz, ktorá si zaslúži veľkú pozornosť, je analýza, ktorá sa týka rozdielov medzi stratégiou viackanálového a viackanálového prístupu. Pretože sú skutočne podstatné z rôznych prístupov, ale v každom prípade majú spoločného menovateľa, ktorý samozrejme nie je nič iné ako spájanie a prilákanie potenciálnych zákazníkov. Takže týmto spôsobom môže byť stimulovaný predaj vašich výrobkov, služieb alebo výrobkov.
Ak prítomnosť omnikanálovej stratégie nedosiahne, môže to urobiť viackanálová stratégia. V tomto zmysle ich možno považovať za doplnkové a v žiadnom prípade nie sú z akéhokoľvek pracovného hľadiska výlučné. Ak nie, môžu sa naopak použiť v každej zo situácií, ktorými spoločnosť alebo digitálny projekt prechádza.
V obidvoch prípadoch sú to dva možnosti, ktoré vyhovejú vašim nákupným potrebám a že nepochybne môžu byť v danom kontexte veľmi užitočné. Musíte to len zadefinovať a zúžiť. Bude to definitívny okamih na zistenie rozdielov medzi stratégiou všetkých kanálov a ďalším multikanálom. A týmto spôsobom ich uvedieme do praxe s cieľom zlepšiť umiestnenie nášho online projektu.
Na čom je založená omnichannel stratégia?
Tento typ stratégie v riadení digitálnych spoločností je založený na niečom tak ľahko pochopiteľnom, ako je realita vernosť zákazníkov alebo používateľov, ale z iného bodu ako iné stratégie v modernom marketingu. Aby ste odteraz trochu rozumeli: koniec koncov ide o to, aby ste v tejto triede ľudí znovu vytvorili lepší zážitok.
Kde je jeho najdôležitejším cieľom zvýšenie úrovne lojality k obchodnej značke, aby sa týmto spôsobom dosiahlo Možnosti nákupu spotrebiteľmi. Stručne povedané, ide o veľmi inovatívny systém, ktorý má tendenciu lepšie využívať kanály, ktoré boli zriadené na poskytovanie tejto služby, v tomto prípade prostredníctvom technologickej podpory.
Príkladom tohto trendu sú klasické nákupné vozíky, ktoré sú súčasťou niektorých webových stránok. Kde môžete tieto akvizície akumulovať bez tlaku a obmedzení v časových intervaloch. Aby ste si ich nakoniec mohli pozrieť z ktoréhokoľvek technologického zariadenia, ktoré máte v ruke. S možnosťou zrušenia operácie pred jej zaplatením, ak si to želáte.
Na druhej strane nemôžete zabudnúť, že samotná omnikanálová stratégia umožňuje zhromažďovanie objednávok vo formátoch so zbierkou v la obchod fyzika. Rovnako ako použitie podobných rozhraní na všetkých kanáloch. Ako veľká novinka v porovnaní s inými konvenčnejšími systémami, ktoré vám ponúkajú predvídateľnejšie a teda základné riešenia. To znamená, že funguje individualizovanejším spôsobom ako prostredníctvom inej stratégie, s ktorou ju v súčasnosti porovnávame. S výhodou, že môžeme vykonať lepšie a optimálnejšie sledovanie zo strany klientov alebo používateľov nášho virtuálneho obchodu.
Prítomnosť viackanálovej stratégie: jej príznaky
Pri stanovovaní rozdielov medzi stratégiou viacerých kanálov a iným multikanálom je potrebné mať najdôležitejšie vlastnosti druhého systému riadenia v spoločnostiach s digitálnym profilom. Z tohto prístupu je najbezprostrednejší cieľ tohto systému riadenia založený na oslovovaní zákazníkov rôznymi spôsobmi, digitálnymi aj fyzickými. Ako napr reklamy, webové bannery, brožúry, e-mailové informačné vestníky, mobilné aplikácie, kamenný obchod a ďalšie prostriedky, ktoré považujeme za vhodné.
Na druhej strane je tiež potrebné zdôrazniť, že tento systém zasahuje tam, kde nie je všadeprítomný systém. Inými slovami, z tohto hľadiska predstavuje komplementárne stratégie. Aj keď konkrétne v tomto, oveľa lepšie využíva jedinečné vlastnosti každého typu komunikácie a nakoniec sa na ne sústredí oveľa účinnejším spôsobom ako doteraz.
Ďalší z jeho hlavných prínosov spočíva v skutočnosti, že prítomnosť viackanálovej stratégie vytvára uspokojivejšie skúsenosti pre strany, ktoré sú súčasťou tohto procesu v digitálnom sektore. Ak je to potrebné predvídať kam chceme nasmerovať náš prístup v tomto sektore s bohatšími informáciami ako prostredníctvom iných klasickejších postupov z akejkoľvek obchodnej stratégie.
Rozdiely medzi oboma systémami riadenia
Ak chcete zistiť, ktorý z týchto dvoch systémov je lepší na ochranu našich záujmov, bude veľmi dôležité, aby ste odteraz zohľadňovali niektoré z nasledujúcich premenných, na ktoré upozorňujeme nižšie:
- Typ elektronického obchodu, ktorý máte, a aká je povaha predaja.
- Profil zákazníkov alebo používateľov v obchodnom modeli a aká je úroveň lojality, ktorú ste začlenili do programov.
- Úroveň predaja vašich výrobkov, služieb alebo výrobkov a ak ste ochotní byť konkurencieschopnejší v odvetví, v ktorom sa nachádzate.
- Roky seniority vo vašej profesionálnej činnosti a to, či ste sa vedeli prispôsobiť novému pokroku v informačných technológiách.
- A nakoniec chcete mať možnosť napredovať v činnosti, ktorej ste predurčili svoju profesionálnu kariéru.
V závislosti na týchto premenných môžete zvoliť jeden alebo druhý penetračný kanál, pričom vždy viete, že je možné ho kedykoľvek a v akejkoľvek situácii nahradiť. Za účelom zlepšiť svoju profesionálnu činnosť v nasledujúcich rokoch musí byť ziskovosť v podnikaní prioritou pre všetkých malých a stredných podnikateľov v digitálnom sektore. Okrem ďalšej série technických úvah, ktoré budú predmetom iného článku v tomto blogu.
Zatiaľ však musíte mať na pamäti, že omnichannel taktika Môže vám pomôcť lepšie umiestniť komerčnú značku. Najmä ak ste ponorení do počiatočnej fázy podnikania. Naopak, ak chcete osobnejšiu komunikáciu alebo mieru každého klienta alebo používateľa, je lepšie zvoliť si viackanálovú stratégiu, ktorá je v tomto ohľade účinnejšia. Ale s mnohými variantmi, ktoré môžete použiť, v závislosti od okolností, ktoré odteraz môžu nastať.
Výhody oboch kanálov pri správe digitálneho modelu
Musíte oceniť, že donedávna bolo všetko úplne iné ako dnes. To jednoducho znamená, že ak ste chceli kúpim ti mobilný telefónNapríklad ste museli navštíviť iba obchod alebo kamenný obchod, analyzovali ste ponuku a nakoniec ste sa rozhodli pre model, ktorý najlepšie vyhovoval vašim potrebám spotreby. Celý tento proces sa teraz radikálne zmenil a veľa to môže súvisieť s lepším využitím omnikanálovej stratégie alebo naopak viackanálovej stratégie.
Nie je prekvapením, že ich pracovné metódy sa redukujú na prístup spoločnosti k digitálnym kanálom. A to sú tie, ktoré môžu dať skutočný rozmer výhod, ktoré odteraz môžete získať pri jeho definitívnej implementácii. Takže týmto spôsobom môžete zvýšiť ziskovosť vášho podnikania a nezhoršujú sa účinky, ktoré môže priniesť ponuka konkurencie. Nezabudnite, že všetko je potrebné navrhnúť vám a veľa, keď dôjde na analýzu skutočných rozdielov medzi viackanálovou a viackanálovou stratégiou. Na konci dňa je to jeden z najbezprostrednejších cieľov, ktoré od týchto presných okamihov máte.
Ak si chcete zvoliť jeden alebo druhý model riadenia v digitálnej spoločnosti, nezostane vám nič iné, len vedieť, že ide o proces, ktorý je súčasťou násobok a rozmanité možnosti musíte vyhovieť vašim nákupným potrebám. A v dôsledku toho použiť jednu alebo inú stratégiu v smere podnikania, ktorému sa venujete od posledných mesiacov alebo možno rokov. Toto je realita, na ktorú by ste nemali zabudnúť, ak nechcete urobiť zvláštnu chybu, ktorú už možno nebude možné napraviť v ďalších účtovníckych cvičeniach.
Ako použiť každý z týchto dvoch systémov
Ďalším veľmi odlišným predmetom, pretože tieto stratégie sa uskutočňujú v komerčnom marketingu, pretože si vyžadujú odlišné zaobchádzanie. Kde bude veľmi dôležité vziať do úvahy ktorúkoľvek z nasledujúcich premenných, ktoré navrhujeme nižšie:
- Povaha digitálnej aktivity a jej vplyv na účtovníctvo spoločnosti.
- Zistite, aké sú účinky, ktoré nakoniec môžu vytvoriť v našom obchodnom modeli.
- Dopad, ktorý má na zákazníkov alebo používateľov, najmä zo strednodobého a dlhodobého hľadiska.
- Skúsenosti, ktoré tieto obchodné medzery môžu mať, budú tiež rozhodujúce pre to, aby sme sa rozhodli pre jednu alebo inú stratégiu riadenia.
- A nakoniec náš vlastný záujem niesť systém riadenia na úkor ostatných.