WhatsApp Business bezplatná aplikácia pre spoločnosti

Na konci roku 2017 WhatsApp plánuje spustiť samostatnú obchodnú aplikáciu oficiálnej žiadosti. Na začiatku tohto roka bola aplikácia WhatsApp Business k dispozícii na stiahnutie zadarmo a odvtedy začali spoločnosti ťažiť z toho, čo ponúkala.

Ďalej vám povieme podrobne o tejto podnikovej aplikácii a funkciách, ktoré ponúka v porovnaní so štandardnou aplikáciou. Uvidíme tiež ako nakonfigurujte WhatsApp Business a ako spustiť svoj obchodný profil.

Pre koho je určený WhatsApp Business?

Ako sa očakávalo, WhatsApp Business je obchodná aplikácia zameraná výlučne na spoločnosti. Bol navrhnutý od základu tak, aby ponúkal službu, pri ktorej môže akýkoľvek podnik lepšie komunikovať so svojimi zákazníkmi.

El cieľ WhatsApp Business je poskytnúť aktualizácie, podporu a v podstate schopnosť riadiť vaše podnikanie priamo z mobilného telefónu, všetko prostredníctvom WhatsApp, a nie z iných online stránok.

Inými slovami, zatiaľ čo zákazníci budú naďalej používať obvyklú aplikáciu WhatsApp, vlastník alebo správca firmy budú používať aplikáciu Aplikácia WhatsApp Business.

Skúšalo sa to už predtým?

Skutočne áno, aj keď nie v takom rozsahu. Ak trochu hľadáme v obchode Play, nájdeme veľa aplikácií, ktoré sú prispôsobené potrebám firemných používateľov. Napríklad spoločnosť Uber, ktorá ponúka online prepravnú službu založenú na aplikácii, má dve verzie: Uber, ktorý je určený pre zákazníkov, a Uber Driver, čo je aplikácia zameraná na vodičov, ktorí poskytujú túto službu.

Je to vlastne iba rozhranie s koncovou službou, avšak v prípade WhatsApp Business je chránený aplikáciou na zasielanie správ s miliónmi používateľov po celom svete, takže dosah je oveľa širší.

Je to také komplexné, aby ste vytvorili samostatnú aplikáciu, pretože musíte obslúžiť veľké množstvo spoločností bez ohľadu na to, či ide o miestnu spoločnosť, profesionálne služby, lekárske inštitúcie alebo dokonca samotnú vládu.

Hlavné funkcie aplikácie WhatsApp Business

Na začiatok, WhatsApp Business je zadarmo, čo znamená, že si môžete vytvoriť zoznam svojich firiem a udržiavať kontakt so všetkými svojimi zákazníkmi bez akýchkoľvek nákladov. S podporou a Aplikácia na odosielanie správ, ktorá vám umožňuje posielať správy, tradičné, ale drahé SMS, by sa čoskoro mohla stať nadbytočnou.

Máme tiež používateľskú základňu klienta na zasielanie správ, ktorú získal Facebook, a je to preto, že môžeme stiahnuť whatsapp zadarmo Dlhodobo je čoraz viac aktívnych používateľov, ktorých je už teraz milión.

Keď spoločnosť môže bombardovať svoju zákaznícku základňu pomocou marketingové správy bez toho, aby ste museli ísť k telekomunikačnému poskytovateľovi, niet pochýb o tom, že ide o prínos, ktorý je ťažké ignorovať. Služba správ, aktivácie atď. Sú prístupné aj cez WhatsApp.

To všetko samozrejme znižuje náklady na posielanie SMS správ, ale zároveň tiež umožňuje vedieť, či správa od konkrétnej služby pochádza od overeného poskytovateľa služby. Nielen to, WhatsApp Business tiež eliminuje potrebu malého alebo osobného podnikania platiť za túto službu.

Výhodou pre zákazníkov je tiež to, že služba pochádza zo známeho zdroja, zatiaľ čo spamové správy sa dajú ľahko odfiltrovať.

Obchodné profily na WhatsApp Business

Pokiaľ ide o štandardné funkcie, obchodné profily na WhatsApp Business, pomáhajú klientom získať príslušné informácie, ako sú e-mailová adresa, fyzická adresa firmy, webová stránka alebo akýkoľvek ďalší popis spoločnosti.

Toto sú všetko podrobné informácie, ktoré pomáhajú vytvoriť charakter spoločnosti na WhatsApp. Tým, že sa stane overenou spoločnosťou, sa zvyšuje autenticita a používatelia WhatsApp tiež môžu vedieť, že spoločnosť sa ich nesnaží klamať.

Nástroje na odosielanie správ

Ďalším vrcholom WhatsApp Business má čo do činenia s nástrojmi na zasielanie správ, ktoré obsahuje. Ako podnik je možné zaviesť rýchle odpovede, aby bolo možné rýchlo odpovedať na často kladené otázky.

Okrem toho je možné nakonfigurovať uvítacie správy tak, aby predstavovali zákazníkov spoločnosti rovnomerne WhatsApp Business vám umožňuje vytvárať prispôsobené správy o neprítomnosti, ktoré môžete používať aj po niekoľkých hodinách alebo pre prípady, keď nie je možné okamžite obslúžiť zákazníkov.

Aplikácia tiež umožňuje prístup k štatistickým správam, z ktorých je možné získať údaje, ktoré sa dajú použiť na lepšie pochopenie zákazníkov a tiež na ponúknutie lepších služieb umožňujúcich podniku rásť v tomto procese.

Podľa tohto predpokladu WhatsApp business ponúka štatistiku správ, funkcia, ktorá poskytuje vlastníkom jednoduché metriky o počte odoslaných správ, doručených správ, prečítaných správ, a to všetko s cieľom upraviť obsah rýchlych reakcií alebo stratégiu použitú pri kontakte so zákazníkmi.

Kompatibilita s webom WhatsApp

Toto je ďalší z najlepšie funkcie WhatsApp Business, pretože umožňuje majiteľom firiem spravovať svoje služby online bez toho, aby museli používať mobilnú aplikáciu. Funkčnosť ešte nie je taká úplná ako mobilná aplikácia, ale očakáva sa, že bude v budúcich aktualizáciách a keď sa pripojí viac spoločností.

Čo potrebujete na použitie aplikácie WhatsApp Business

Je dôležité spomenúť, že nejaké existujú predpoklady pre spustenie WhatsApp Business v dôsledku spôsobu, akým je služba WhatsApp navrhnutá. Na začiatok musíte mať smartphone, ktorý pracuje s Androidom (momentálne nie je k dispozícii verzia pre iOS), a tiež číslo, aby ste sa mohli k službe zaregistrovať.

Toto číslo bude oficiálnym číslom spoločnosti a použije sa pri každej interakcii so zákazníkmi. Najvýhodnejšie je, že ide o iné číslo, takže asi najvhodnejšou vecou je zvoliť si novú SIM kartu. Dôvod má spoločné s Proces overenia WhatsApp, pretože služba umožňuje prepojiť iba mobilné číslo s jedným účtom WhatsApp.

Preto ak WhatsApp vaše súčasné číslo už používa, nie je možné ho použiť pre firemný účet na adrese Podnikanie WhatsApp. Čo sa potom stane s používateľmi, ktorí majú iba SIM kartu a mobilný telefón? No, v tomto prípade to bude nevyhnutné preneste údaje zo svojho aktuálneho účtu WhatsApp do obchodného profilu v aplikácii WhatsApp Business.

Ak to, čo chcete, je udržiavať osobné číslo spojené s WhatsApp, potom budete musieť ísť von a kúpiť si druhú SIM kartu, ako aj kúpiť si ďalšie mobilné zariadenie na spustenie aplikácie, pokiaľ samozrejme nemáte telefón s Androidom s podporou dvoch SIM kariet.

Ako nakonfigurovať WhatsApp Business?

• Ak už máte obchodné číslo, ktoré primárne používate pre WhatsApp, budete musieť najskôr konverzácie zálohovať na cloudové úložisko. Ak to chcete urobiť, musíte jednoducho otvoriť sekciu „Chaty“, potom „Zálohovať chaty“ a nakoniec kliknúť na možnosť „Zálohovať“.
• Potom bude potrebné stiahnuť aplikáciu WhatsApp Business z Obchodu Play a nainštalovať ju do telefónu. Na konci inštalácie by ste mali spustiť WhatsApp Business Prvá vec, ktorú musíte urobiť, bude overiť telefónne číslo spoločnosti, ktoré bude rovnaké ako číslo, ktoré budete používať ako spoločnosť na komunikáciu a komunikáciu so svojimi zákazníkmi.
• Po overení čísla budete mať možnosť obnoviť konverzácie spojené s číslom mobilného telefónu. Musíte nastaviť názov svojej spoločnosti ako svoje používateľské meno. Keď sa nachádzate v časti Rozhovor, kliknutím na tlačidlo ponuky otvoríte ponuku „Nastavenia“.
• V časti „Profil“ v ​​časti „Obchodná konfigurácia“ získate prístup k niekoľkým poliam podobným poliam kontaktnej karty, aby ste mohli pridať všetky podrobnosti svojej spoločnosti, ktoré chcete zdieľať so svojimi klientmi.
• Keď to urobíte, základná konfigurácia aplikácie WhatsApp Business bude úplná a od tej chvíle môžete začať komunikovať so svojimi zákazníkmi, ako aj používať nástroje na zasielanie správ, ktoré sme už spomenuli.

Ako ste si iste všimli, WhatsApp Business momentálne nepodporuje vyhľadávanie firiem na WhatsApp. Preto musia mať vlastníci spoločnosti alebo firmy svoje kontaktné číslo a pridať ho do svojich kontaktov na WhatsApp, aby mohli začať komunikovať so zákazníkmi alebo ho dokonca pridať do skupiny.

Aj keď sa spočiatku môže aplikácia javiť ako primitívna, s Vďaka integrovaným funkciám zasielania správ má WhatsApp Business obrovský potenciál stať sa veľmi užitočnými nástrojmi pre spoločnosti. Nielen to, pridanie služby WhatsApp Payments by malo tiež slúžiť ako katalyzátor, vďaka ktorému bude žiadosť ešte úplnejšia.

La Aplikácia WhatsApp pre firmy je k dispozícii zadarmo v obchode Google Play. Aj keď je vhodný pre všetky typy spoločností a firiem, dá sa použiť iba s telefónmi so systémom Android 4.0.3 alebo novším. Jeho veľkosť na stiahnutie je 33 MB.