Odkaz na balenie, platforma na porovnávanie balíkových služieb online, vytvorila webovú stránku Biela kniha o logistike v oblasti elektronického obchodu ruka v ruke s Monitorovacie stredisko pre elektronický obchod y EYa v spolupráci spoločností Tipsa, 3Consultores, Envialia a Celeritas. Táto kniha obsahuje kompletný röntgenový snímok logistiky a jej integrácie do sveta Elektronický obchod. Podľa tejto knihy sú hodnota informácií, možnosť voľby medzi dvoma alebo tromi poskytovateľmi logistiky a internacionalizácia tri hlavné výzvy a trendy vo vzťahu medzi logistikou a elektronickým obchodom.
El Biela kniha o logistike elektronického obchodu zhromažďuje závery prieskumu uskutočneného vo viac ako 4.500 XNUMX internetových obchodoch Stredisko pre sledovanie elektronického obchodu Fóra pre digitálne hospodárstvo. Jedná sa o praktickú príručku, ktorá meria a analyzuje všetky perspektívy elektronického obchodu, kde je logistická stratégia základným prvkom dosiahnutia úspešného projektu a ktorá chápe logistiku nie ako premennú, ale ako diferenciálnu hodnotu na dosiahnutie najlepších skúseností online. nakupovanie.
V prezentácii bolo pripomenuté, že podľa ONTSI sa odhaduje, že v roku 22.000 budú v Španielsku fakturovať viac ako 2016 40 miliónov eur a XNUMX% si vyžaduje logistiku a dopravu, čo je kľúčovým prvkom úspechu online kanálu a že v knihe sa pristupuje z jej rôznych pohľadov. Prvá vec je určiť kategóriu produktu na predaj; odovzdať dodávateľom a rôzne stratégie pohybu zásob; kontrola dodávateľského reťazca; balenie, vlastný alebo subdodávateľský sklad a výber najlepšieho poskytovateľa logistiky podľa potrieb.
Jeden z kľúčov v týchto nie vždy ľahkých vzťahoch medzi logistikou a elektronickým obchodom bol ponúkaný Veľkonočné Zjavenie Pána, Generálny riaditeľ PackLink v Španielsku, „Podniky elektronického obchodu sa musia prispôsobiť svojim zákazníkom.“ A odtiaľto je logistika štruktúrovaná, čo je dôležitá činnosť pre niektorých klientov, ktorí vyjadrujú potrebu dôverovať elektronickému obchodu „vo všetkých nákupných procesoch“, od zabezpečenia platieb až po doručenie.
Podľa štúdie je jedným z logistických procesov, ktoré generujú najväčšiu hodnotu, sledovanie zásielok (37%), čo je aspekt, ktorý podčiarkuje John Sandes, Generálny riaditeľ spoločnosti Celeritas, „Klient musí byť informovaný, vyžaduje to.“ Štúdia tiež poukazuje na kontroverznejšie aspekty, ako je doručovacia služba v ten istý deň, ktorú zákazník nie je vždy ochotný zaplatiť a ktorá môže mať vplyv na prevádzkový zisk.
Výzvy a trendy v logistike v eCommerce
El Biela kniha o logistike elektronického obchodu ponúka skutočne cenné poznatky a údaje, ktoré odkrývajú budúce logistické trendy, ktoré budú nepochybne veľmi užitočné pre každého, kto chce využiť príležitosť, ktorú im ponúka eCommerce. Najrelevantnejšie sú tieto:
Hodnota informácie
Trend v logistickom procese, ktorý generuje najväčšiu hodnotu, je zvýšenie systémov sledovania zásielok, čo sa prejavilo v 37% prípadov. Zákazníci požadujú potrebu dôverovať elektronickému obchodovaniu a cítiť sa bezpečne vo všetkých fázach nákupu. Logistika je jedným zo základných krokov na dosiahnutie tohto cieľa.
Sila voľby poskytovateľa logistiky
Jedným z aspektov, ktorý sa za posledné roky vyvinul najviac, je použitie rôznych poskytovateľov logistiky a možnosť, že si ich sám vyberie koncový užívateľ. Podľa štúdie 75% opýtaných považuje za dôležité mať na výber najmenej 2 až 3 poskytovateľov logistiky.
Doteraz nemal eCommerce možnosť uzatvárať konkurenčné dohody s veľkými logistickými spoločnosťami, ale vďaka novým porovnávacím službám je jednoduchšie nájsť konkurenčné ceny.
Prístup na globálne trhy
Globalizácia spôsobila, že si spoločnosti elektronického obchodu vážia proces internacionalizácie viac ako kedykoľvek predtým a väčšina z nich plánuje na týchto trhoch rásť.