B2C eCommerce v Španielsku vzrástol v roku 18 o 2013%

B2C eCommerce v Španielsku vzrástol v roku 18 o 2013%

Ministerstvo priemyslu, energetiky a cestovného ruchu predložilo Štúdia o elektronickom obchode B2C 2013, uskutočnené Národným observatóriom telekomunikácií a informačnej spoločnosti (ONTSI). Údaje v tejto správe ukazujú, že: eCommerce B2C naďalej rastie a v roku 18 sa zvýšila o 2013% V predchádzajúcom roku. Tento nárast je o 4,6 percentuálneho bodu vyšší ako v roku 2012, a to o 13,4%.

toto rast elektronického obchodu Je to spôsobené jednak zvýšením počtu kupujúcich cez internet, jednak zvýšením priemerných výdavkov na kupujúceho. Počet kupujúcich cez internet sa zmenil z 15,2 milióna v roku 2012 na 17,2 milióna v roku 2013, čo predstavuje nárast o 14%. Pokiaľ ide o časť, priemerné výdavky sa zvýšili o 2013% v roku 3,9 na 848 eur v porovnaní s 816 v roku 2012. K rozšíreniu elektronického obchodu prispieva aj trvalý rast populácie používateľov internetu, čo predstavuje 73,1% populácie. , čo je o 15% viac ako v roku 3,2.

Správu predložil Cesar Miralles, generálny riaditeľ Red.es a Elena Gomez de Pozuelo, prezident Španielskej asociácie digitálnej ekonomiky (ADIGITAL) v rámci EHS 2014, na ktorom je tento rok prítomný FICOD, kvôli silnému záväzku tohto fóra zvyšovať talent podnikateľov a podporovať kanály elektronického obchodu v Španielsku .

Online profil kupujúceho

El Profil kupujúceho cez internet Je to podobné ako u populácie používateľov internetu všeobecne, s prevahou kupujúcich vo veku od 25 do 49 rokov, ktorí majú bydlisko v mestských oblastiach s viac ako 100.000 XNUMX obyvateľmi.

Čo sa týka frekvencie nákupu, 14,9% kupujúcich cez internet tak robí mesačne. Počet zakúpených kategórií je navyše 3,7 a počet nákupných procesov 10,51.

El domov je stále preferovaným miestom na vystúpenie kúpiť on-line (92,3%) a prvýkrát uprednostnili nákup prostredníctvom mobilné (4,4% nákupov) ako odvtedy pracovisko (3,3%).

Už druhý rok po sebe sa ako hlavné umiestňujú webové stránky, ktoré sa predávajú hlavne cez internet nákupný kanál (52,6%), nasledované spoločnosťami kombinujúcimi fyzické a virtuálne obchody (39,3%) a stránky od výrobcu (35,5%).

L kreditné a debetné karty Pri nákupe zostávajú preferovanou formou platby (52,8%), aj keď ich použitie v porovnaní s rokom 10,1 klesá o 2012 percentuálneho bodu. výlučne elektronické platobné platformy použité pri 28,4% transakcií. Medzi najmenej používané spôsoby platby patria inkaso a dobierka (17,1%), ako aj ďalšie spôsoby platby (1,6%) a mobilný telefón (0,2%).

Výrobky, ktoré naďalej vedú on-line podnikania sú to odvetvie cestovného ruchu, lístky na dopravu (59,4%) a rezervácie ubytovania (51,6%), potom nasleduje nákup odevov, doplnkov a športových potrieb (49,6%) a nákup lístkov na predstavenia (49,1%).

Alternatívne formy elektronického obchodu: mCommerce

V roku 2013 počet používateľov internetu, ktorí si kúpili výrobky alebo služby prostredníctvom mobilné (mCommerce), oslovuje 4,4 milióna ľudí, čo predstavuje nárast o 13,8% v porovnaní s rokom 2012 a o 25,6% kupujúcich cez internet. 68,1% z tých, ktorí nakupovali pomocou mobilných telefónov alebo tabletov, sa domnieva, že tieto zariadenia sú na to adekvátne, zatiaľ čo u 6,3% to nie je z dôvodu väčších ťažkostí s navigáciou (61,8%), pretože to nie sú všetky možnosti na sú zahrnuté (39,1%) alebo kvôli zlej vizualizácii (36,8%).

Medzi položkami zakúpenými v mCommerce Vynikajú fyzické výrobky (61,8%), digitálny obsah (58,1%) a služby ako doprava, lístky na udalosti alebo poistenie (53,8%) a v elektronickom obchode prevažujú kupujúci medzi mužmi (60,7%) vo veku 35 až 49 rokov (41,2) %).

Pokiaľ ide o používanie mobilné aplikácie32,2% používateľov internetu, ktorí nakupujú online a používajú tablet alebo mobilný telefón, si zaobstarali platobnú aplikáciu na internete, z ktorých najväčší úspech bol zaznamenaný v oblasti zasielania správ (47,2%), hier (30,9%) a zábavy (30,1%). Hlavným cieľom je mobilný telefón (66,9%), zatiaľ čo 10,4% používateľov internetu kúpilo aplikácie pre svoj tablet a 22,7% tak urobilo pre obe zariadenia.

Ďalšou skutočnosťou, ktorá vyniká, je to, že 11,9% kupujúcich cez internet má predplatné niektorých služieb digitálneho obsahu, predovšetkým hudby, videa a tlače. Počítač je naďalej preferovaným konzultačným prostriedkom, po ktorom nasledujú mobilné telefóny, tablety a inteligentné televízory.

Vyspelosť sektoru elektronického obchodu v Španielsku

Došlo k zvýšeniu počtu nákupných incidentov. 11,1% kupujúcich tvrdí, že mali problém: vynikajú chybné zásielky (26,4%), neprijatie produktu (26,1%) alebo oneskorenie dodávky (11,6%).

Medzi dôvodmi uskutočnenia online nákupu naďalej vedú úspory času a pohodlia (60,9%) a ceny (38,6%). Medzi dôvodmi, ktoré zastavujú nákupy, sú používatelia internetu, ktorí nekúpia, zvýraznení svoju preferenciu vidieť produkt v obchode (74,5%) a kupujúci považujú za hlavnú nevýhodu náklady na dopravu (58,3%).

Štúdia o elektronickom obchode B2C 2013

El Štúdia o elektronickom obchode B2C 2013 Je zverejnená na webovej stránke ONTI. Ak si ju chcete prečítať a stiahnuť, stlačte tu.


Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Povinné položky sú označené *

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.