Ako používať recenzie zákazníkov na zvýšenie predaja v elektronickom obchode?

Možno to neviete, ale vaši klienti môžu byť pre vás tými najlepšími spojencami marketing svojich výrobkov, služieb alebo článkov. Prostredníctvom stratégie tak jednoduchej a efektívnej, ako je odteraz racionálne a predovšetkým vyvážene využívané názory klientov na tieto akcie. A z čoho môžete profitovať, ak ho správne vyviniete pre svoj obchod alebo online podnikanie. Chceš vedieť akým spôsobom?

Samozrejme, aby ste vedeli, ako používať názory zákazníkov na zvýšenie predaja v elektronickom obchode, musíte vziať do úvahy niektoré aspekty úzko spojené s moderným marketingom. Tam, kde je odteraz veľmi dôležité vziať do úvahy, že názory zákazníkov pochádzajú priamo od spotrebiteľov, ktorí svoj názor vyjadrujú dobrovoľne. Z ktorých môžete profitovať v prospech záujmov svojej profesionálnej činnosti.

V tomto zmysle je potrebné pripomenúť, že 70% Španielov pripúšťa, že pomocou internetu konzultuje názory ostatných spotrebiteľov na výrobky alebo spoločnosti, uvádza sa v najnovšej štúdii, ktorú vypracovala spoločnosť Opinea. Až do tej miery, že to ukazuje, že môžete byť vynikajúcim nápadom, ak použijete dobrý online povesť rozvíjať svoj predaj a konverzný pomer vďaka názorom svojich zákazníkov. Najmä ak sú momentálne to najlepšie, čo vo svojom portfóliu máte.

Recenzie zákazníkov: zviditeľnite svoje výrobky

Neváhajte v tom zmysle, že názory zákazníkov zvyšujú viditeľnosť vašich výrobkov, prispievajú k vytváraniu plynulejšej cesty pre zákazníkov, umožňujú vám spoznať potreby vašich zákazníkov a generovať väčší predaj. Môžu to byť tí najlepší zástupcovia, ktorých musíte dosiahnuť, aby ste dosiahli cieľ zvýšiť počet používateľov v digitálnom obchode. Máloktorá stratégia je taká účinná, aby postupne a veľmi efektívne zlepšovala pozíciu vašej spoločnosti.

Na druhej strane nemôžete zabudnúť, že je to veľmi silná zbraň na vytváranie veľmi zvláštnych situácií. Rovnako ako v prípade, že negatívne názory môžu byť recyklované, aby ich nakoniec priviedli k pozitívnemu čítaniu. Nie je prekvapením, že existuje riziko, že niekedy, keď sú všetky názory kladné, môže to viesť k tomu, že si spotrebitelia alebo používatelia budú myslieť, že sú nepravdivé. Je to akcia, ktorá môže byť do istej miery logická kvôli rôznym motiváciám a uhlom pohľadu týchto ľudí.

Rozširujte produkty alebo služby

Toto je samozrejme najdôležitejší cieľ v tejto triede obchodných stratégií, ako využiť názory zákazníkov generovať väčší predaj v elektronickom obchode. Je to preto, lebo názor týchto používateľov môže mať vplyv na rozhodnutie ostatných. Najmä keď majú vynikajúcu reputáciu u iných spotrebiteľov a môžu dokonca udávať trend v spotrebiteľskom sektore. K tomu došlo v posledných rokoch prostredníctvom influencerov, ktorí môžu byť jedným z najžiadanejších cieľov pre online alebo elektronické obchody alebo podniky.

Môže to byť jedna z najlepších komerčných stratégií, ktorú je možné odteraz prispôsobiť, pretože má veľmi nízke alebo prakticky nulové náklady. Až do takej miery, že znížia rozpočet, ktorý budú mať spoločnosti na tento koncept. S veľmi ľahkou aplikáciou, pretože vyžaduje iba používateľov, ktorí ovládajú našu spoločnosť. Aby sa týmto spôsobom stali nie veľmi konvenčnými spolupracovníkmi oddelenia ľudských zdrojov. Na konci dňa budú ciele, ktoré si najviac želáme, splnené a nie je nič iné, ako získať viac klientov ako doteraz.

Ako nástroj na udržanie zákazníkov

Budovanie vernosti zákazníkov stojí mnohonásobne menej ako nábor nového, ako ukazujú niektoré z odvetvových správ v súčasnosti. Poskytuje používateľom internetu možnosť konzultovať názory ostatných spotrebiteľov a vašich zákazníkov a zdieľať svoje zážitky z nakupovania. To znamená, že sa ukazuje, že na konci dňa je to zaujímavé, ako by to malo byť v ktoromkoľvek z navrhovaných scenárov.

Týmto spôsobom môžete zistiť, čo na tejto skúsenosti najviac oceňujú, a v prípade kritiky navrhnúť riešenia. Je to koniec koncov originálny a inovatívny spôsob, ako byť lídrom, čo sa týka kvality služieb a samozrejme aj vzťahov so zákazníkmi! A to je faktor, ktorý môže výrazne pomôcť digitálnym spoločnostiam vyváženým a efektívnym spôsobom expandovať. Pretože v súčasnosti je možné uskutočniť veľmi málo stratégií, pokiaľ ide o ciele, ktoré sa majú dosiahnuť, veľmi efektívnym spôsobom.

Zvýraznite názory svojich najrelevantnejších zákazníkov

V tomto všeobecnom kontexte stojí za zmienku, že webové stránky, ktoré obsahujú overené komentáre a stanoviská, registrujú podstatne vyššiu mieru konverzie ako tie, ktoré ich neobsahujú. Preto neváhajte kedykoľvek začleniť najnovšie hodnotenia spolu s hviezdičkami a priemernou známkou vášho obchodu na domovskú stránku a do rôznych etáp nákupného tunela.

Tieto názory vám umožnia získať si ich dôveru počas rozhodovacieho procesu, aby potvrdili transakciu a dostali sa do poslednej fázy: platby. Okrem toho ale vyprodukuje ďalšiu sériu vystúpení, ktoré môžete odteraz využívať vo veľkej intenzite. Napríklad tie, ktoré zverejníme nižšie:

Vytvorte si väčšiu dôveru medzi používateľmi alebo klientmi, ale na rozdiel od iných komerčných stratégií s väčšou dôveryhodnosťou. Až do tej miery, že si môžu k týmto zvláštnym ľuďom vybudovať ešte väčšiu lojalitu.

Je to nástroj, ktorý sa dá perfektne použiť na predaj vašich výrobkov, služieb alebo tovaru. Postupným spôsobom a z vlastnej reflexie na strane používateľov alebo klientov. Až do tej miery, že ide o metódu, ktorá takmer nikdy nezlyhá.

Umožňuje prirodzeným spôsobom zviditeľniť obraz komerčnej značky, v tomto prípade aj efektívne. Nemôžete zabudnúť, že ide o stratégiu propagácie obchodných línií, ktoré ste integrovali do svojej digitálnej spoločnosti.

A nakoniec sa stáva silnou zbraňou, ktorá musí čeliť konkurencii. Inými slovami, líši sa od krokov podniknutých inými spoločnosťami s podobnými vlastnosťami. S vlastnou pečaťou, ktorá je založená na dôslednom využívaní názorov zákazníkov na generovanie väčšieho predaja v elektronickom obchode.

Propagujte názory týchto špeciálnych používateľov

V každom prípade odteraz nemôžete zabudnúť, že táto obchodná stratégia je veľkou zámienkou na podporu tohto druhu praxe v digitálnom marketingu. V tomto zmysle je veľmi dôležité zdôrazniť skutočnosť, že hlavnou motiváciou je záujem o značku, po ktorom nasleduje možnosť zúčastniť sa súťaží, lepšie spoznať značku alebo kliknúť na reklamu. Je to koniec koncov nový stimul, ktorý môžete povzbudiť k rozvíjaniu týchto názorov na strane zákazníkov alebo používateľov.

Pokiaľ ide o tento bod, treba tiež poznamenať, že na splnenie týchto osobitných želaní je možné použiť rôzne systémy. Takže týmto spôsobom sa zlepšujú názory týchto ľudí. Napríklad pomocou akcie, ktorá sa dá tak ľahko vykonať, ako pridať kartu, kde sa tieto názory odrážajú v hlavných sociálnych sieťach. Na Twitteri, Facebooku, Instagrame, You Tube alebo iných s podobnými vlastnosťami.

Používajte veľké vyhľadávače na internete

Pri definovaní stratégií, aby ste vedeli, ako možno na základe zákazníckych názorov generovať vyššie tržby v elektronickom obchode, nemôžete nechať ujsť použitie veľkých internetových vyhľadávačov. V tomto zmysle nemôžete zabudnúť na skutočnosť, že ak použijete tieto komunikačné kanály, dosiahnete lepší a optimalizovanejší popis vášho webu vo výsledkoch vyhľadávania, šanca, že používatelia internetu na váš web vstúpia, bude väčšia.

Na tomto základe môžu názory iných ľudí ovplyvniť tak, aby ostatní obrátili svoj záujem o produkty alebo služby, ktoré komerčne ponúkame, a tiež aby dokázali ukázať filozofiu nášho korporátneho orgánu. V prípade, že kritika týchto ľudí je odteraz tiež veľmi platná. Pretože sa v skutočnosti nedá poprieť, že kritika nemusí byť pre podnik nevyhnutne negatívna. Musíte však vedieť, ako ich spravovať, a najmä usmerniť ich, aby boli nakoniec veľmi pozitívne pre obchod alebo digitálny obchod.

Z tohto pohľadu je to činnosť, ktorá môže byť veľmi užitočná na dosiahnutie najbezprostrednejších cieľov. Zameranie na pozitívny model riešenia názorov používateľov.


Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Povinné položky sú označené *

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.