Nie je to tak dávno, čo takmer každá spoločnosť predávala svoje výrobky alebo služby bez toho, aby musela prakticky uskutočňovať prieskum trhu a musela príliš veľa študovať svojich zákazníkov. Avšak v časoch, v ktorých žijeme, a to hlavne z dôvodu nasýtenia trhu a rastúcej konkurencie, je čoraz ťažšie uskutočniť akýkoľvek druh predaja. Z tohto dôvodu veľa komerčných riaditeľov začína veľmi úspešným spôsobom prehodnocovať svoje nápady a hľadať nové možnosti na zvýšenie produktivity predaja.
Tí, ktorí sa naďalej nezameriavajú na pokusy zvýšiť počet hovorov za studena alebo obmedziť návštevy klientov pri začatí nového projektu. Komerčný alebo jednoduchý obchodný riaditeľ, ktorý sa vie prispôsobiť novej dobe, sa snaží ísť o krok ďalej a snaží sa využiť CRM (Riadenie vzťahov so zákazníkmi) alebo upravte ten, ktorý už musíte skúsiť predať.
Dnes vám v tomto článku ukážeme 5 kľúčov na úspešné použitie CRM, samozrejme, správnym spôsobom a taktiež sa pokúsime dať vám o ňom vedieť niečo viac do hĺbky, pretože je tak dôležité použite ho a správne ho použite.správny formulár.
Integrácia CRM so systémom finančného riadenia nám umožňuje spoznať klientov
Môže sa to zdať zrejmé, ale napriek tomu sa to nevykonáva správnym spôsobom a je to tak integrácia CRM so systémom finančného riadeniaJe to niečo zásadné, a ak sa to urobí správnym spôsobom, môže to viesť k tomu, že svojich klientov spoznáme veľmi podrobne a presne.
Napríklad vďaka tejto integrácii budeme schopní poznať zmenu nákupných vzorcov a vo výsledku uskutočňovať konkrétne marketingové kampane, ktoré nám umožnia tieto vzory vylepšiť.
Správa dát, kľúčový bod
Údaje, s ktorými zaobchádza akákoľvek spoločnosť alebo komerčný server, sú vždy kľúčové a to, že ich neaktualizácia alebo napríklad duplikátnosť môže viesť k tomu, že určité procesy alebo marketingové kampane nebudú vykonané správne.
Konečná kvalita informácií CRM môže do značnej miery závisieť od tohto riadenia údajov, a to sa nepochybne zlepší, ak urobíte správnu správu dát. Naše nepochybné odporúčanie je, aby ste svoje databázy udržiavali v najlepšej kondícii a čo najviac aktualizovali a optimalizovali.
Vstúpte do sveta sociálnych sietí
Sociálne siete sú dnes niektoré obrovské zdroje informácií, nielen pre používateľov, ale pre každú spoločnosť, ktorá vďaka nej môže spoznať svojich používateľov do hĺbky a ktorí sú tiež potenciálnymi zákazníkmi.
Facebook, Twitter alebo Instagram Môže to byť najlepší spôsob, ako spoznať a prilákať potenciálnych klientov, takže ich nenechávajte bokom, pretože inak urobíte vážnu chybu.
Napr Šalvia CRM ľahko sa integruje s Facebook, Twitter, LinkedIn a Yammer. Okrem toho je Sage CRM jedným z najbežnejšie používaných v obchodnom sektore, takže majú skúsenosti, ktoré ho podporujú dobrými výsledkami.
Štúdia ziskovosti každého klienta vás môže viesť k úspechu
Klient, ktorý pred časom mohol byť pre nás alebo našu spoločnosť ziskový, možno dnes a z rôznych a rozmanitých dôvodov. Štúdia ziskovosti prostredníctvom CRM nás môže viesť k úspechu tým, že sa na neho nebudeme sústrediť alebo odporučíme lepšie návrhy spojené s ich ziskovosťou.
Starostlivo si preštudujte každého klienta a vždy majte na pamäti ziskovosť, ktorú nám prináša.
Poskytuje prístup do systému CRM
Momentálne nepoužívanie systému CRM je o krok pozadu, čo si vyžaduje logika, takže ak niekto vo vašej spoločnosti tento systém nepoužíva, mali by ste mu okamžite poskytnúť prístup. Okrem toho môže byť zaujímavé, že v tomto systéme povoľujete viac používateľov, ktorí nemusia byť iba z obchodného alebo marketingového tímu.
Dnes existuje oveľa viac oddelení a používateľov, ktorí denne jednajú so zákazníkmi a ktorí by mali byť schopní neustále využívať CRM systémy.
Zaujímavý článok.
vďaka