3 dôvody, prečo váš internetový obchod nefunguje

3 dôvody, prečo váš internetový obchod nefunguje

Nárast v eCommerce pokrok nezastaviteľný po celom svete. Stále viac spoločností predáva a viac ľudí nakupuje. Zdá sa, že príležitosť bola poskytnutá. Existujú však aj také on-line obchody ktorí sú úspešní, zatiaľ čo iní vidia, že nedosahujú očakávaný úspech.

Existuje mnoho dôvodov, ktoré môžu byť za porucha internetového obchodu. Ak sa rozhodneme pre najzjavnejšie dôvody tejto situácie, ako je zlý dizajn, malá jasnosť v popise výrobkov alebo služieb alebo nedostatok transparentnosti, uvidíme niektoré z hlavných dôvodov, ktoré bránia úspechu elektronického obchodu.

Klient nemôže filtrovať výsledky podľa svojich predstáv

Online obchod s mnohými výrobkami môže byť pre kupujúcich bláznivý. Keď však kupujúci môže filtrovať výsledky hľadania Na základe ďalších parametrov, a nielen podľa toho, ako je web usporiadaný, sa výrazne zvyšujú šance na nákup a vernosť.

Niektoré z možností filtrovania výsledkov, ktoré klienti požadujú najviac, sú tie, na ktoré sa odkazuje cenové rozpätie. Mnoho internetových obchodov túto možnosť neponúka; Nanajvýš nájdete možnosť objednať si výrobky v rastúcom alebo zníženom poradí podľa ich ceny.

Ďalšou možnosťou filtrovania široko používaných výsledkov je možnosť, ktorá odkazuje na značkou. V online módnych obchodoch je veľmi úspešné ponúknuť zákazníkom možnosť filtrovania produktov podľa veľkosť. A to je len niekoľko príkladov.

Ak okrem ponúknutia viacerých možností filtrovania výsledkov môže klient skombinovať všetky, je pravdepodobnejšie, že miery konverzie zvýšiť.

Zákazník nenájde počas procesu nákupu dostatok zariadení

Ako sa proces nakupovania online odvíja, je to dôležité ponúknuť klientovi všetky potrebné informácie vopred. Akonáhle sa klient rozhodne dokončiť nákup, je veľmi pozitívne, že od prvého okamihu vidí, akými fázami prejde, a vie, v ktorej z nich sa nachádza.

Jedným z momentov, ktoré zákazníkov pri nakupovaní online najviac otravujú a spôsobujú veľké množstvo opustení košíka, je to, keď vás stránka požiada o registráciu a až potom budete môcť pokračovať. Je oveľa efektívnejšie ponúknuť klientovi možnosť kúpiť bez registrácie, alebo zahrnúť proces registrácie do rovnakého nákupu.

Ďalším katastrofickým postupom je ten, ktorý neponúka konečnú cenu od začiatku, to znamená,, keď cena, ktorá sa zobrazí v košíku, nezahŕňa DPH a / alebo náklady na dopravu. Mnoho zákazníkov opustí košík, keď zistí, že cena sa zvýšila. A nebudú to robiť preto, lebo sa to zdá príliš veľa alebo príliš veľa, ale preto, že sa cítili byť podvedení.

V rámci procesu ponúkania všetkých potrebných informácií oznamovanie chýb. Ak sa niečo pokazilo, zákazník by mal vedieť prečo bez straty všetkého, čo doteraz urobil.

Je tiež dôležité, aby to klient neurobil stratiť obsah košíka, ak sa niečo pokazilo a nákup nie je dokončený, napríklad z dôvodu zlyhania spôsobu platby. Ak musí klient znova všetko hľadať, je pre neho ľahké to neurobiť, a to nielen z lenivosti, ale aj z úplnej zúrivosti.

Ďalším dôležitým informačným aspektom je aspekt, ktorý sa týka zabezpečenia stránky. Zákazníci musia mať jasné informácie o tom, čo sa stane s ich osobnými údajmi, kde platia, a bezpečnostné protokoly. Ak má klient pri zadávaní svojich osobných údajov alebo platobných údajov najmenšie pochybnosti, odíde.

Návštevníci nenájdu dostatok dôvodov na nákup vo vašom obchode

Výrobky musia obsahovať všetky potrebné informácie presvedčiť klienta, že to je to, čo hľadá, čo potrebuje a čo vyhovuje jeho očakávaniam.

V tomto zmysle je potrebné ponúknuť všetko údaje popisujúce výrobok, jeho špecifikácie a všetky tie, ktoré klient môže potrebovať. Nebude tu žiadny úradník, ktorý by zodpovedal vaše otázky, a zákazníci nechcú strácať čas e-mailmi, chatmi alebo hovormi. Toto sa použije ako posledná možnosť. Musíte odpovedať na otázky skôr, ako vzniknú, alebo im zabrániť v zobrazovaní ponúknutím všetkých informácií. Musíte samozrejme zadať čo najviac fotografií.

Ďalším aspektom, ktorý „zavádza“ zákazníkov a nedáva im dôvody, aby zostali a kupovali, je nedostatok informácií o nákladoch na prepravu, spôsoboch platby, vrátenie výrobkov, identita spoločnosti atď. To všetko musí byť prístupné z prvej stránky s jasnými odkazmi, dokonca aj s textom a obrázkami.

 

 

 

 

 

 


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Komentár, nechajte svoj

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.

  1.   dropshipping španielsko dijo

    Okrem filtrov je veľmi dôležité mať na všetkých webových stránkach dobre viditeľný vyhľadávací nástroj. Aj keď sa produkty a kategórie dajú nájsť veľmi ľahko, prekvapilo by vás veľa návštevníkov, ktorí namiesto prehliadania webu uprednostňujú vyhľadávanie priamo prostredníctvom vyhľadávacieho nástroja.
    pozdravy
    Javi