Twitter je jednou z najstarších sociálnych sietí. Zrodilo sa takmer v rovnakom čase ako Facebook a sa prispôsobuje zmenám, ktoré si vyžiadali samotní užívatelia. Ale čo je Twitter? Ako ho využiť vo svoj prospech pre váš eCommerce?
Ak ste na Twitteri, ale vidíte, že nič, čo robíte, nefunguje, možno to, čo sme pre vás pripravili, dodá vašej stratégii šmrnc a začne byť úspešný. Ísť na to?
Čo je to Twitter
Začnime pochopením toho Twitteru je sociálna sieť, ktorú používa viac ako 400 miliónov ľudí na celom svete. Keď ju v roku 2006 vytvorili Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone a Evan Williams, dúfala, že bude aktívnou, modernou a na bezprostrednosť zameranú sieť. V skutočnosti, len za pár rokov sa stalo domovom pre viac ako 100 miliónov používateľov, ktorí majú viac ako 340 miliónov tweetov denne.
V súčasnej dobe, sociálna sieť patrí miliardárovi Elonovi Muskovi ktorý ho kúpil po odstúpení od ponuky, ktorú ponúkol jeho tvorcom. To znamenalo náhlu zmenu v riadení sociálnej siete až po masívne prepúšťanie a rezignáciu.
Táto sociálna sieť nemá jasnú cieľovú skupinu, ale využívajú ju tínedžeri, firmy, starší ľudia atď. Má to však svoj cieľ, a to, že sa v podstate používa na zdieľanie názorov, mémov alebo ako zdroj informácií. V skutočnosti, v niektorých prípadoch Twitter dal kopčeky pred inými médiami.
Správy, ktoré sú napísané a zverejnené na Twitteri sú krátke, nie viac ako 280 znakov (hoci vždy existuje spôsob, ako toto obmedzenie obísť), hoci ich možno publikovať tisíce denne (obmedzenie je 2400 XNUMX denne).
Ako si vytvoriť účet na Twitteri
Teraz, keď viete, čo je Twitter, možno ste jedným z mála, ktorí nemajú účet na sociálnej sieti. Alebo ho chcete vytvoriť pre svoje podnikanie. Je to naozaj jednoduché a navyše zadarmo.
Jediná vec, ktorú musíte urobiť je prejsť na oficiálnu stránku Twitteru a kliknúť na tlačidlo „registrovať sa“.. Tam musíte uviesť svoje meno, e-mail a dátum narodenia. To vám pošle overovací kód na váš e-mail a jeho umiestnením na web povolíte registráciu a môžete zadať heslo.
Akonáhle to urobíte, zostáva už len pustiť sa do práce v nastaveniach účtu. Napríklad na zmenu používateľského mena, ako aj pridanie vašej profilovej fotografie, bannerovej fotografie, textu prezentácie atď.
Tipy na používanie služby Twitter pre váš elektronický obchod
Vieme, že rozumieme tomu, čo je Twitter, ako funguje a čo s ním môžete robiť nemusí stačiť na správne fungovanie pre váš elektronický obchod.
Preto vám nižšie dáme kľúče, aby ste ich mohli využiť vo svoj prospech a nie naopak.
Použite značky hashtag
V predchádzajúcom článku sme vám už povedali, čo sú hashtagy a dali sme vám na ne niekoľko tipov.
V tomto prípade a so zameraním na Twitter povieme vám, že by ste ich mali využiť, ale nie vo veľkej miere ale maximálne len v dvoch. Dôvodom je, že vám nepomôže použiť veľa, pretože ľudia strávia v tomto type príspevku len niekoľko sekúnd a nekliknú na každý z hashtagov, ktoré vložíte.
Ponúka zákaznícky servis zo siete
Ako sme vám povedali, Twitter je považovaný za bezprostrednú sociálnu sieť, a preto môžete prinútiť zákazníkov, aby ho používali, aby sa s vami rýchlo a efektívne skontaktovali.
ak to použiješ takto budú vedieť, že cez túto sieť s vami môžu komunikovať takmer tvárou v tvár. A môžete požiadať o povolenie urobiť snímky obrazovky a použiť ich, aby ste ukázali, že ste pozorní a že riešite pochybnosti klientov.
podporovať
Keď dobre pochopíte, ako Twitter funguje a budete na ňom neustále prítomní, Ďalším krokom vášho elektronického obchodu je jeho propagácia. Vieme, že je to čoraz ťažšie, pretože investícia, ktorú urobíte, prináša časom menšie výsledky (nasýtený sektor, zlý manažment atď.), ale aj tak je to ziskové ako jeden zo spôsobov, ako prilákať používateľov, Možno nie pre sociálne siete, ale preto, aby navštívili váš web.
Preskúmajte konkurenciu
Pokiaľ majú účet na Twitteri a aktívne ho využívajú. Budete môcť vidieť, aký je tón, ktorý používajú, čo publikujú, darčeky atď. a pomôže vám to, nie preto, aby ste ich kopírovali, ale aby ste vedeli, čo vo vašom sektore môže fungovať a čo nie.
Samozrejme, ako vám hovoríme, nie je na vás, aby ste ho kopírovali, ale aby ste sa zlepšili a odlíšili od konkurencie.
Dajte tomu „osobnosť“
Vytvorte si profil svojho elektronického obchodu a publikujte, ako keby ste to boli vy? To nebude. Predtým to bolo používané, ale teraz spoločnosti, internetové obchody, značky atď. Musia sa „poľudštiť“. A to znamená Účty sociálnych médií by mali byť identifikované ako „osoba“.
Napríklad, ak je váš elektronický obchod určený pre čaje, môže sa stať, že osoba, ktorá ho prevádzkuje, je vlastníkom obchodu. Alebo syn majiteľa. Je dôležité, aby to bola osoba, ktorá zastupuje spoločnosť pretože takto sa vytvára lepšie puto s nasledovníkmi. Napríklad, že poznajú meno osoby, že vedia, s kým sa môžu rozprávať atď.
A to neznamená, že to musia byť „skutoční“ ľudia, ale že je to spôsob, ako dosiahnuť väčšie spojenie.
Propagujte to, čo predávate
Ak máte internetový obchod, je možné, že predávate produkty, a Twitter môže byť dobrou voľbou ako výkladná skriňa. Samozrejme, už nestačí povedať „kúp môj produkt“, ale musíte na tom ešte trochu popracovať, aby ste dosiahli výsledky.
Ale áno, na Twitteri môžete predávať aj a Vďaka tomu máte viac predajných kanálov prostredníctvom sociálnych sietí (ak ich zvládnete všetky, samozrejme).
Ako vidíte, čo je Twitter a čo s ním môžete dosiahnuť, ide ruka v ruke s vašou stratégiou sociálnych médií. Hoci ide o sociálnu sieť, ktorá denne zverejňuje milióny správ a tie sa veľmi rýchlo rozriedia, stále je to spôsob, ako sa spojiť so svojím publikom. Len sa uistite, že ho spravujete nezávisle od ostatných sietí (neopakujte obsah). Máte pochybnosti? Opýtajte sa nás bez problémov.