Six sigma en el ecomeerce

Una de las metodologías que existen actualmente para poder evitar algunas dificultades en cuanto al comercio electrónico es si Six sigma, una metodología que nos ayudara a conseguir menos de 4 errores por cada millón de movimientos. Esto es sin duda una de las cuestiones más interesantes para hacer eficiente nuestra tienda online.

Six sigma

Si bien es algo tardado aplicar esta metodología es una de las mejores que podremos encontrar para mejorar el rendimiento. Todo comienza con la decisión del problema a tratar, en este caso podríamos quizá hablar de errores al momento de realizar envíos, de realizar movimientos bancarios, etc. Esto es fundamental para poder comenzar a identificar la causa del problema y así delimitar los siguientes pasos.

La siguiente fase es la medición, la cual debe llevarse a cabo con distintas herramientas que la empresa considere adecuadas, esto se puede medir como errores cometidos por cada 100 movimientos, o en las medidas más adecuadas dependiendo del problema a tratar.

Analizar viene siendo la parte que requiere más observación por nuestra parte, aquí es importante dar un seguimiento desde el comienzo de los movimientos que lleven a la localización del error, esto tiene la finalidad de poder identificar la causa raíz, o causa verdadera de nuestro problema, el cual puede ser por algún error en la programación o por algún error humano.

Mejorar es lo siguiente a enlazar, pues una vez que se identifica la razón de que existan los errores los rugiente es idear la forma en que estos errores deben disminuir implementando nuestras nuevas ideas.

Por ultimo viene la cuestión de control, pues hay que asegurarnos de que la metodología mediante la cual mejoramos nuestra cadena de actividades pueda ser utilizada de continuo, para que así el sistema pueda continuar su camino sin una intervención directa, sino que la mejora sea parte del sistema.


Escribe un comentario