Cuando somos dueños de una tienda en línea sabemos que ofrecer un entorno confiable a nuestros clientes es vital para mantener nuestro negocio creciendo. La principal preocupación de los clientes es saber que sus datos bancarios están seguros y no corren el riesgo de ser clonados.
Gracias a los avances en materia de seguridad electrónica, muchísimos protocolos antirrobo son aplicados haciendo cada vez más difícil que los piratas cibernéticos tomen ventaja de los compradores en línea. Pero con esto han surgido nuevas preocupaciones que consternan a los clientes y por las cuales se deben implementar nuevas medidas de seguridad para concretar una compra en línea.
Seguridad ecommerce proteger a los clientes
Nuestros clientes ahora tienen inquietudes sobre la calidad del producto y las condiciones de entrega. Para ellos es importante saber que el producto que se les entregará es el mismo que ordenaron y cuenta con todas las características con que se le anuncio, además de llegar en el tiempo establecido al domicilio correcto. También quieren tener una política de devolución de pago si este no cumple con sus expectativas o llega defectuoso
Una buena forma de ofrecer estos servicios de seguridad es por medio de una plataforma de pago. La más conocida y ampliamente utilizada es PayPal.
Estos sitios sirven como mediador entre comprador y vendedor, reteniendo el dinero de la transacción hasta que ambas partes confirmen que están satisfechas. Un servicio como este también ofrece el servicio de realizar los pagos sin tener que compartir datos bancarios.
Debemos ofrecer a nuestros clientes distintos protocolos que les garantice la seguridad que ellos requieren durante todo el proceso de compra. Desde que se ordenan el producto y se realiza el pago, hasta el momento en que lo reciben y comprueban que es específicamente lo que deseaban. Recordemos siempre que las buenas experiencias de compra son fundamentales para que los clientes regresen.