La compañía de origen europeo Konvo AI ha cerrado una ronda semilla por 3,5 millones de euros, con Samaipata al frente, para acelerar el desarrollo de sus agentes de IA orientados al e-commerce. La empresa, impulsada por los fundadores Guillem Oliva y Scott Kapelewski, opera con base en Berlín y cuenta con oficina en Barcelona.
Según ha explicado la propia firma, los fondos se dedicarán a reforzar el equipo tecnológico en Berlín y a la creación de un hub comercial en Barcelona con el que impulsar su expansión por España y otros mercados europeos, con el foco en convertir la atención al cliente en palanca directa de ingresos.
Detalles de la operación e inversores
En el cierre han participado, además del líder de la ronda, fondos ya presentes en el capital como Abac Nest, JME, Itnig y Combination.vc, junto a nuevos business angels del sector: Xavier Pladellorens (Deporvillage) y Tomás Pueyo (ex directivo de Ankorstore). Por su parte, Samaipata —fondo creado por José del Barrio, relacionado con La Nevera Roja, y Eduardo Díez-Hochleitner— acumula respaldo a 40 compañías europeas y gestiona más de 150 millones de euros en activos a través de sus vehículos.
Konvo AI, cofundada por Guillem Oliva y Scott Kapelewski, combina la dirección técnica desde Berlín con una presencia operativa creciente en Barcelona. La nueva financiación permitirá ampliar capacidades de producto y dotar a sus agentes de habilidades avanzadas para afrontar casos de uso cada vez más complejos.
Desde el lado inversor, se destaca que lo que está construyendo la compañía supone un salto cualitativo para el e-commerce, al pasar de un soporte reactivo a un modelo proactivo centrado en la generación de ventas. En palabras del socio Luis Garay, la apuesta se apoya en la ejecución del equipo y en su entendimiento del problema que viven las marcas digitales.
Producto, casos de uso y resultados
La propuesta de Konvo AI va más allá del chat tradicional: sus agentes interactúan de forma proactiva con los usuarios mientras navegan, recomiendan productos acordes al perfil y son capaces de resolver incidencias de principio a fin, incluyendo gestiones con empresas de mensajería para solucionar problemas de entrega, sin intervención humana.
Frente a las herramientas de tickets al uso, la compañía plantea agentes que actúan como un “dependiente digital”: ayudan durante la compra, acompañan en la toma de decisión y ejecutan acciones reales cuando surge una incidencia, como contactar al repartidor o actualizar información crítica del pedido para cerrar el caso.
En tracción, la empresa afirma que una media del 8% de las conversaciones de soporte termina en compra, a la vez que se automatiza alrededor del 65% de las consultas. Entre las marcas que ya han probado la solución figuran BeLevels, Siwon, Platanomelón y Café San Jorge, referentes del comercio electrónico en España.
Con el nuevo capital, Konvo AI priorizará la incorporación de talento para profundizar en capacidades de producto, añadir nuevas habilidades a los agentes y acelerar la comercialización desde su futuro hub barcelonés, con el objetivo de crecer en España y escalar por Europa.
La operación sitúa a Konvo AI en una posición cómoda para consolidar su estrategia: combinar un producto de agentes autónomos orientado a resultados con una red de clientes en expansión y el respaldo de Samaipata y perfiles sectoriales, en un momento en el que el e-commerce demanda soluciones que impulsen ingresos y reduzcan costes a la vez.
