WhatsApp Business - бесплатное приложение для компаний

В конце 2017 г. WhatsApp планирует запустить отдельное бизнес-приложение официального приложения сбылось. В начале этого года приложение WhatsApp Business было доступно для бесплатной загрузки, и с тех пор компании начали извлекать выгоду из того, что оно предлагало.

Ниже мы подробно расскажем вам об этом бизнес-приложении и функциях, которые оно предлагает по сравнению со стандартным приложением. Мы также увидим, как настроить WhatsApp Business и как запустить свой бизнес-профиль.

Для кого предназначен WhatsApp Business?

Как и ожидалось, WhatsApp Business - это бизнес-приложение, полностью ориентированное на компании.. Он был разработан с нуля, чтобы предложить услугу, с помощью которой любой бизнес может лучше взаимодействовать со своими клиентами.

El цель WhatsApp Business заключается в предоставлении обновлений, поддержки и, в основном, возможности вести свой бизнес прямо с мобильного телефона через WhatsApp, а не с других онлайн-сайтов.

Другими словами, в то время как клиенты будут продолжать использовать обычное приложение WhatsApp, владелец или менеджер бизнеса будут использовать Приложение WhatsApp Business.

Пробовали ли это раньше?

Действительно, да, хотя и не в таком масштабе. Если немного поискать в Play Store, мы найдем множество приложений, адаптированных к потребностям бизнес-пользователей. Например, Uber, который предлагает услугу онлайн-перевозок на основе приложения, имеет две версии: Uber, предназначенный для клиентов, и Uber Driver, приложение, ориентированное на водителей, которые предоставляют эту услугу.

На самом деле это просто интерфейс к конечной службе, однако в случае WhatsApp Business поддерживается приложением для обмена сообщениями с миллионами пользователей по всему миру, поэтому охват намного шире.

Он настолько всеобъемлющий, что можно создать отдельное приложение, поскольку вам необходимо обслуживать большое количество компаний, независимо от того, является ли это местная компания, профессиональные услуги, медицинские учреждения или даже само правительство.

Основные функции WhatsApp Business

Начнем с того, WhatsApp Business бесплатно, что означает, что вы можете бесплатно составить список своих предприятий и поддерживать связь со всеми своими клиентами. Имея поддержку Приложение для обмена сообщениями, которое позволяет отправлять сообщения, традиционные, но дорогие SMS, очень скоро может стать ненужным.

У нас также есть база пользователей клиента обмена сообщениями, приобретенная Facebook, и благодаря тому, что мы уже долгое время можем скачать WhatsApp бесплатно, активных пользователей становится все больше и больше, число которых уже исчисляется миллионами.

Когда компания может засыпать свою клиентскую базу маркетинговые сообщения, не обращаясь к поставщику услуг связи, несомненно, это преимущество, которое трудно игнорировать. Служба сообщений, активации и т. Д. Также доступны через WhatsApp.

Конечно, все это снижает стоимость отправки SMS сообщений, но в то же время он также позволяет узнать, пришло ли сообщение от конкретной службы от проверенного поставщика услуг. Мало того, WhatsApp Business также избавляет малый или частный бизнес от необходимости платить за эту услугу.

Клиенты также получают выгоду, поскольку услуга исходит из известного источника, а спам-сообщения можно легко отфильтровать.

Бизнес-профили в WhatsApp Business

Что касается стандартных функций, бизнес-профили в WhatsApp Business, помочь клиентам получить соответствующую информацию, такую ​​как адрес электронной почты, физический адрес компании, веб-сайт или любое дополнительное описание компании.

Это вся подробная информация, которая помогает установить характер компании в WhatsApp. Став проверенной компанией, аутентичность повышается, и пользователям WhatsApp также разрешается знать, что компания не пытается их обмануть.

Инструменты обмена сообщениями

Еще одна изюминка WhatsApp Business имеет отношение к инструментам обмена сообщениями, которые он включает. Как бизнес, можно получить быстрые ответы, чтобы гарантировать быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Кроме того, можно настроить приветственные сообщения, чтобы познакомить клиентов с компанией, даже WhatsApp Business позволяет создавать персонализированные сообщения об отсутствии для использования в нерабочее время. или когда невозможно сразу обслуживать клиентов.

Приложение также обеспечивает доступ к статистическим сообщениям, из которых могут быть получены данные, которые можно использовать для лучшего понимания клиентов, а также для предложения более качественных услуг, позволяя бизнесу расти в процессе.

В соответствии с этой предпосылкой WhatsApp Business предлагает статистику обмена сообщениями, функция, которая предоставляет владельцам простые показатели количества отправленных сообщений, доставленных сообщений, прочитанных сообщений, и все это с целью изменения содержания быстрых ответов или стратегии, используемой для связи с клиентами.

Совместимость с WhatsApp Web

Это еще один лучшие функции WhatsApp Business, поскольку он позволяет владельцам бизнеса управлять своими услугами в Интернете, не используя мобильное приложение. Функциональность еще не такая полная, как у мобильного приложения, но ожидается, что она появится в будущих обновлениях и по мере того, как к нему присоединятся все больше компаний.

Что вам нужно для использования WhatsApp Business

Важно отметить, что есть некоторые предварительные условия для запуска WhatsApp Business как следствие способа разработки службы WhatsApp. Для начала вам понадобится смартфон, который работает с Android (на данный момент нет версии для iOS), а также номер, чтобы иметь возможность зарегистрироваться в сервисе.

Этот номер будет официальным номером компании и будет использоваться каждый раз, когда мы взаимодействуем с клиентами. Самое удобное, что это другой номер, поэтому, пожалуй, лучше всего выбрать новую SIM-карту. Причина этого связана с Процесс проверки WhatsApp, поскольку сервис позволяет связать только мобильный номер с одной учетной записью WhatsApp.

Поэтому, если ваш текущий номер уже используется WhatsApp, его нельзя использовать для бизнес-аккаунта на WhatsApp Business. Что же тогда происходит с пользователями, у которых есть только SIM-карта и мобильный телефон? Что ж, в этом случае необходимо будет перенести данные из своей текущей учетной записи WhatsApp в профиль компании в WhatsApp Business.

Если вы хотите поддерживать личный номер, связанный с WhatsApp, тогда вам придется пойти и купить вторую SIM-карту, а также купить другое мобильное устройство для запуска приложения, если, конечно, у вас нет телефона Android с поддержкой двух SIM-карт.

Как настроить WhatsApp Business?

• Если у вас уже есть бизнес-номер, который вы используете в первую очередь для WhatsApp, вам нужно сначала создать резервную копию своих разговоров в облачном хранилище. Для этого вам просто нужно зайти в раздел «Чаты», затем «Резервное копирование чатов» и, наконец, нажать на опцию «Резервное копирование».
• После этого необходимо будет загрузить WhatsApp Business из Play Store, чтобы установить его на телефон. По окончании установки WhatsApp Business должен быть запущен. Первое, что нужно сделать, - это подтвердить номер телефона компании, который будет тем же номером, который вы будете использовать как компания для общения и взаимодействия со своими клиентами.
• После подтверждения номера у вас будет возможность восстановить разговоры, связанные с номером мобильного телефона. Вы должны установить название своей компании в качестве имени пользователя и, войдя в раздел «Чат», нажмите кнопку меню, чтобы получить доступ к «Настройкам».
• В разделе «Профиль» в разделе «Конфигурация бизнеса» у вас будет доступ к нескольким полям, аналогичным полям карточки контакта, чтобы вы могли добавить все данные своей компании, которыми хотите поделиться со своими клиентами.
• Когда вы закончите с этим, базовая конфигурация WhatsApp Business будет завершена, и с этого момента вы сможете начать общаться со своими клиентами, а также использовать инструменты обмена сообщениями, о которых мы упоминали ранее.

Как вы наверняка заметили, WhatsApp Business в настоящее время не поддерживает бизнес-поиск в WhatsApp. Вот почему владельцы компаний или бизнеса должны иметь свой контактный номер и добавлять его в свои контакты WhatsApp, чтобы начать взаимодействие с клиентами или даже добавить его в группу.

Хотя поначалу приложение может показаться несколько рудиментарным, с интегрированные функции обмена сообщениями, WhatsApp Business имеет огромный потенциал стать очень полезным инструментом для компаний. Мало того, добавление WhatsApp Payments должно также послужить катализатором, чтобы сделать приложение еще более полным.

La Приложение WhatsApp для бизнеса доступно бесплатно в магазине Google Play. Хотя он подходит для всех типов компаний и предприятий, его можно использовать только с телефонами под управлением Android 4.0.3 или выше. Размер загружаемого файла составляет 33 МБ.