Если посмотреть на 2016 год в целом, то удивительные факты и темы которые показывают, как развиваются потребители и как розничным продавцам необходимо скорректируйте свои стратегии двигаться вперед
Двое из пяти клиентов хорошо взаимодействуют с чат-ботами.
Почти половине клиентов комфортно пользоваться чат-ботами. У розничных продавцов есть много возможностей инвестировать в чат-ботов, что позволит получать информацию и выполнять транзакции проще и быстрее.
55% потребителей предпочитают взаимодействовать с интернет-магазинами, а не с торговыми партнерами.
Данные Astound Commerce показывают, что покупатели оценили бы немного больше автоматизации, и что компании могли бы перенаправлять продавцов для выполнения других задач.
88% покупателей считают подробное содержание продукта чрезвычайно важным.
Добро пожаловать в эпоху информированного покупателя. Покупатели не могут принимать обоснованные решения, если у них нет для этого данных. Согласно стратегии CPC, компании по эффективному маркетингу, скудные детали больше не работают.
Более 90% людей, совершающих покупки на Amazon, не покупают товары с менее чем тремя звездами.
Потребители прислушиваются друг к другу. Предложение рейтингового инструмента - это простой способ отслеживать восприятие покупателем и улучшать продукты, но если Amazon является каким-либо показателем, минимум три звезды являются обязательными, чтобы даже подумать о покупке.
Бесплатная доставка - это стимул, который больше всего хотят онлайн-покупатели (88% из них).
Хотя бесплатная доставка - это то, чего больше всего хотят клиенты, на самом деле речь идет не об экономии денег. Речь идет об ощущении экономии денег, ощущении, будто вы заключили сделку.